如何做一名出色的主管51697

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1、如何做一名出色的主管一、组织好自己（一）角色认知1、主管扮演的三大角色　·信息沟通角色·人际关系角色·决策者角色2、主管的三大能力　·专业能力·决策能力·沟通能力3、主管的四种工作风格　·想象设计型·人际关系型·办事系统型·激励行为型4、主管的角色转换（二）时间管理5、四代时间管理6、处理并减少工作中的“救火”现象7、时间管理的具体方法8、四象限工作性质分析法二、组织好部属（一）目标管理1、工作目标的类型　·达成型工作目标·解决问题型工作目标·例行型工作目标2、目标的SMART要素3、如何实施MBO（二）绩效管理4、绩效管理系统确定目标--

2、在职辅导--年终评价--发展计划5、在职辅导　·当前在职辅导面临的问题·主管应扮演的四种辅导角色·主管的情景领导法·辅导策略6、授权　·授权中存在的问题·可以授权与不可授权的工作·授权的流程·有效解决问题的方法7、绩效评估　·绩效评估系统·年终评估新理念（三）人员管理8、需要理论　·马斯洛需求层次理论·赫茨伯格双因素理论9、员工消极情绪分析　·主管影响的二种结果·西安杨森激励机制·主管必须建立的沟通管道10、沟通　·Jahair窗口·个人沟通的五种风格的四种人际关系·如何同上级、同事、下属沟通（四）团队管理11、衡量团队有效性的标准12、建

3、设成功团队的四个阶段　·初级适应阶段·不满阶段·高级适应阶段·生产阶段13、管理团队的技能　·创造价值·高工作质量和效率·高满意度高效行销训练第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个"不"○如何成为金字塔尖的20%○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实○限制性信念○定义转换法则三步骤○克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依

4、赖你○顶尖销售业务员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达到目标○第三讲：如何开发与接触潜在客户○30秒开场白○10分钟原理○约见顾客技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则第四讲：进入顾客频道-亲和力建立○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力○镜面映现法则使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本法则-合一构架法第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提

5、供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？找出樱桃树第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）○20倍以上的说服力○预先框视法○假设问句法○下降式介绍法○倾听的技巧○互动式介绍法。视觉销售法○假设成交法○你与顾客前面的两盏灯第七讲：顾客的购买模式○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略○理智型与感性型的差别○特定型的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同的产品介绍法第八讲：如何解除顾客抗拒○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒原理○七种最常见的抗拒种类，以

6、及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理第九讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（1）○顾客对价钱的抗拒○处理价钱抗拒的黄金定律○处理价钱抗拒的技巧○不和顾客挣执价钱○物超所值的观念○延伸法则○强迫成交法第十讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法（2）○十个有效的缔结技巧和方法：○假设成交法○不确定缔结法○总结缔结法○宠物缔结法○富兰克林缔结法○定单缔结法○隐喻缔结法（反败为胜法）○对比缔结法○6+1缔结法（问题缔结法）第十一讲：高效率的时间规划与管理○什么是你最有生产力的事？你每小时值多少？○提升3倍

7、收入的方法○每年多出6个礼拜○如何善用零碎时间○浪费时间的最大杀手○如何开始你的每一天第十二讲：总结（各单元重点提示与复习）超级影响力——致胜行销学操作手册使用本操作手册与VCD相结合，可以：为您公司量身定做一套目前世界上最先进的业务训练及内化系统；协助您设计一套具有强大说服力的销售话太及脚本，包含：客户开发、客户需求分析、产品介绍、抗拒解除、缔结成交等方面；为业务人员设立一套超级自我成功日志。在这套教程中，您将学到:1、销售行业中金字塔顶尖20%销售人员的成功秘诀2、顶尖的销售人员庆具备的十大心态与条件3、增强自信心及彻底解除对于失败及被

8、拒绝的恐惧4、如何设定目标，并学习善用潜意识帮你达成目标5、如何开发与接触潜在顾客，创造最大的购买意愿。6、如何快速进入顾客的频道(建立亲和力极大值)7、顾客购买心态剖析，如何快