新员工培训管理流程(精华版)

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1、新员工培训管理流程版本号：v1.012目录1.0目的和范围41.1目的41.2范围42.0职责42.1职责定义42.2职责分配43.0术语与解释44.0流程54.1流程概述54.2流程触发条件54.3流程实施规则54.3.1新员工培训岗位要求54.3.2培训场地及培训教具要求54.3.3培训课程要求64.3.4新员工考核办法64.3.5培训师考核办法74.3.6班主任考核办法74.3.7新员工培训质量合格标准84.3.8改进计划84.4流程图84.5流程细节解释95.0流程审核115.1流程审核

2、项目定义115.2流程审核方法115.3流程审核频率126.0相关附件1212文件说明本文件所有权归XXXX所有。本文件中涉及的信息为保密信息。未经XXX的授权，任何人不得随意复印、复制、更改和转移。本文件为中文版，当中文在表达上如果存在歧义时，XXX拥有最终解释权。文件信息文件名称新员工培训管理流程生效日期版本号V1.0文件编号文件撰写人文件批准人安全级别文件更改历史版本号修改日期编写人/修改人批准人修改内容V1.0121.0目的和范围1.1目的l此文档是针对新员工（销售代表岗位新员工）培训管

3、理流程进行的定义。帮助新员工按照流程标准实施培训，系统提升培训质量，提升新员工期间新员工留存率、通过率，缩短首单出单时间。1.2范围l本流程适用于新员工培训经理、培训讲师、培训助教等对新员工培训工作的计划、组织、实施和评估，培训适用周期为在新人通过招聘部面试进入新员工到上岗之间的时间。2.0职责2.1职责定义通过新员工培训流程各环节的管理，保证培训质量。2.2职责分配l培训经理1)制定并完善新员工课程体系2)管理并协调培训讲师工作3)培训效果评估，培训质量改善4)与招聘部、组织人事部、业务部门交

4、接入营学员及上岗学员相关信息l培训讲师1)针对岗位对新员工知识、态度和技能的要求，进行课程设计2)授课，营造活跃的课堂气氛，准确讲授相关知识l班主任1)管理班级纪律2)协助培训讲师3)监督学员作业完成情况4)学员在训期间表现及相关资料的跟踪、总结l培训助教1)负责培训物资准备2)配合培训经理、讲师及班主任的相关工作3)整理培训期间所有文件并归档3.0术语与解释l学员在训期间流失率：指新员工期间流失的学员比例，计算公式为：流失率=新员工期间流失人数/报到学员总数l结业考试通过率：指通过结业考试的学

5、员比例，计算公式为：结业考试通过率=结业考试通过人数/参加结业考试人数l入职1个月内留存率：指新员工入职后（自上岗日起）一个月内留存人数比例，计算公式为：入职1个月内留存率=一个月内留存人数/入职新员工总数121.0流程1.1流程概述l新员工培训管理流程是为了提升新员工培训质量，保证培训效果，提升上岗率，并使上岗新员工迅速投入岗位工作而建立的管理流程，用于规范新员工各项培训工作，包括新员工岗位设置、课程设计和实施、培训班的组织、学员和讲师的考核等。1.2流程触发条件l新员工已知晓业务部门年度及月

6、度人员需求量l新员工接收招聘部提供的《新员工报到信息表》，信息表涵盖预计新员工入营时间、人数、男女比例、招聘渠道等信息1.3流程实施规则1.3.1新员工岗位要求l培训经理n专业知识技能：熟悉培训体系建设，熟悉培训需求分析、计划制定与实施、效果评估，有一定的培训课程开发能力，较强的团队管理、协调能力，良好的服务意识和沟通能力，有效处理内部客户问题n资质：大专以上学历，师范类、人力资源类、管理类相关专业，入职1年以上，熟悉公司业务流程，担任过培训讲师半年以上l培训讲师/班主任n专业知识技能：u普通话

7、标准、熟练操作Office软件u文化类讲师：有1年以上培训师经验，熟悉沟通技巧、职涯规划等软技能及企业文化类内容u业务类讲师：入职半年以上，熟练掌握公司专业业务知识n资质：大专以上学历，获得TTT类培训认证证书，认同公司文化和价值观l培训助教n专业知识技能：良好执行能力、文件编写能力、沟通协调能力、熟练操作Office软件n资质：中专以上学历1.3.2培训场地及培训资料要求l场地要求：n教室：u空间：足矣容纳受训学员u桌椅：可供学员记录笔记u环境：营造学习氛围，通过标语、照片等装饰体现企业文化n

8、设施：u讲台、电脑、投影仪、白板、白板笔、白板纸、录像机（可选择）、音响、话筒n软件：Office软件、音频/视频播放器l培训资料要求要在开营前，准备好相关的纸质或电子版资料，包括12n签到表n员工信息登记表n讲义PPTn学员手册n课程及讲师评估表等1.1.1培训课程要求l课程内容包括：n行业简介n公司简介n企业文化、价值观导入n公司规章制度n入门专业知识导入n业务知识l课程管理n课程管理负责人：培训经理，负责课程规划、内容设计、审核和发布n课程更新依据和频率：u业务类内容：根据公司业务方向和产