卢郴群宾馆管理系统

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1、卢郴群《宾馆管理系统》第26页共26页宾馆管理系统姓名：卢郴群指导老师：肖增良摘要:宾馆客房管理系统是一个由宾馆工作人员、计算机及数据库组成的对宾馆信息管理的系统。即对相关的信息进行收集、整理、使用和维护的过程。从1946年第一台计算机诞生至此，随着科学技术日新月异的发展，计算机技术也日渐成熟，其强大的功能已被人们深刻认识，并在社会各个领域里发挥着越来越重要的作用。人们将大量工作交给计算机处理，将海量的数据信息存储在数据库里，从而大幅度提高了工作效率，也方便了数据信息的统计。宾馆管理项目众多、信息量繁杂，要降低管理成本，提高宾馆管理的水平，增进经济利润，则必然要借助于计算机进行

2、信息管理，进而实现宾馆信息管理的规范化、自动化和人性化。。而具体的功能实现则主要采用MicrosoftVisualStdio2005、MicrosoftSQLServer2005这两种工具。本系统要完成的功能有对宾馆客房进行管理和查询，客人可以选择预订入住宾馆，可以选择登记入住宾馆，最后当客人离店时可以对其进行结账处理。关键词：宾馆，数据库，SQLServer2000，C#，面向对象化卢郴群《宾馆管理系统》第26页共26页1引言在信息高度发达的今天，宾馆业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销

3、即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客感受一种宾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对宾客业内激烈的竞争形势，每个宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化并不是宾馆走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。2需求分析宾馆管理信息系统的角色是系统管理员、普通用户和客户，其中系统管理员拥有

4、所有的权限而普通用户没有系统功能的权限，客户的用例包括客户入住和客户结账。宾馆管理系统的用例分为如下三大类：（1）数据管理●客房种类管理●客房信息管理（2）前台操作●客房查询●客户入住●客户查询●客户结算（3）系统功能卢郴群《宾馆管理系统》第26页共26页●用户管理●系统帮助●系统退出其中客房种类管理包括：●增加客房种类信息●删除客房种类信息●修改客房种类信息●查询客房种类信息●遍历客房种类信息同样，客房信息管理也分为增加，删除，修改和遍历4个方法。以后以客房信息为例，其他则同理。需要说明的是，只有系统管理员才可以对用户的信息进行管理，普通的用户则不可以。宾馆管理信息系统的功能

5、是在系统开发的总体任务的基础上完成的。宾馆的管理信息主要实现10大基本功能，如下所述。（1）客房种类信息管理客房种类信息管理的基本功能是添加、删除、修改和遍历所有的客房种类信息，实现客房种类信息的管理。客房种类的具体属性包括客房种类的编号、客房种类名称、客房面积、床位书目、是否有空调、是否有电话、是否有电视、是否有卫生间和房间单价。（2）客房信息管理客房信息管理的基本功能是添加、删除、修改和遍历所有的客户信息，便于用户选择客房，实现客房信息的管理。客房具体属性包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、是否客满、目前人数和客房备注。（3）客房查询客房查询的基本功能是在客服入住之

6、前，根据客户的需求来查询满足条件的房间。客户可以根据房间种类、房间位置、房间是否客满、房间人数等条件单独或综合查询房间，实现对客户目前状态的全面了解。（4）客户查询客户查询的基本功能是根据用户输入的客户身份证或者是姓名来显示此客户的所有住宿记录，一边宾馆进行客户管理和打折优惠等活动。卢郴群《宾馆管理系统》第26页共26页（1）客户入住客户入住的功能是根据客房查询的结果，客服入住到选择的客房，并登记相关信息，同步实现相应客房的相关字段值。客服入住需要记录的信息包括入住编号、客户身份证号码、客户姓名、入住房间、入住日期和备注。（2）客户结算客户结账的基本功能是交纳应付住宿费，同时注

7、销房间和记录相关信息，并同步更新房间信息。记录的相关信息包括结算折扣、结算日期、结算总金额。（3）用户管理只有系统用户才能有这个权限，用于设置此系统的用户及权限。（4）用户帮助用户帮助的基本功能是给予用户必要的提示。（5）用户登录为了系统的安全，只有拥有的权限的用户才可以利用此系统。所以在登录到系统主界面之前要通过登录系统来验证用户身份。（6）退出系统退出系统，结束程序。3系统设计3.1系统功能模块系统功能模块图如图3-1所示。卢郴群《宾馆管理系统》第26页共26页图3-1系统功能模块图3.