销售部工作内容及部门职责

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1、销售部工作内容及部门职责天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一部分：销售部工作职责一、部门工作职责1.贯彻执行公司销售方针。2.确定产品市场定位。3.制定营销方案。4.组织销售实施。5.保证销售回款速度。6.办理交房入住。二、人员组成销售总监（1人）、策划经理（1人）、销售经理（1人）、销售代表（4—5人）、办事文员（1人）第二部分：销售部工作内容工作内容分为三个阶段。第一阶段产品市场定位阶段负责人：销售总监、策划经理职责：¨在市场调研的基础上，提出书面报告，为项目

2、定位奠定基础。¨根据市场竞争、市场需求提出产品市场定位建议。一、区域市场信息搜集与研究1.市场竞争个案的调研¨竞争各案市场定位¨区域市场产品特征¨区域市场价格区间2.畅销与滞销楼盘分析¨分析市场需求¨分析市场阻力一、产品定位建议1.户型¨户室比例¨户室面积¨户室功能2.配套设施¨绿化与景观¨社区服务设施3.立面设计¨立面色彩¨立面材料¨阳台、外窗风格4.装修标准与设备¨公共部分¨室内部分¨配套服务设备二、锁定目标客户群体1．客户群特征描述2．客户群来源预测第二阶段销售前期准备阶段负责人：销售总监、策划经理、销售经理职责：¨在明确产品定位的前提下，对项目优、

3、劣势充分整合、归纳本案销售卖点。¨撰写项目全程销售构想方案。¨准备销售条件。一、营销推广策略1.销售阶段划分及制定相应销售任务根据工程进度计划、市场销售规律，确定内部认购期、开盘期、强销期、延续期等各时期销售周期和销售任务。2.入市时机与姿态确定开盘时间，选择最佳开盘方式。3.广告策略¨广告费用比例¨广告媒体组合¨各销售阶段广告投放比例4.价格策略¨确定全程均价目标¨确定各阶段均价目标5.活动策略¨开盘活动¨展会活动¨客户联谊活动6.销售控制策略制定各销售阶段房源控制范围，确保项目整体均价的实现。7.VI策略根据客户群特征及本案的产品市场定位，制定体现项目

4、形象的视觉VI系统设计要求。一、销售工具准备1.VI系统¨楼书¨LOGO¨案名¨名片¨胸牌¨服装¨现场看板1.售楼处装修建议¨功能分区¨风格要求2.样板间装修建议¨选择样板户型¨设计要求3.现场看板及引导系统建议根据客户来源方向、交通情况选择选择引导系统的设立位置。4.各种销售证件的准备5.各种管理文件及销售表格的准备¨认购书的制定¨销售报表的制定¨客户资料、客户档案表格的制定一、销售体人员组建1.人员招聘：挑选有经验的销售代表2.销售培训¨熟悉产品¨熟悉周边市政环境¨熟悉竞争对手3.考核上岗¨专业知识考核¨销售技巧考核¨礼仪素质考核4.制定《答客问》及销

5、售流程第三阶段销售实施阶段一、销售策略实施负责人：销售总监1.根据本案销售情况，定期召开销售工作会议。2.督促、监督各环节工作质量。3.及时向公司汇报销售情况、工作计划及对现存的销售阻力提出解决建议。4.协调工程部门、财务部门，共同搞好销售工作。5.总体把握本案的营销策略、费用预算、销售进度，确保销售目标的实现。一、销售推广实施负责人：策划经理1.制定各阶段报价系统¨层差¨户型差¨朝向差¨折扣率¨阶段均价2.制定各阶段付款方式3.制定广告宣传计划并组织实施¨把握广告平面设计质量。¨制定阶段性广告发布时间计划。¨制定广告推广方案。¨广告绩效分析与调整。4.根

6、据市场变化和销售情况，制定促销方案。¨活动促销¨价格促销¨户型促销5.对竞争对手进行实时监控。对周边竞争各案的销售动态及市场变化，作出快速反应，制定有针对性的应变措施。二、现场销售组织实施负责人：销售经理1.确保销售现场的工作秩序与纪律1.解决销售中的客户争议2.完成阶段销售定额3.分析销售反馈情况4.协助销售代表进行客户谈判，提高成交质量5.销售现场房源控制6.督促、监督销售代表工作完成情况7.调动销售代表工作热情8.负责销售代表的在职培训一、销售流程的执行负责人：销售代表1.客户接待2.客户追踪3.客户谈判、签约4.催交房款5.办理入住6.定期市场调研

7、二、档案管理与客户服务负责人：办事文员1.整理各种销售报表2.协助客户办理按揭手续3.办理预售登记4.进行销售统计第三部分：员工薪金及佣金1．销售总监：佣金0.15％2．策划经理：佣金0.15％3．销售经理：月薪1500—2000元，佣金0.15％4．销售代表：月薪800－1000元，佣金0.2％5．销售文员：月薪1500元—2000元