欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:26140158
大小:159.50 KB
页数:28页
时间:2018-11-24
《职场新人晋级训练教材《与上司沟通的秘籍》》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、职场新人晋级训练教材《与上司沟通的秘籍》顶级员工要具备顶级思维模式认证系列:职业经理、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、营销策划师、酒店经理、市场总监、财务总监、行政总监、采购经理、企业管理咨询师、企业总经理、医院管理、IE工业工程管理等高级资格认证。颁发双证:高级经理资格证书+MBA高等教育研修结业证书(含2年全套学籍档案)证书说明:证书全国通用、电子注册,是提干、求职、晋级的有效依据学习期限:3个月(允许工作经验丰富学员提前毕业)收费标准:全部学费元咨询电话:136846098850451
2、-88342620招生网站:http://www.mhjy.net电子邮箱:xchy007@163.com颁证单位:中国经济管理大学主办单位:美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程MBA经理教材免费下载网址:www.mhjy.net职场新人晋级训练教材《与上司沟通的秘籍》顶级员工要具备顶级思维模式认证系列:职业经理、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、营销策划师、酒店经理、市场总监、财务总监、行政总监、采购经理、企业管理咨询师、企业总经理、医院管理、IE工业工程管理等高级资格认证。颁发双证:
3、高级经理资格证书+MBA高等教育研修结业证书(含2年全套学籍档案)证书说明:证书全国通用、电子注册,是提干、求职、晋级的有效依据学习期限:3个月(允许工作经验丰富学员提前毕业)收费标准:全部学费元咨询电话:136846098850451-88342620招生网站:http://www.mhjy.net电子邮箱:xchy007@163.com颁证单位:中国经济管理大学主办单位:美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程MBA经理教材免费下载网址:www.mhjy.net一、沟通:获取成功的捷径人与人之间的沟通,有抱怨、争吵、仇恨、隔膜,
4、也有感应、融洽、默契……为什么会有那么大的差别呢?这是心与心之间的距离造成的。沟通作为直通人心的艺术,是打开心灵的方式。 对于从事销售的人士来说,更是如此。销售就是心灵的修炼加上技巧不断积累的总和。销售的捷径就是跟自己的心沟通,让爱的阳光由自己的内心向外撒播,照亮客户,照亮成功销售的星光大道! 卡耐基说:“与人相处的学问,在所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识所不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船。”处世沟通艺术是成功者必备的素质。能不能与别人很好地沟通,决定了一个人的生存质量。 1我们为什么
5、要沟通 有这么一个观点:一个人的收入是与他关系最好的6个人的平均值。是这样吗?有人验证了一下,发现准确度还挺高的。所以说,你跟什么人在一起,很重要。有一句俗话说:“常在河边走,哪有不湿鞋。”这都说明人际关系对人的影响力。几年前,美国的一项调查研究显示:即使在工程技术工作方面,一个人所获得的高额薪水中,也只有不到15%是因为他的技术和知识,而其他的85%则是因为他的人际交往,是因为他的沟通能力和个人品质得到认可。 沟通为什么如此重要?沟通的目的何在? 我们说,沟通有四个目的:第一个目的叫做说明事物,第二个目的叫做表达感
6、情,第三个目的叫做建立关系,第四个目的叫做达到目标。从这四个目的中,我们也可以看出,所有的目标,最终都需要通过沟通来达成。 知道了沟通的四个目的,那么在你未来要找谁沟通之前,就先问问自己,我要达到什么目的?例如,跟上司沟通,你就要问自己,我今天要说明什么事物,我说明白了吗,他了解了吗?如果要对意中人表达感情,那么不管怎样,你要把“我爱你”这句话说出来,是不是?不搞清楚这一点,就漫无目的说了一通,最后两个人扁担开花,各回各家,白搭。同样地,如果你是第一次拜访客户,那么你的目的是建立感情还是把东西卖出去?这一点要搞清楚。如果只是建立
7、感情,那么就要为下次沟通创造机会。很多销售失败的主要原因就是丧失了下次沟通的机会。 知道了沟通的四个目的,你就要随时问问自己:“我要达到什么目的?我达到了吗?为什么没达到?”经常反省自己,你的沟通能力才会越来越好。 2一切的障碍都是沟通的障碍 生活中的许多误会,工作中的低效,以及销售的失败,其实都源于沟通不当。销售的核心能力在于沟通能力,可以说,没有沟通,就没有销售。沟通如此重要,可是,为什么在我们身边,仍然有许多人不会有效沟通? 第一种情况是站在自己的立场去揣摩对方,将自己的判断视为理所当然。让我们来
8、看两个故事: 故事一:小羊请小狗吃饭,他准备了一桌鲜嫩的青草,结果,小狗勉强吃了两口,就再也吃不下去了。过了几天,小狗请小羊吃饭,小狗想:“我不能像小羊那样小气,我一定要用最丰盛的宴席来招待它。”于是小狗准备了一桌
此文档下载收益归作者所有