课程开发流程与标准

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1、WORD格式可编辑凯信公司课程开发流程规定及相关标准评定为规范公司培训课程开发的流程，明确各阶段的内容及标准，使得课程开发的过程更具有序性，且完善对开发讲师的可考核性，提高课程的可评估性，人力资源培训部特制订此规定。凯信公司课程开发严格依照以下几大流程，并依据相关标准进行评审，评审通过，课程方能进行组织实施。第一阶段：课程需求调查课程需求部门或课程开发讲师此阶段需完成问卷/访谈/岗位分析与差距等各种方式的需求调研工作，并向培训部提交《XXX课程开发需求分析报告》，报告包含并不限于以下内容：背景描述：需求调查的大背景、公司现状分析。问题

2、描述：在背景下产生的特定问题，即描述公司标准与公司现状之间存在的哪些差距；问题的描述需建立在调查结果之上。调查结果分析：根据需求调查的结果（数据结果或访谈结果），对问题产生的普遍性和特殊性进行详细分析；差距分析：根据调查结果，分析受训者技能现状与标准评估之间的差距；以及差距产生的原因分析；确定培训需求：描述问题解决的必要性和紧急性；针对问题，提出相关解决方案，描述培训需求，确认培训方向。需求报告需得到人力资源经理、培训经理及课程实施对象部门负责人的三方核对，确认审核后，培训部相关人员或课程开发讲师方可进入开发的第二阶段。专业知识整理分

3、享WORD格式可编辑第二阶段：制定课程大纲根据需求分析报告，以及5W1H的课程开发思路，进行课程规划。（5W——What(是什么)、Why(为什么)、Who(谁)、When（什么时间）、Where（什么地点）；1H——How（如何做）），完成并提交《XXX课程设计大纲》，详见附表1。终端店铺课程的设计大纲需通过由营销中心营销总监、直营/加盟总监、直营经理、人力资源经理、培训经理、营运主管等人组成的评审团一致通过后方可进入第三阶段。写字楼职员课程的设计大纲需通过人力资源经理、培训经理的评审通过后，方可进入第三阶段。课程大纲评审标准（满分

4、100分）一级指标二级指标分值得分课程教学目标及定位（20分）1、课程对象定位清晰准确，与需求分析一致。10分　2、课程目标至少三条以上，并阐述文字清晰，精准。10分　大纲结构及基本格式（30分）1、大纲结构完整（包括课程目标及意义、课程内容和要求、课程重点、教学方法和教学素材组织等相关方面的完整）15分　2、大纲层次性完整（大纲——章标题——课程内容，大纲至少体现三级层次）15分　大纲教学内容（50分）1、教学大纲的系统性及连贯性强5分　2、课程教学内容能遵循5W1H原则15分　3、课程重点明确，每一章节的计划时长分配合理5分　4、

5、内容涵盖了方法论和理论深度，能体现对学员技能和素质的培养5分　5、素材（视频、案例、故事、游戏等）选择丰富、运用合理10分　6、大纲内容实操性强，案例典型，能理论联系实际10分　专业知识整理分享WORD格式可编辑（备注：优秀大纲：评审得分90—100分，可直接进入编写资料阶段；尚可大纲：评审得分80-90分，进行细节完善后，可进行编写阶段；一般大纲：评审得分70-80分，针对相关意见进行调整，调整后评审团需再次评估，通过后方可进行编制资料；不合格大纲：评审得分70分以下，需对大纲进行重新拟定，再次评审后视结果而决定是否继续编写）第三阶

6、段：编写课程资料完整的课程包需呈现以下几个成果：课程PPT讲师手册学员手册学员训后测试题。其中，讲师手册内容包含：课程各部分的目标；内容要点；授课步骤；讲师授课要点；案例引用和分析；时间安排：学员手册内容包含：学员目标；内容要点；空白记录位置课程中间的案例资料、阅读材料、练习资料等：课程资料评审标准（满分100分）项目一级指标二级指标分值得分课程PPT（40分）课程内容1、课程板块清晰，逻辑合理　5分　2、课件内容完整，重点突出　5分　3、课程内容能紧密联系受训对象的工作实践，既符合实际应用需求，又具备理论高度　10分　4、PPT内容

7、之间联系紧密，能合理过渡　5分　5、案例/故事/图片丰富，具备典型性，能服务主题　5分　课件制作1、PPT版面绘图美感，视觉清晰，设计简洁大方　5分　2、图片运用合理，无文字堆砌现象　5分　讲师手册手册内容1、内容完整，每页PPT都有对应备注内容。　10分　专业知识整理分享WORD格式可编辑（40分）2、能把握成人学习特点，设计合理的授课方法。　5分　3、案例/故事/图片背景或过程阐述清晰，能说明引用来源及意义。　10分　4、章节的学时设置合理　5分　5、能标注出授课重点内容或学员难点6分　手册形式图文并茂、文字顺畅、易于理解　4分　

8、学员手册（20分）手册内容1、学员学习目标清晰　5分　2、手册资料完整，案例或阅读材料齐全　10分　3、学员可利用价值大　5分　课程包完整，且各项资料评审合格后方可进入课程开发的下一阶段。第四阶段：试讲与课程评估课程开发