设备维护和技术支持工作职责

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1、设备维护和技术支持工作职责第一篇:《技术支持岗位职责及流程规范》1目的为提高雕绣事业部驻外办事处工作效率，激励事业部办事处员工工作积极性，明确岗位职责，规范作业流程，为事业部管理体系顺利运行提供保证，促进事业部快速速发展。2适用范围适用于雕绣事业部各驻外办事处全体人员。3职责技术支持中心主管岗位职责说明书技术支持中心工程师岗位职责说明书设备维护和技术支持工作职责。4办事处作业流程设备维护和技术支持工作职责。4.1各办事处主管协同技术支持人员填写《设备使用情况报告》每周一提交到事业部售后文员处。办事处售后人员应服从主管安排，做好新设备交机调试及培训工作，制定客户电话回访、上门回访及设备

2、保养计划，对辖区内设备的动态信息及时掌控，并配合做好设备档案工作。4.2售后人员拜访客户分为两种情况：1、主动回访：新机培训、设备定期保养、设备使用情况及实时状态了解，需认真填写《设备验收单》、《设备保养记录表》、《设备使用情况报告》。2、客户报修后的上门维修：上门维修时需填写《售后服务确认单》，如更需换配件必须向主管报批，严禁私自为客户更换配件。以上表格均需由客户签字确认，主管审核签字每月底提交到售后文员处。4.3售后人员日常工作需服从主管领导安排，按时保质保量完成任务。并如实填写《设备维修明细》、《行程费用报销明细单》，由主管签字确认，每月底提交到售后文员处。4.4售后人员配件的

3、申请使用及归还按照公司《配件管理规定》执行。各办事处主管应建立配件管理纸质流水账与电子帐《办事处配件出入库明细表》保证跟K3账目一致，《办事处配件出入库明细表》需在每月第一个工作日提交到事业部售后文员处。4.5对于新交设备按照公司《新设备质量问题处理流程》执行。4.6技术支持中心技术人员需对所负责的客户讲解过保后的维修方案，客户设备超过保修期后与期签署《延长保修期协议》或《按次数上门收费售后服务协议》。4.7其他工作参照《国内售后服务中心主要工作责任书》执行。第二篇:《技术支持岗位职责》技术支持岗位职责主任岗（一）岗位职责1．负责技术支持中心的全面工作，根据公司编制的部门目标责任书，

4、制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。2．根据公司要求和部门职责，负责拟订中心各岗位的岗位职责，安排各岗位工作，负责监督和考核各岗位工作。3．贯彻和执行公司的各项规章制度；负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。设备维护和技术支持工作职责。4．根据实际情况提出中心的人员需求计划，协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。5．负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行，向公司领导请示和汇报中心的工作情况，反映员工的意见和建议。6．负责中心的安全工作。7．负责与其他部门的协调工作。8．完成领导交办的其他工作。（二）风险点1．部门工作目标分解不合理，难于落实。2．岗位职责不

5、明确，岗位监督检查缺失。设备维护和技术支持工作职责。3．在部门内部，不能有效地贯彻和执行总行及公司的各项规章制度。4．人员招聘计划不合理，入岗人员把关不严。5．对员工的考察、考核、奖惩不够客观公正。6．放松对员工的教育和管理，思想政治工作薄弱，对重要岗位管理不严，用人不当。7．消防安全工作不重视，不组织参加消防培训和演练，不会使用消防器材。8．信息保密安全意识不强。9．廉洁自律观念淡薄，未能严格遵守总行和公司廉洁自律的规定。（三）潜在风险1．员工工作散漫或存在工作抵触现象，工作积极性不高。2。利用职务之便，为他人或个人谋利益。3．发生安全事件，造成严重影响。4．违反总行和公司廉洁自律

6、的规定。（四）防范措施1．严格执行总行和公司制定的各项规章制度，严格执行部门的各项规章制度和工作流程。2．不断完善岗位责任制，明确岗位职责，加强检查和监督各岗位工作。3．完善绩效考评制度，形成客观公正的约束激励机制。4．定期修订和完善各项内部制度和工作流程。5．加强和部门员工的沟通交流，增强员工的团队意识，尽力解决员工工作和生活中的实际问题，形成和谐的工作氛围。6．加强员工的职业道德教育，鼓励员工不断提高业务素质，改善服务质量。7．增强安全意识，做好消防安全和信息安全工作。8．严格执行廉洁自律的各项规定。（五）责任人直接责任人：支持中心主任领导责任人：公司主管领导副主任岗（一）岗位职

7、责1．协助主任做好分管工作，对分管工作情况及时向主任汇报并交换意见。2．落实和实施分管工作的年度责任目标。3．负责提出改进和完善分管工作的各项规章制度、管理办法及操作流程。4．负责跟踪新的支持项目，根据项目进展，提出不同阶段软硬件需求和安排的建议，了解参与人员的工作表现。5．组织安排中心人员的培训与技术交流。6．负责中心项目建议书的起草和年终中心工作总结的撰写。7．负责中心的员工考勤和加班审定。8．完成领导交办的其他工作。（二）风险点1．工作不够认真负责，