电子商务时代营销渠道的管理与创新

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1、电子商务时代营销渠道的管理与创新电子商务时代营销渠道的管理与创新二十世纪九十年代后，随着互联网的迅速崛起，全世界各个领域受到了深远的影响。互联网的快速发展，使我国电子商务也快速兴起，给我国各个行业领域造成冲击和影响。本文针对电子商务对营销渠道设计、评价和管理等方面的影响展开研究，得出初步的结论。　　一、电子商务对营销渠道的影响　　采用电子形式开展商务活动，这是国际上对电子商务的定义。但不同的领域其有着不同的定义。由于电子商务的快速发展，营销渠道成为了企业激烈的市场竞争的重中之重，对企业的生存起着决定性作用。营销渠道与电子商务之间互相影响，使营销渠道在

2、电子商务中有了发展机遇，营销渠道与电子商务之间互相融合，促进企业在市场竞争中得到发展；企业间的营销渠道竞争也加快了电子商务的发展，而电子商务经营模式的发展过程，又造成了营销渠道的不断创新。总结而言，电子商务对于营销渠道造成的影响包括以下几个方面：　　（一）导致渠道关系发生改变　　在传统营销渠道之中，各个主体为了获取到利益最大化，往往明争暗斗，这种关系是非常不稳定的，渠道的运行也显得困难重重。步入电子商务时代之后，市场信息收集能力得到了显著的提升，供应链资源得到有效的整合，构建出紧密稳定的渠道关系。为了应对压力，渠道各个主体也开始转变传统的思想观念，积

3、极融入到电子商务的发展洪流中，利用这一技术来对自身的信息资源、人力资源进行整合。　　（二）影响了供应链环节　　在传统营销模式中，商品之后走过各个渠道，才能够顺利被顾客使用，这种价值链具备集成性的特征，商务利润由价值链中的主体共同分享。电子商务则打破了这种传统的模式，网络商成为了中间渠道，各类行销公司与物流公司也开始兴起。　　（三）渠道权利发生改变　　在传统营销渠道，只有中间商参与到其中，才能够达到最终目的，在电子商务时代，渠道之间的主体权利出现变化，制造商不再控制着营销渠道，零售商可以利用网络来查看营销活动，获取相关数据，有了更大的盈利空间。　　二、

4、营销渠道模式的创新　　（1）电子商务虚拟渠道与现实渠道促进了渠道模式的创新。随着信息技术的发展，电子商务网络传播中产品信息、物流信息、交易信息等无处不在，这就产生了虚拟渠道。虚拟渠道不是独立的，而是对现实渠道相互协调、相辅相成有促进的作用。客户通过互联网订购产品，企业通过物流公司配送，将产品送到客户家中，这就是最早的渠道模式创新表现。在此基础上，各个行业企业都依据自己电子商务实际情况和产品特点形成了各具特色的渠道模式。如产品的网上零售、软件下载、各种证券交易等。　　（2）电子商务使渠道扁平化成为可能。电子商务的产生，使企业能直接采纳客户对产品的个性化

5、需求，从中减少营销渠道环节降低了成本。企业通过资源整合，大大提高了利用率。对于客户而言，该种模式极大的满足了他们对产品的个性化需求，企业通过物流配送方便快捷，让客户对企业满意度、信任度增加。而在以往传统的营销渠道中，能满足单个客户需求，企业生产个性化产品和物流快递配送是很难实现的。因此，电子商务使渠道的扁平化具有重要意义。　　（3）电子商务促使营销渠道管理资源整合。在过去传统的营销渠道环节上，企业为了追求利润空间，利益的最大化，企业之间竞争激烈，各个环节不通畅，彼此信息封闭。而随着互联网的发展，电子商务的兴起，使营销渠道管理各环节加快，信息平台共享，

6、也给众多企业带来很大压力，不得不改变过去的思想和观念，加强彼此间的合作、融合、转化、整合资源以达到双赢和多赢目的。　　三、营销渠道策略与方法的创新模式　　（1）产品和服务的个性化。企业要在电子商务时代的竞争中站稳脚跟，就必须要在营销渠道管理上改变策略和方法，创新出适合企业在电子商务发展的路子。首先产品和服务的个性化就是重中之重，企业要从产品体积、重量、外观、形状和实用上下功夫，改变思路，推出创新措施；对客户服务的个性化需求要尽量满足，主要是产品的包装完整、快递日期、收货及时等找原因，想办法。企业要对产品快递配送的过程严格监控，将产品流程信息按时告知客

7、户。只有这样，企业通过加强营销渠道管理的创新，注重客户对产品和服务的个性化需求，企业才能在电子商务时代的竞争中走的更远。　　（2）服务优势逐步取代产品优势。在电子商务的时代，客户在互联网采购商品的种类越来越多、越来越全。企业接到客户订单后，物流配送要以最快的速度将产品送到客户手中，才能让客户对企业增加满意度和信任度。企业要达到此目的就要加强各个流通环节提高服务质量，也需要企业之间密切配合、协作、信息共享，优势互补。可见企业产品优势已不复存在，被服务优势的重要性逐步取代。　　（3）电子商务使渠道促销方法异彩纷呈。在电子商务营销渠道的竞争中，网络上开展营

8、销渠道活动五花八门，手段不断翻新。目的就是促销企业产品，吸引客户的眼球，通过展示产品，用捆绑式、办理会员卡、