人力资源管理师三级重点整理

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1、第一章人力资源规划（▲二级重点★一级重点原则公式方法程序）一、人力资源规划：1.概念：广义：企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一▲狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（5年以上的计划）和短期计划（1年及以内的计划），介于两者之间的为中期规划。2.内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用

2、规划★3.与其他规划的关系：企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。4.与企业管理活动系统的关系：人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。二、企业组织机构：1.企业组织机构分为两个层次：经营体制（企业高层组织，负责宏观）和职能体制（负责微观）▲2.设置的原则：任务目标原则；分工协作原则；统一领导、权力制衡原则；权责对应原则；精简及有效跨度原则（管理跨度也称管理幅度，是指一个管理者直接指挥的下属人员数）

3、；稳定性与适应性相结合原则★3.类型：（1）直线制：①又称军队式结构，最简单的集权式组织结构形式，适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业（家族式企业）②优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高缺点：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。（2）职能制：①又称多线制，只适用于计划经济体制

4、下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业②优点：提高了企业管理的专业化程度和专业化水平；可充分发挥专家的作用；有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题；有利于提高各职能专家自身的业务水平，有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。（3）直线职能制：①一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛②特点：垂直式领导；集权和分权相结合，保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法（4）事业部制：①也称分权制结构，在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。遵循“集中决策，分散经营”的总原则②优点：权力下放；摆脱了事事

5、请示汇报的规定；各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动；责任和权限明确不足：机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益▲4.组织结构设计后的实施要则：管理系统一元化原则；明确责任和权限原则；先定岗在定员原则；合理分配职责原则5.绘制组织结构图的前期准备：①应明确企业各级机构的职能；②将所管辖的业务内容一一列出；③将相似的工作综合归类；④将已分类的工作逐项分配给下一个层次三、工作岗位分析和工作说明书：1、工作岗位分析的内容：①对岗位存在的时间和空间范围作出科学的界定②明确岗位对员工的素质要求③最终制定出工作说明书、岗位规范等人

6、事文件2、工作岗位分析信息来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接观察3、岗位规范的内容：岗位劳动规则；定额定员标准；岗位培训规范；岗位员工规范★4、工作说明书的分类：岗位工作说明书；部门工作说明书；公司工作说明书▲5、工作说明书的内容：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容和要求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知识和技能要求；绩效考评23▲6、岗位规范与工作说明书的区别：①内容上，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，并以文字和图表的形式加以归纳和总结；岗位规范的内容更广泛②突出的主题不同，岗位人员规范

7、解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题；而工作说明书不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做什么，在什么地点和环境条件下做，如何做”③具体的结构形式，工作说明书一般不受标准化原则的限制；岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则。四、劳动定额：1、定额管理的内容：劳动定额的制定；劳动定额的贯彻执行；劳动定额的统计分析；劳动定额的修订★2、现代劳动定额的发展趋势——巴克制：①具有日本特色的一项管理制度。19世纪末泰罗的“科学管理制度”的进一步延伸和发展②巴克制将工人劳动（工作）效率，按其影响因素

8、，进一步分解为作业效率和开工率两个方面