服务局副局长述职报告

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1、服务局副局长述职报告[服务局副局长述职报告]2006年述职报告服务三局副局长**（2006年12月）自7月份至今，我已经在**新区工作和生活了将近半年的时间，服务局副局长述职报告。在此期间，作为中心的一员，我有幸与同事们一起见证了中心从无到有、从初创到发展壮大的成长历程。如今，在中心工作蒸蒸日上的同时，我个人的发展也取得了长足的进步。下面，就我个人半年来的工作情况做以简要回顾。一、服务一局期间的工作来到中心伊始，我担任的是服务一局副局长职务，在这一岗位上，我主要协助段颖波局长做了以下工作：1、编辑制作了《**新区投资指南》、《沈阳玉米工业园区投资指南》、《新材料园投资指南》，策划旅游

2、项目招商。2、起草制定了中心一系列日常管理制度。3、联系协调机关后勤事务。如筹备建立职工食堂、设立就餐考勤机、开设通勤车等事宜。二、服务三局的工作由于工作需要，中心领导将我调到服务三局主持日常工作。在新的岗位上，面对新的挑战，我与三局全体人员齐心协力、密切协作，共同破解企业服务工作中遇到的种种难题，不断创新思路、改进方法、提升效率、务求实效，经过一段时间的努力，三局工作初步走上正轨，工作局面有了较大改观，述职报告《服务局副局长述职报告》(..)。主要做了以下工作：1、针对服务三局工作性质和特点，研究制定了一系列工作制度，使企业服务工作走向专业化、程序化、正规化的同时，理清了思路，找准

3、了方向。2、通过制作并发放企业服务卡，使区内各企业明晰服务三局工作。全面启动企业服务热线和投诉热线，及时倾听企业呼声，协调解决企业建设生产中遇到的难题。3、针对企业提出的在日常生产活动中的突出问题，如电力、供水、道路等（特别是电力问题），组成专门小组，进行深入调研，形成调研报告上报新区领导，并积极走访相关部门进行协调，并及时将协调结果反馈企业，获得了企业的肯定和好评。4、根据服务工作要求和企业实际，出台了《**新区企业服务工作制度》，并制作完善了相应的表格、表单，进一步规范了企业服务工作。5、对在建企业和新入区企业密切关注，形成乡镇企业信息数据库，并每周进行更新，全面及时地掌握企业动

4、态。6、根据全区招商工作需要，精心策划制作了《**新区宣传片》，为更好地宣传新区、展示新区，提升招商引资工作力度奠定了基础。7、制定《**新区服务工作考核评比办法》，组织对全区职能部门的服务工作情况进行考核评比，规范其行政行为，优化新区投资软环境。8、根据新区政府项目协调会议定事项，开展对重大项目的跟踪督办，狠抓落实。三局人员明确分工，形成“一项目一人终身服务制”，对其进行全程跟踪，并督促、协调各职能部门予以落实，为保证项目顺利落地提供全方位服务。9、组织全局人员定期进行集体学习，通过业务、理论、技能等方面的培训，增强自身素质和办事能力，做业务的精通人、服务的热心人、企业的贴心人。1

5、0、按照招商工作要求，积极进行招商引资，洽谈投资3000万以上项目2个，目前已落实1个，总投资5000万元。三、存在的不足和差距在取得成绩的同时，作为一名主持工作的副局长，我深感自身还存在很大的不足和差距，还需要在今后的工作中不断提高自己。1、对具体业务的学习还不够深入，自身业务能力和水平有待进一步提高。2、工作的魄力还不够，有时会产生遇到困难绕着走的思想。在正确认识自己取得的工作成绩，深刻总结自身存在的不足和差距的同时，我对下一步的努力方向和工作目标有了更全面、更清晰的认识和把握。我相信在中心领导的指导和支持下，无论是三局工作还是我个人的发展都会取得更大的进步。服务局副局长述职报告

6、2　　第2篇运营服务方案　　〖预览〗星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，本方案出台后各部门在实施过程中，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部门之间的紧密配合。一、(9—12月)计划经济指标(一)酒店总体指标：营业额()万元，纯利润()万元。(二)各部门任务分配1、餐饮二餐：(1)营业额万元;(2)毛利率%;三餐：(1)营业额万元;(2)毛利率%;十八餐：(1)营业额万元;(2)毛利率%。2、客房(1)营业额万元(2)毛利率%二、关于房务工作方面酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客

7、房收入;二是饮食收入;三是配套服务收入;其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转：在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，