基层服务型党支部工作法

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1、服务在心中，落实在行动党的十八大提出了加强基层服务型党组织建设的重大任务。中心支部作为一个普通的基层党组织，肩负着为群众服务的直接责任，始终围绕服务好中心，服务好党员，服务好员工来开展工作，始终秉承服务就是责任，责任就要行动，行动必须落实的理念。一、背景材料中心支部成立于2008年2月，成立之初，只有6名党员。通过6年多的发展，中心现有党员19名，其中自主发展党员10名。中心属国有企业，现有员工218名。自2003年2月开业以来，通过加强管理、提升品质，取得了良好的经济效益和社会效益。二、基本内涵企

2、业的发展离不开个人，现代企业的竞争，其实质是人才的竞争。随着中心的不断发展，对人的需求、要求也在不断提高。中心支部始终坚持以人为本的理念，在服务员工、培养员工、激励员工、保护员工上狠下功夫，不断提高员工素质与技能水平，激发和调动他们的主动性、积极性和创造性，始终以员工的满意作为衡量工作是否合格的标准。三、主要做法（一）用文化引领员工。中心属服务型行业，8其中外来员工占到一半以上，90后员工有30多名。这些员工思想的独立性、选择性、多变性、差异性明显，如何正确的引导他们，留住他们，是企业的当务之急。2

3、011年中心支部推出了阳光心语企业文化理念手册，归纳总结了中心成立以来在企业文化建设中取得的经验，明确提出了中心的核心价值观、企业精神、企业愿景、管理理念、品牌理念等，把中心文化建设提高到战略层面，通过倡导企业核心价值观的方式来统一员工思想。“阳光诚信·合作共享”作为中心矢志培育的核心价值观，是一切工作的出发点。支部通过开展专题讲解、新员工培训、制作展板、宣传图片等形式，不断将阳光心语文化理念灌输给员工，培养他们正确的价值取向，规范他们的行为准则，引领他们与中心共同发展。（二）用制度激励员工。支部指

4、导中心建立健全了各类服务员工的制度，做到用制度管人，用机制激励人。1、建立绩效考评体制，提高员工收入实行以工效挂钩为主要思路的经营责任书制度，通过各部门、各岗位层层签订经营责任书，明确他们的绩效考核与激励办法，使中心77.4%的员工实现了收入与工作绩效挂钩。今年以来又推出了全员销售政策，鼓励非销售部门的员工也积极参与中心产品的销售和推广，有效提升了中心的整体战斗力。2、建立学历技能津贴制度，提高员工素质8支部制定了学历技能津贴制度，对于取得一定学历、职称和职业技能的员工每月给予津贴，鼓励员工提升自身

5、的学历和技能水平。制度的出台在一定程度上激发了员工自主学习热情，营造了中心学习型企业氛围。3、建立民主参与制度，提升员工地位支部指导工会建立了合理化建议制度和群众座谈会制度，让员工参与到企业的发展和改革中来。每年开展合理化建议活动，就经营、安全、员工福利等方面请员工提想法，提建议。对于员工提的每一条建议，支部都会用认真负责的工作态度，逐一审核，对于采纳的合理化建议，中心都会积极落实并给予提出人一定的奖励。对于未能采纳的，也都一一给予慎重回复，说明原因，充分尊重和鼓励员工的想法和付出。对于关系到员工利

6、益的决策，都先要通过召开群众座谈会听取员工的意见。例如在制订工资调整方案时，根据人事行政部制订的征求意见稿，支部组织召开了针对不同的群体的座谈会，听取大多数人的意见，最终使方案取得了大多数职工的理解和支持。（三）用培训提升员工。员工素质较低一直是中心的一块短板，因此支部将培训工作作为中心的头等大事，决定用三年时间逐步提升员工素质。1、制定规划，一年一个目标。8有目标才有动力，支部每年都会制定一个年度主题，争取一年解决一个问题。从2013年的“技能培训强化年”到2014年的“创新能力测评年”，再到20

7、15年的“绩效考核管理年”，中心从注重提升员工岗位技能水平到全面提高员工的创新知识、创新能力和创新态度，再到通过创新能力测评与绩效考核挂钩，将培训管理与绩效管理有机结合。通过三年三个主题，形成了对于人才培养的完整规划。2、健全体系，一级一个要求。在培训管理方面，中心建立了比较健全的培训体系，对不同的层级，开展不同的培训，提出不同的要求，使培训的针对性更强，员工参与的积极性更高。每月组织新员工培训。培训内容涵盖企业理念、员工手册、消防知识等。培训结束后还要进行考核，没有通过的需要再次进行培训。通过培训

8、，有利于新员工了解企业并尽快融入到团队中。每月制定普通员工培训主题。支部每月针对一些共性问题，制定月度培训主题，提供培训资料给各部门，由各部门按照要求具体开展培训，月底再进行集中考核。同时部门根据各自工作需要，自行安排业务培训，每月填写下月的培训计划表，支部会对培训内容和实际培训效果进行不定期抽查。每月开展管理层培训。支部将每月的最后一个周四定为管理层培训日，由支部书记制定每月的培训主题（内容包括廉政建设、安全管理、团队沟通与合作等内容），8并亲自进行培训。3、开展竞