物业公司保洁管理与保洁工安全操作规程防护措施

《物业公司保洁管理与保洁工安全操作规程防护措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、物业公司保洁管理与保洁工安全操作规程防护措施浅谈保洁管理一个物业项目的保洁服务，犹如一个人的脸面，如果一个人的脸面不洁，怎么能赢得业主的认同呢？在一个物业管理区域中，整洁的环境为其带来的愉悦和舒畅，是物业服务中一个十分重要的评价指标，它具有视觉上的直观性，会由此带来心理上的舒适感与美感。做好一个项目的保洁服务，需要做好以下几个方面的工作：一、合理的人员配备保洁工作是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作量。合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按

2、总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。二、要有明确的岗位职责让每位员工熟练掌握岗位职责的全部内容。岗位职责必须是明确的，这样每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且把工作范围划分清晰，避免出现某项工作由于岗位不明确而出现空岗现象。三、合理的工作流程工作流程是保证服务质量和提高服务效率的一项重要内容，它保证员工能快速响应以及保质保量地完成服务。应针对不同的服务岗位（如大厅、楼层、外围等）建立一套完整的服务流程，甚至可以把卫生间保洁这样的工作当做一个岗位来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意该流程的合理性、可操作性等。四、详细的工作标准详细的工

3、作标准能给保洁提供一个具体的工作指南，员工不但要知道该怎么做，还要知道达到什么样的标准才算合格，这样工作起来才有针对性、目的性，才能体现出我们公司的专业水平。五、有效的监督机制要使保洁工作保质保量的完成，必须有有效的监督机制，应把监督分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行监督。结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都达不到良好的监控效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，所以在出现不理想的结果时难以找出

4、原因。六、建立良好的沟通体系良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。适时与员工进行心理沟通，了解员工的工作情况与家庭背景，必要时反映给上级领导。特殊员工要从语言或行动上给予关怀，使其感受到家的温暖，心情愉快，从而更好的投入到工作中。七、加强内部培训由于清洁工整体文化程度较低，在服务意识、服务技能方面较为欠缺，因此需要在这些方面加强对他们的培训，强化服务意识。同时，我们也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和工作技能在现有的基础上能再上一个台阶。同时，各层次员工都应培养“自身挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会去思索工作中存在的问题，才

5、有动力去寻求解决问题的方法。总之，要想做好一个项目的保洁工作，就必须全心的投入，关注服务中的每个环节，不断总结以往的不足之处，并及时改正，这样才能把保洁工作做好。保洁员安全操作规程一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。二、操作清洁过程中安全注意事项：1、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。2、保洁员用升降平台进行高空玻璃擦拭时，必须系好安全带，并把升降平台的支脚放平锁定，然后方可作业。3、保洁员在车场及外围巡视时，一定注意过往车辆，以免发生危险。4、室外人员在推垃圾车、装垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。5、工作前必

6、须检查所用工具、设备是否完好，有否不安全因素。6、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。7、喷药水时，要戴好口罩、手套，站在上风向操作。8、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种有毒物品管理和使用的制度。9、大风天气注意高空坠物。10、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。11、高温天气注意防暑。12、发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。13、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。14、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。15、清洁工作不要损伤被清洁物。三、药剂使用安全注意事项1、保洁、绿化员工使用腐蚀药剂、

7、及喷施农药时，一定带好防护措施，以免对身体造成没必要的伤害。2、酸性药剂和碱性药剂严禁混合使用，以免对身体造成伤害及对环境造成污染。四、机器使用安全注意事项1、保洁绿化员工机器、设备使用前，先检查电线是否破损，如有破损、及破皮及时通知工程人员检修维护，待修好检测完成后，注明那个可使用，以免发生触电事故。2、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。4、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。5、燃油机器设备，使用完后一定把汽油倒回汽油桶，并把汽油桶放到指定位置，以免存在安全隐患。五、应严格遵

8、守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾