行动学习指导手册

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1、行动学习指导手册1A:行动学习简介2行动学习定义行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。行动学习是一种最有效发展并利用集体智慧的过程和方法.3行动学习的五类重要应用促进个人发展行动学习将个人成长作为最重要的目标之一行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生

2、质的飞跃加强团队建设行动学习采用的就是团队工作和学习方式行动学习过程可以形成非常有效的团队工作技巧和习惯解决问题,创造业绩行动学习是解决复杂困难问题的有效方法问题越富有挑战性,行动学习越能发挥作用问题的解决必须同业绩提升相结合提升领导力行动学习已经成为培养管理和领导人才的最重要的途径行动学习以解决实际存在的问题为导向,在解决问题的过程中使领导力得到升华行动学习提升领导力显著优于传统的培训方法建设学习型组织行动学习参与性强,持续性好,是组织变革的重要方式行动学习变革组织的文化,使质疑反思和学习成为组织的自觉行为行动学习鼓励系

3、统思维,而这正是学习型组织的核心.行动学习的五类重要应用4行动学习的六个要素问题小组付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺5行动学习的七个角色表2－2行动学习过程中的七个角色角色名称主要作用来源基本要求发起人在组织内发起和推动行动学习组织的高层领导，很多情况下是最高领导深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心召集人具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源一般由发起人委派，发起人也可以作为召集人认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的调配资源的能力催化师行动学习的设计和过程把握可以来自内部，也

4、可以外聘具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质小组成员解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展组织内部为主，有时候也从外部引进少量小组成员对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性问题所有人为行动学习提供问题的人或部门组织内部了解并能表述自己的问题，有解决问题的愿望和将方案付诸实施的影响力陈述者行动学习过程中，陈述问题的小组成员可以是问题所有人，也可以是受问题所有人委托的人认识问题并能清楚的表述问题，对问题的解决有热情外部专家阶段性为行动学习小组提供专业支持的人一般

5、来自外部的咨询公司、科研院所、政府主管部门、行业协会对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息6行动学习的八大理论支柱表2－2行动学习过程中的七个角色行动学习图2－2行动学习的八大理论支柱教育学管理学人类学心理学社会科学政治学系统科学伦理学7B:行动学习六个核心要素8行动学习的六个要素要素说明问题组织真实存在的项目、挑战、难题或任务；问题的解决对组织、团队和小组成员具有很大意义；团队有权力或影响力采取解决问题的行动；问题还必须能为行动学习小组成员提供学习的机会。小组4－8人组成的一个小组（团队）;小组成员背景

6、不同;但对要解决的问题都必须有一定程度的认识;关注问题的解决。质疑与反思的过程对自己及其他成员的经验进行质疑;在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识;质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。9行动学习的六个要素要素说明付诸行动行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，通过行动才能对组织产生实质性的影响；小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识;付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分学习承诺学习与行动一样重要;个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注;行动学习对学习有明确的要求和精

7、心的设计催化师催化师负责过程设计;控制研讨的节奏;激发质疑和反思;调节研讨气氛;是行动学习中不可或缺的角色10行动学习不是什么行动学习不是：不是行动学习的原因1任务小组或质量小组任务导向，没有对学习的承诺；2日常工作中的学习和反思不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；3拓展训练面对的不是一个组织内部真实存在的问题4模拟训练面对的不是组织内部真实存在的问题5传统培训没有付诸行动的承诺6传统的集体研讨会参加研讨成员大多数不参与执行过程；11如何进行质疑序号质疑特性作用举例1开放性让回答的人有很大的自由度去决定如何回答你是

8、如何做出这个决定的？2影响力邀请小组成员分享对问题的感觉你对......感觉如何？3反思性鼓励陈述者关注细节，引发思考你刚才提到你和经理之间存在问题，是什么问题？什么样的问题对您是最有价值的？4穿透力让小组成员更深刻或从更宽的视角思考问题为什么会发生这件事？12如何进行质疑序号质疑特性作用举例5新颖性挑