上海电信：FTTx运维加速“城市光网”建设

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1、上海电信：FTTx运维加速“城市光网”建设Keywords:上海电信，FTTx，运维，业务开通，故障诊断Abstract:针对大规模部署面临的挑战，上海电信采用了华为提供的运维解决方案，以解决用户数量快速增长阶段的快速开通、故障诊断等方面的运维难题。Shortversion:市场需求·业务开通和故障诊断成为制约FTTx网络快速发展的关键问题。客户行动·建设资源系统支撑PON资源和认证信息的分配；·采用网管配置的方式——由网管提供北向接口，IT系统配置参数发送到网管，由网管完成配置；·桥接+语音型ONT，OSS通过对接U2000可实现用户业务开通；SFU+HG方式的ONT，OSS

2、通过对接U2000实现SFU二层业务通道配置，然后通过ITMS系统配置家庭网关（HG）开通业务；·面对故障分责和诊断难题，在全国率先部署PON112系统，客服部门可以拦截处理70%的故障，剩下30%可以快速确定故障责任主体。客户收益·华为运维解决方案覆盖业务发放、网络监控和网络维护、故障诊断等各个运维环节，全面助力上海电信实现“城市光网”建设目标。截至2011年5月，上海电信已经拥有65万FTTH用户，并以每个月6-7万用户的速度在增长。Mediumversion:作为全球宽带发展最快的国家，早在2009年，日本的平均带宽就已超过60M，下行速率甚至超过90M；FTTH/B用户

3、总数更是以超过1714万的规模居全球之首。而在与日本仅一海之隔的中国上海，平均使用带宽却只有2M左右。差距如此之大，令上海电信感受到了前所未有的压力，同时却也增加了发展的动力。 2009年6月，上海电信正式启动“城市光网”行动计划，宣布将在两年内投入60亿元人民币用于上海“城市光网”建设，并将于三年内达到“百兆到户、千兆进楼、T级出口”的网络覆盖能力，2011年覆盖达300万户以上。市场需求为实现“城市光网”建设目标，上海电信加速FTTx网络建设。但由于FTTx网络和传统的铜线网络存在差异，网络运维在FTTx用户量增长的过程中面临巨大挑战；用户量小时挑战主要集中在建设模式和入户

4、安装的问题上，在业务开通和诊断方面尚未遇到较大的压力；但当网络发展到超过5000用户的规模时，业务开通和故障诊断则成为制约网络快速发展的关键问题：首先，IT系统不支撑业务的自动激活和自动配置开通业务，面对用户开通FTTH业务的申请，只能通过人工工单驱动：人工选择相应的资源，然后对设备进行开通配置。这种方式的开通效率低，难于支撑大规模用户的布放。其次，故障快速诊断和分责困难。10000号客服在接受到用户的报障后，由于缺乏预处理工具，大部分故障申告转移到运维部门处理；而运维部门在处理故障申告时，又难于区分是局端故障，还是光纤线路故障，或者终端用户侧故障，需要对各个故障点逐个排查，这

5、样一来，每个故障都需要花大量时间进行处理，故障处理压力大，故障难于得到及时处理。客户行动针对大规模部署面临的挑战，上海电信采用了华为提供的运维解决方案，以解决用户数量快速增长阶段的快速开通、故障诊断等方面的运维难题。业务快速开通基于上海电信现有的IT支撑系统，FTTH业务开通涉及到的业务流程有CRM受理申请->分配资源->配置设备和业务数据->上门安装开通等四个环节。在资源分配环节，由于FTTH与铜线接入网不同，在点到多点的FTTx架构中，终端用户与局端端口不是简单的一一对应关系，分配资源时，需要先确定该用户终端与PON端口的对应关系，并分配该终端的认证信息。上海电信通过建设资

6、源系统支撑PON资源和认证信息的分配。配置设备和业务数据环节，需要把VLAN、带宽、语音数据等用户终端的业务数据预先配置到设备上。通过对比网管配置、直接配置设备、全预配置等方案后，上海电信采用网管配置的方式——由网管提供北向接口，IT系统配置参数发送到网管，由网管完成配置的方式——进行开通，该方式可以屏蔽厂家版本差异，网络组网要求灵活，配置参数少，层次清晰。上海电信目前部署的桥接+语音型ONT，OSS通过对接U2000可实现用户业务开通；SFU+HG方式的ONT，OSS通过对接U2000实现SFU二层业务通道配置，然后通过ITMS系统配置家庭网关（HG）开通业务。目前，上海电信

7、为用户办理FTTH宽带业务，3天即可完成安装、室内布线和开通，经现网验证，最多每天可开通3000个FTTH用户。故障分责和诊断面对故障分责和诊断难题，上海电信在全国率先部署了PON112系统。PON112系统和网管根据中国电信集团定义的《PON网管北向接口规范》进行对接，实现规范定义的故障预处理分责。客服部门通过PON112系统，输入故障现象，系统就可以通过用户账号或电话号码查询到用户连接的OLTPON口和ONT，再查询局端和远端光功率信息、告警信息，检查端口运行信息，从而分析出故障。通过P