维护患者合法权益

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1、等级医院评审资料2.6.5.1第17页共17页2.6.1目录医院有相关制度保障患者及其家属、授权委托人充分了解其权利。2.6.5.1医院针对医务人员开展维护患者合法权益、医患沟通等培训，相关医务人员能够知晓并遵循。【C】1.对医务人员进行维护患者合法权益、知情同意以及告知方面培训。2.医务人员掌握告知技巧，采用患者易懂的方式进行医患沟通。3.对实施手术、麻醉、高危诊疗操作、特殊诊疗（如化疗）或输血、使用血液制品、贵重药品、耗材等时履行书面知情同意手续。支撑材料：1、********医院关于维护病人的隐私权、民族风俗及宗教信仰的规定.................

2、....................................................................................................................2、保护患者隐私权制度.........................................................................................3、医患沟通制度.............................................................

3、......................................4、患者知情同意告知制度.....................................................................................5、保障患者合法权益制度.....................................................................................6、患者合法权益协调机制.........................................

4、............................................4、关于维护患者合法权益、医患沟通培训的通知............................................5、********医院科室培训记录表...........................................................6、《维护患者合法权益、医患沟通培训》试卷......................................................【B】符合“C”，并相关医务人员能够知晓并遵

5、循。支撑材料：1、学习培训记录······························【A】符合“B”，并第17页共17页有主管职能部门监督检查医务人员遵循的情况。支撑材料：********医院关于维护病人的隐私权、民族风俗及宗教信仰的规定一、维护病人隐私权：1．病人就诊时做到“一医一患”，无围观。2．通过教育和宣传，让患者树立保护自己隐私、尊重别人隐私的意识。3．完善门诊诊室设施，要求每间诊室内安装隔帘，形成独立、隐秘的诊察空间，从细节入手，切实做好保护病人隐私工作。4．根据放射科、中医科、超声、心电图室等科室检查的特殊性需要，在检查室内也要安装隔帘或采取男

6、、女分设检查室的方式，有效保护患者的隐私。二、尊重患者的民族风俗习惯及宗教信仰：1．尊重患者人格，尊重患者民族风俗习惯。2．根据患者的文化背景及需求，做好沟通工作。3．尊重患者的民族风俗习惯，如果患者是少数民族，一定要详细询问患者的风俗习惯，有什么忌讳，并设法帮助患者安排好每一项检查、治疗及生活细节。4．护理过程中应了解不同文化背景下各自的禁忌，基督教病人忌讳星期五和十三，因此在安排特殊治疗或手术日时，应加以考虑。5．允许和利用宗教信仰的力量，促进疾病的康复。如：伊斯兰教在祷告期间避免安排治疗与护理。三、接待少数民族患者的礼仪要求：1．讲究语言技巧2．及时沟通情况

7、3．尊重患者和家属对病情的知情权。4．保护患者隐私。5．尊重少数民族的饮食习惯，并设法帮助患者安排好每一项检查、治疗及生活第17页共17页保护患者隐私权制度隐私权是自然人享有的私人生活安宁和私人信息依法受保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。医院在开展人性化医疗服务过程中，要坚持“以人为本”的理念，一切制度、措施、执业行为均以病人的合理需要为根本，并最大限度地满足其治病以外的要求，使其拥有温馨感、亲情感和安全感，以便早日康复。参照卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》明确要求医务人员做到“为患者保守秘密，不准泄露患者隐私与秘密”。《执业医

8、师法》明文