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时间:2018-11-26
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1、世界五百强工作准则沃森(IBM公司)职业信条IBM实实在在的企业管理宝典现代企业员工培训的经典教程职业经理MBA提升管理技巧的最佳读物如同每一位有野心的企业家一样,老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚,然而,他最希望的是,借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业,把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。序无论你是管理者还是普通职员,请谨记下面这段话: 竭尽全力做好每一件事,尊重所有的人,穿着整洁,诚实率直,坦诚公正,永远保持乐观向上的积极态度。此外,最为重要的是,忠心耿耿。 ——托马斯·约翰·沃森(ThomasJ.Watson)(IBM创始人)出版
2、前言作者:[美]卡罗尔·汤普森 IBM(InternationBusinessMachinesCorp.)的创始人,全球最成功的商人之一的托马斯·约翰·沃森(ThomasJ.Watson )出生在纽约州北部一个普通的农民家庭。沃森一家经济条件并不富裕,但是品德教育却异常严格。沃森的父亲要求他的孩子们一定要尊重所有人,穿着整洁、坦率正直、努力做好每一件事,始终保持一种乐观的积极生活态度。此外,最重要的一点是:忠诚。 在19世纪的美国,这是一种十分普遍的家庭教育方式,几乎所有的家庭都会对子女提出类似的要求,希望他们在童年时就坚守这些原则,以便在成人之后可以从中受益
3、。 尽管大多数父亲都认为,这些家庭教育至关重要,但是,许多人并不能完全遵守这些原则,甚至慢慢地将它们抛之脑后,直至完全忘记。然而,托马斯·沃森,这个童年时并不怎么起眼的孩子,却严格要求自己,始终一丝不苟地恪守着这些教义,他还发誓:应该不惜一切代价地捍卫这些原则,应该不断地向他人输送这些教义,应该在自己全部的职业生涯中,尽职尽责地贯彻执行。 如今,IBM已经是世界上最大的信息工业跨国公司。是的,正是这些“教义”成就了托马斯·沃森的一生。同样地,他也兑现了自己的诺言——坚持这些原则;不断地向他人输送这些原则;在全部的职业生涯中,始终不渝地贯彻执行这些原则。直到现在,
4、IBM的所有员工对老托马斯·沃森当初创立IBM公司所坚持的理念与基本原则仍然始终不渝地坚决执行。许多员工也因此成就了他们各自非凡的人生。序 行为准则的价值 在IBM公司(国际商用机器公司),自1914年以来,创始人老托马斯·沃森在就为公司的所有员工,包括管理阶层的人,设立了“行为准则”。这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学”。 如同每一位有野心的企业家一样,老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚,然而,他最希望的是,借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业,把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基
5、石,在IBM工作的任何人,都以此“行为准则”为个人职业生涯的“座右铭”。 第一:尊重个人(Respectfortheindividual) 所有的员工都要知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是人; 尊重每一个人,包括你的同事、顾客和你的竞争对手; 每一个人都拥有可以改变公司的能力,我就是公司的最需要的人; 用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。 第二:提供品质最高的服务(Servicetothecustomers) 为顾客提供最优秀的服务; 永远把顾客的利益放在第一位; 最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。第三:追求完美的工作表现(Exc
6、ellencemustbeawayoflife) 对所有的工作,都以追求完美的态度去对待; 争取第一次就把事情做好; 随时随地学习他人的长处; 在执行工作时,坚信一定能出色地完成。 事实证明,老沃森的“行为准则”造就了IBM独特的理念与基本原则,对世界众多知名企业的经营发展与员工培训产生了巨大的影响。现在,在美国乃至整个世界,IBM就是计算机的代名词,“蓝色巨人(BigBlue)”已经是全球IT第一巨头。而IBM的职员,无论是管理者还是普通职工,在全球众多500强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”。
7、IBM的全体员工都深刻地明白一个道理:不仅是公司的成功,还有个人的成功,都同样取决于员工对“沃森哲学”的严格遵循。其员工坦言,是老托马斯·沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀。 在这个时代,每个人都应该有自己的“行为准则”。就像成功且优秀的企业一定有特质一样,成功和卓越的职员也有很多共同的特质。拥有健康的工作心态,热爱工作;诚实、忠诚敬业,有责任感;顾客至上;不断学习;在工作中不断创新,等等这些,构成了一名优秀员工的特质。中国有句古训:“不以规矩,无以成方圆”,同样的道理,没有“行为准则”则很难在生活与工作中有优异的表现。 要知道,“行为准则” 并不是一个
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