护士常用礼仪和行为规范

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1、护士常用礼仪和行为规范课程纲要相关概念：礼仪、行为规范重要意义：个人形象和职业素养基本要求：职业礼仪、交际礼仪行为规范：护理工作流程各环节相关概念一礼和仪禮本意为敬神引申为表示敬意的通称泛指社会规范和道德规范儀法度；准则礼节；仪式容貌、举止——《辞海》礼表示尊敬的言语、动作社会生活中由于风俗习惯而形成的共同遵守的仪式仪人的外表礼节；举行典礼的程序和形式——《现代汉语词典》礼仪的概念礼节和仪式的总称，是美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序本质：通过规范化的行为表示相互敬重、友善和体谅表现：礼貌、礼节、仪表、仪式礼仪的

2、同义词礼貌言语动作谦虚恭敬的表现礼节表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式礼仪体现礼节的仪式礼俗民俗习惯仪表人的外表仪容容貌修饰仪态姿态、举止、风度等——《现代汉语词典》礼仪的原则学习礼仪的重要性提高个人素质，体现自身价值增进人际交往，营造和谐友善的气氛提升职业形象，促进社会文明发展进程护士礼仪二护士是没有翅膀的天使。——南丁格尔真善美护士礼仪素质、修养、行为、气质的综合反映职业道德的具体表现职业礼仪：仪容、着装、姿势、举止交际礼仪：常用礼节、语言和人际沟通——冯卫红,曲海英.护士礼仪与形体训练.北京:科学出版社,2008

3、.徐淑秀,张静.护士礼仪与交际(第2版).北京:人民军医出版社,2011.中华礼仪培训网.http://www.liyipeixun.org护士礼仪的构成要素主体时间、空间条件媒体客体护士病人、家属及亚健康人群语言、行为、事件环境新闻热点讨论2012.6杭州一大四女生在医院实习期间，违规随意摆弄婴儿并用手机拍下照片上传到微博，同时发表有违反职业道德的言论。护士的职业形象自我保护甘于奉献诚实守信善于沟通乐于服务职业礼仪三仪容与着装仪态和举止“三秒钟”印象60%仪容着装仪态40%声音谈话内容护士的仪容清洁是基础眼部:保洁、修眉

4、、眼镜耳部：卫生、去除耵聍鼻部：清洁、修剪鼻毛口部：护理（清洁、保护、忌食）无异响、修饰颈部：清洁、养护职业化妆的要求原则：清洁淡妆、佩饰适宜得体、亮丽、自然、精神饱满淡妆上岗不浓妆艳抹不留长指甲、涂指甲油不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等化妆的场合要求无人处或洗手间补妆化妆品专人专用无香型或淡香型当众补妆非议他人的化妆浓香型化妆品宜忌职业发型发型：整洁大方短发不过肩、左右头发在耳朵周围固定长发上挽盘扎、前刘海不遮挡眼眉发饰：品种（发卡、束发带、网套）、颜色、数量帽饰：品种（发卡、帽针）、颜色、数量男性：不剃光头、

5、留长发、梳小辫前不过额头、后不及领口原则上不准蓄胡须职业发型与护士帽职业发型不规范的发型不规范的发型护士的着装基本原则卫生整洁美观得体护士的着装制服整洁平整无破损扣住衣扣和拉链内着衣物不露边颜色相宜不反差口罩遮住口鼻避污染不用及时要取下鞋袜肉色丝袜不露边软底坡跟保安全胸卡、挂表左前胸前少修饰个人信息要清晰护士帽燕帽圆帽固定牢无菌要求是准则圆帽的佩戴无菌操作与职业防护护士着装的场合要求值班室、浴室等特殊场所外不得穿拖鞋、背心、短裤不在办公室内更衣或穿脱鞋袜外出期间应着便装，不得穿制服进食堂就餐或出入其他公共场所她的着装错在哪

6、里？衣领过低内衣外露不合体衣袖过长护士的仪态站姿：站如松坐姿：坐如钟行走：走如风手姿：舒展柔顺目光：真诚和善笑容：友善自然举止：人的体态、姿势、动作和表情动作和表情动作娴熟，表情专注模拟训练头正颈直，双目平视面带微笑，表情自然挺胸收腹，两肩平行外展放松，立腰提臀两臂自然下垂两手相握在腹前两腿并拢两脚呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型取站立姿态，右脚后移半步单手或双手捋平衣裙轻稳落座在椅面的前2/3处两眼平视，挺胸抬头躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°双脚平稳放在地面上，足尖向前双手掌心向下，相叠置于一侧大腿中部姿势落座有姿举手有礼蹲下

7、有仪行走有态站立有相站立姿态双眼平视上身前倾30°以站姿为基础，脚尖朝向正前方收腹挺胸，两眼平视双肩平衡略后展两臂自然摆动或持物在胸前步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力取站立姿态，右脚后移半步保持上身平稳屈曲双膝缓慢下蹲模拟练习模拟训练模拟练习模拟训练模拟练习常用的手姿握手：欢迎对方挥手：招呼或告别召唤“V”字形手势“OK”字形手势竖大拇指手势模拟练习端治疗盘姿态取站立或行走姿态双手托盘底边缘中部双肘靠近腰部上臂与前臂呈90°盘内边距身体5-10cm取放平稳持病历夹姿态取站立或行走姿态左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，

8、置前臂内侧，靠紧腰部右手下垂，行走时自然摆动打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然推车姿态位于车后手扶车把，均匀用力重心于前臂上身平直，略前倾入室：先手推开门后推车入室入室后先关门后推车至床旁禁忌的站姿和蹲姿站姿禁忌：全身不够端正双腿叉开过大手脚随意活动表情自由散漫蹲姿禁忌：面对他人背