山东省地方税务局网上办税服务厅.doc

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1、山东省地方税务局网上办税服务厅操作手册V1.0.00第1章概述和系统简介1.1主要内容山东省地方税务局网上办税服务厅基于纳税人的需要，提供操作简便、界面友好、功能齐全的纳税申报、征收缴款以及资料报送与信息采集等涉税业务的办理服务，实现申报征收信息的输入及相关资料的上传，及时接收和展示反馈信息，并提示纳税人需要到税务机关办理的后续事项。1.2预期读者网上办税服务厅身份验证用户。1.3系统术语与约定网上办税服务厅身份验证用户：指通过帐号和密码的方式登录网上办税服务厅的人员。社会公众：指未通过帐号和密码的方式直接访问网上办税服务厅的人员。1.4基本操作说明l纳税人

2、通过在外网IE浏览器地址栏输入http://wsbs.sdds.gov.cn，登录山东省地方税务局网上办税服务厅。l单位纳税人，在登录区域选择“单位纳税人”，然后输入帐号、密码和验证码后可进入单位纳税人网上办税页面。l自然人人，在登录区域选择“自然人”，然后通过选择证件类型，输入证件号、密码和验证码后可进入自然人网上办税页面。图1-11.1.1登录系统l操作人员首先选择纳税人类型，再输入账号信息登录图1-2l如纳税人有多条登记信息，则在登录后需要进行纳税人登记信息选择。图1-3如纳税人需要更换登记信息可以在登录后的首页面出进行自行选择。图1-41.1.1申报

3、征收l申报征收功能可由网上办税服务厅身份验证用户从如下入口进入。图1-5l申报表填写期间可通过红色方框标识部分，将左边和右边辅助区域打开或关闭。Ø如图是辅助区域打开页面图1-6Ø如图是辅助区域关闭页面图1-7注：以下申报过程中，如只有一张表格填写，则以辅助区域关闭表现。l在操作人员填写过程中对于必填项目，系统会有红色方框相应提示，如下图。图1-81.1.1涉税查询l涉税查询功能可由网上办税服务厅身份验证用户从如下入口进入。图1-9l申报表填写期间可通过红色方框标识部分，将左边和右边辅助区域打开或关闭。Ø如图是辅助区域打开页面图1-10Ø如图是辅助区域关闭页面

4、图1-111.1.1退出系统l操作人员可通过[退出登录]按钮退出系统图1-121.1浏览器版本建议电脑浏览器版本使用IE8（Windows操作系统）。1.2首次使用注意事项若纳税人为新用户，请先下载安装一键设置工具，再访问山东省地方税务局网上办税服务厅（下载地址：https://pan.baidu.com/s/1gf2qlnP）。若纳税人为原来使用www.12366.cn的老用户，请卸载原来的一键设置工具，重新下载安装一键设置工具。1.2.1下载一键设置工具首次使用需下载安装一键设置工具，完成对IE的设置。操作如下：1.点击首页“办税服务厅一键设置工具下载”

5、，在如下渠道中任选其一，下载一键设置工具压缩包。图1-13图1-141.下载完成后解压缩，先关闭所有浏览器，然后右键单击以管理员身份运行。图1-152.若安装过程中未关闭浏览器，系统会显示如下安装提示信息。为了完成安装，需要按照安装的要求点击[是]，安装完成后重新打开IE浏览器登录网上办税服务厅。图1-161.系统显示网上办税服务厅一键设置工具安装界面，可点击[下一步]。图1-172.系统进行相关设置并安装证书和报表控件。首次安装会自动启动[一键配置]进行报表控件和证书安装。注意：安装时注意前部的标记是否全部为绿色，否则在登录网上办税厅时提示：控件安装失败！

6、若控件出现问题可在系统菜单或桌面快捷方式中打开“网上办税服务厅一键设置工具”进行[一键配置]。图1-181.系统显示安装成功页面，您需要点击[完成]，完成一键设置工具的安装。图1-191.1.1添加信任域添加信任域操作：打开浏览器，选择工具—Inernet选项—安全—可信站点—站点，输入地址wsbs.sdds.gov.cn，点击添加（即可在网站框内看到已添加的IP地址），去掉“对该区域内的所有站点要求服务器验证”的勾选状态，点击[关闭]—[应用]—[确定]。重启浏览器即可。具体图示如下：图1-201.1.2初始化页面提示重新下载安装一键设置工具如已安装一键设

7、置工具，仍提示重新下载，则表明一键设置工具未安装成功，请依照如下步骤执行。（如未提示可略过此步骤）1.1.1.1关闭杀毒软件并重置浏览器确认浏览器版本为IE8（Windows操作系统），先重置浏览器，然后关闭所有浏览器（必要时重启电脑）和杀毒软件后，最后点击一键配置，待所有选项（除打印机设置外）均为绿色对勾。重新打开浏览器登录即可。图1-21图1-221.1.1.1添加信任域打开浏览器，选择工具—Inernet选项—安全—可信站点—站点，输入地址wsbs.sdds.gov.cn，点击添加（即可在网站框内看到已添加的IP地址），去掉“对该区域内的所有站点要求服

8、务器验证”的勾选状态，点击[关闭]—[应用]—[确定