试论情报用户研究中受众理论的引入 .

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1、试论情报用户研究中受众理论的引入.【原文出处】情报理论与实践【原刊地名】京【原刊期号】200303【原刊页号】210～212【分类号】g9【分类名】图书馆学、信息科学、资料工作【复印期号】200401【标题】试论情报用户研究中受众理论的引入【作者】吴娱【简介】吴娱，南开大学国际商学院　天津　300071　　吴娱，女，硕士生。研究方向：信息交流与传播。【摘要题】理论纵横【英文摘要】userstudyandaudiencestudyareimportantresearchfieldsininformation

2、scienceandmunicationscience.basedonaparativeanalysisofthetunicationscienceintouserstudyininformationscience.【关键词】informationscience/userstudy/municationscience/audiencestudy【正文】　　　　　　1　情报学与传播学的相关性　　情报学是在不断吸纳其他相关学科充实自身的过程中发展完善的，与认知科学、计算机科学、管理科学、系统科学等学科的进步密

3、不可分，传播学也是其中一门重要的相关学科。　　传播学是研究人们运用符号进行社会交流的行为及其规律的学科，它孕育于20世纪20年代，正式诞生于50年代。图书情报学最早引入传播学理论的是谢拉，他的社会认识论以及由此引出的信息交流说直接借鉴了传播学的相关原理，这一过程几乎与传播学的孕育与产生同步[1]。此后，社会传播学派的代表人物萨拉塞维克强调情报学和传播学研究在人类交流方面有着共同兴趣，认为情报传播过程是情报学的主要研究对象，存在着客观与微观的传播规律，情报系统是情报传播过程赖以实现的基础和手段。　　两门学科

4、之所以如此紧密相关，是有如下渊源的：首先，从学科产生来看具有共生性，二者都是第三次传播革命的产物，而且是这一革命给社会带来的正反伴生影响的产物，即传播正面影响导致传播学的产生；传播的“异化”，即情报爆炸带来了情报学的崛起。其次，传播学研究的是共享信息的过程，即一个作为信源的系统通过操纵可选择的符号去影响另一个作为信宿的系统，这些符号能够通过连接它们的信道得到传播；情报学研究的是在系统的帮助下发生于情报生产者和情报用户之间的人类情报传播，以及在某一社会构架系统下，人与人、人与系统间的互动。第三，传播学是一门

5、理论性社会科学，建立传播学的目的正是为了从理论高度审视具体的传播实践；而情报学研究的目的是科学化、合理化、效用化人类交流系统[2]。由此可见，情报学研究中传播学理论的引入有着非常积极的意义。　　　　　　2　情报用户研究中受众理论的引入　　一直以来，情报用户及其需求就是情报学研究的重点，而社会信息化以及信息经济的发展又扩大了情报用户范围，增加了情报用户数量，改变了情报用户结构及其情报需求结构和情报行为；同时，现代信息技术的发展也将大大改变用户获取和利用情报的行为，使用户情报需求层次及其关系变得更加复杂。因此

6、，情报用户及其情报需求与情报行为规律研究的重要性更为突出。受众是传播学中的一个重要概念，指的是信息的接受者，是传播所指向的客体，又是传播反馈的核心环节，传播效果必须从受众的反应中进行评价，因此受众是决定传播活动成败的关键因素。并且随着社会发展水平的提高，受众将越来越占据主要地位，受众理论日益引起研究者的关注。在情报学发展过程中借鉴和吸收传播学受众理论的相关成果，将有助于拓展和深化情报用户研究的内容。　　　　2.1　两级传播论与无形的学院　　两级传播论开创了传播学中独立进行受众研究的先例，对传播学产生了巨大

7、而深远的影响。传播学先驱拉扎斯费尔德在研究大众媒介的影响时发现，大众媒介并没有直接对大多数受众产生影响，事实上只是一小部分比较活跃的经常接触大众媒介的受众，在接受了媒介的信息后，再通过他们的人际传播来影响更多的受众。这些在形成公众舆论中起到引导和影响作用的人就是“意见领袖”（opinionleader）。传播学之父施拉姆认为“概念往往从无线电广播和报刊流向舆论界的领导人，然后再从这些人流向人口中不那么活跃的部分”。在两级传播中，第一级是媒介把信息传递给特殊的受众——意见领袖，第二级再从意见领袖通过人际传播

8、把信息传递给大多数的受众。两级传播理论揭示了传播并非总是呈现着简单的线性过程，往往是大众传播和人际传播在共同起作用。大众传播影响面广，而人际传播渗透力强，有针对性，对大众媒介的信息有进一步的整合作用。这一理论说明了对于受众来说，大众传播和人际传播是一个既相区别又相统一的过程[5]。　　这种现象在情报交流模式中也同样存在。美国的普赖斯教授把某一研究领域非正式的学术交流群体称为“无形的学院”，意指那些从正式的学术组织派生出来的非正