中小企业发展移动商务的问题及对策分析

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1、中小企业发展移动商务的问题及对策分析袁征摘要：移动商务是利用、PDA（个人数字助理）、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务，即通过移动通讯设备和无线上网技术相结合所形成的一个电子商务体系。是一种将移动通信技术与互联网以及其他信息处理技术融合的最新信息化成果。消费者通过移动设备可以在任何时间、任何地点获取商业信息，实现移动购物，是传统电子商务的最新发展，是传统电子商务的有益补充。.jyqkaster?Card做了一项调查报告，结果显示，超过一半的中国网上购物者喜欢用网购，而非个人电脑。还有这样一份在2013年年底收

2、集的来自亚太14个地区7100份采访数据的调查报告，报告显示亚洲选择网上购物的购物者大约占三分之二，而来自于中国的受访者，在过去的三个月中会至少有一次成功的网上购物。其中选择用上网购物的人占59.4%。根据报告，中国消费者选择在移动端进行网购的原因，46.8%是由于网购的便捷性，43.1%认为不受时间地点的限制，而40.8%认为在移动客户端上进行网购越来越简单。移动设备的智能化程度的提高，使得消费者消费方式更倾向于移动化。2013年阿里双十一活动，淘宝累计活跃用户达到1.13亿人，支付宝交易金额达45.8亿元。中小企业在移动平台上进

3、行销售，是未来及其重要的一种销售模式，也是如今中小企业进行盈利的重要途径。中小企业把握重点来发展业务，着重开展移动购物，给消费者良好的体验。二、中小企业发展移动商务面临的问题1.中小企业认识不深在电子信息时代，中小企业能否成功由企业对电子商务的利用程度决定的。而在电子商务发展了十几年后的今天，移动商务已经逐渐接过电子商务的接力棒，成为中小企业能否成功发展的关键因素。随着移动设备迅速普及，移动商务迅速发展，部分中小企业已经开始意识到移动商务对于企业发展的意义，但是大多数的中小企业领导信息化的意识不强，甚至一些传统企业领导对移动商务还比

4、较漠视。一些中小企业的管理人员没有充分认识到在这样一个移动时代抢占移动市场的重要性，对于移动商务的认识模糊，理解肤浅，还没有一个相对比统全面的认识。在移动商务迅速发展的今天，若是中小企业不能抓住移动商务这样一个大好的机会，那么就将处于一种很落后的状态，丧失发展壮大的良好机会，丧失发展的领先优势，最终被时代所遗弃。2.技术人才的制约移动设备以及移动网络逐渐变成了广大消费者的生活必需品，也逐渐地被所有人所了解和使用，因此相对较好的移动应用基础环境逐渐形成。同时，在支付和物流的发展已经到了能够满足移动商务发展的情况，这些都表明开展移动商务

5、的开展所需要的门槛逐渐降低。但实际上，对于缺少高端知识人才的中小企业，对于移动商务的专业知识了解较少，在技术上的这道槛难以跨越；同时，对于网络操作运用这个问题，在本质上确实是相对简单的，但实际操作却总会遇到各种阻碍。技术的制约，人才的缺乏使中小企业发展移动商务困难重重。3.没有明确目标和规划中小企业对于为什么要开展移动商务？怎么样来开展移动商务？以及需要把移动商务开展到怎样的程度？很多中小企业仅仅是因为自身认为开展移动商务是一条拓宽广阔市场的路，很有前景，能够帮助自身摆脱困境，同时被一些移动商务服务公司引导，在没有认真地规划好移动商

6、务的未来，没有很好地了解移动商务的时候，便踏上了移动商务的征程。一些中小企业也制作了自己的移动APP，但是没有足够的重视，没有花费足够的时间去打理，只是向把APP当成一个向消费者展示企业的基本信息以及产品信息，导致移动APP用户界面不友好，用户体验不好，不能够有效的吸引顾客，增加客户粘性。目的性不明确，这是广大中小企业在发展移动商务发展的道路上普遍存在的。4.移动商务安全问题安全是移动商务发展的基石，移动商务比起传统的电商面临更为严峻的安全问题。移动商务的载体移动设备由于其移动性，特别容易丢失或损坏，造成的数据丢失，可能对自身造成巨

7、大的影响。无线网络接口是开放的，用户数据可能通过无线通道被泄露。移动设备在2004年“Cabir”蠕虫病毒出现之后，面临的风险更加严峻。最近小米公司遭到黑客攻击，出现用户信息泄露的情况，便是移动商务平台系统漏洞的存在以及黑客的横行，威胁着广大消费者的信息安全。同时，移动商务应用没有与之相适应的相关法律法规，没有相应的制度规范，势必不能够完全健康的发展，这是当务之急的事情。三、中小企业发展移动商务的对策1.提高企业认识截止2013年年底，我国的移动网民已经上升到了5.0亿人的规模，占据所有网民的81.0%之多。在这种大势之下，中小企业

8、对移动商务认识的提高是必要的，瞄准移动端，使其成为企业的突破点。中小企业可以相互之间进行对移动商务发展以及前景的交流，这是很重要的。企业内部也应该加强对各个职员的观念的宣传以及培养，使企业员工对移动商务有所相关的了解，使员工对移动商务