社群经济及社群运营策略探析

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1、社群经济及社群运营策略探析　　摘要：随着互联网的发展和人们行为方式的改变，社群经济逐渐兴起，越来越多的企业开始尝试运营自己的社群。本文阐述了社群经济的内涵、好的社群的特征，并提出了界定共同价值观，提升成员认同感、建立社群组织机构，实现成员自制、设计社群活动，注重成员参与感、打造成员人人可参与的众筹商业等社群运营的相关策略。　　关键词：社群经济;运营;社群　　进入21世纪，随着互联网的发展以及人们行为方式的变化，社会经济形式在不断发生变化，社会逐渐从之前的工业经济步入互联网经济。近些年来，各种各样的经济形式不断出现，各种新兴的

2、名词逐渐步入人们的生活，诸如B2C经济、C2C经济、C2B经济、O2O经济、粉丝经济、社群经济等等正成为人们讨论的经济现象。2014年，优酷视频一档真人脱口秀节目《罗辑思维》迅速走红，其视频在优酷上的总播放量已达8000多万，微信公众号订阅数达百余万，最吸引眼球的则是两次会员招募，共有近3万会员贡献了近千万元会费收入，并有人给予罗辑思维1亿美元的估值[1]。随着《罗辑思维》的走红，社群经济一时成为了一个热词，无论是企业界还是学术界都开始对社群经济进行探讨，试图站上社群经济的风口。　　一、社群经济内涵　　1、社群经济定义　　社

3、群经济虽然是由于《罗辑思维》的走红而走入人们的视野，但其并不是《罗辑思维》的产物，事实上社群经济在互联网上早已存在，豆瓣、myspace、qzone、微博等社交或社区化平台里都蕴含着社群经济的微观模型[2]，只是这些经济模式都没有通过实质的社群形式将社群经济的本质进行引爆。无论在政治学、地理学、社会学等多个领域中都存在社群的概念，但在互联网背景下，社群的内涵更加广泛，基于相同的兴趣、特质、属性、需求等聚集起来的一群人都可以称为社群[3]，因此社群经济也是基于这些人群的经济形式。　　2、社群经济与粉丝经济的区别　　提到社群经济

4、，人们很容易联想到粉丝经济，似乎这两种经济类型无论从直观含义上讲还是从实际含义上讲都很相似，但其实社群经济与粉丝经济还是存在着较大的区别的。《罗辑思维》的创始人之一罗振宇创办《罗辑思维》时就曾说过：我要做的这个是社群经济，而不是粉丝经济。社群的搭建者一般在互联网圈内有一定的知名度，但会隐身于幕后，普通用户一般不知道他们是谁，只是慕平台之名而来;但粉丝经济不同的是它是围绕着一个中心点，这个中心点可能是一个明星人物也可能是一个明星组织。归纳来讲两者最本质的区别在于：社群是一个两两相交的网状关系，用户满足/服务用户，而粉丝经济则是

5、以某个点为中心，所有人围绕这个中心活动的明星式经济。社群经济发展到一定程度会自我运作，但粉丝经济不会[4]。　　二、好的社群的特征　　随着社群经济的兴起，越来越多的企业机构、个人开始构建自己的社群，无论是传统行业还是新兴行业，其中的代表不乏有罗辑思维、POWFUL、伏牛堂、吴晓波公众频道等等，这些社群的建立吸引了大量的80、90后青年，这些社群各有各自的特征，但是总结来讲，好的社群的打造需要有以下的特征：有态度的内容、互动参与、共享互利。　　1、有态度的内容。好的内容和坏的内容很难区分，因为每个人都有自己的价值观与评判标准，

6、但是社群作为一个特定的人群存在，它的内容必须是有价值，不能是模棱两可迎合大众的，这样才能将人聚合在一起，才能形成认同感，增加社群成员的粘性。例如罗辑思维的口号就是有种、有趣、有料，字里行间都在传递着在这个社群内所传达的内容都是有态度不是为了迎合某种人群某种价值观的。　　2、互动参与。互动参与应该是新兴经济类型中必备的特征之一，无论是社群经济还是粉丝经济都强调互动参与，因为参与感是新消费者的本性之一，作为社群经济的主要群体――80后、90后，他们渴望表达自己的态度，渴望参与到组织当中找到存在感。因此好的社群一定是多向互动的，这

7、种互动不仅是组织与成员的互动，还包括成员与成员的互动，多向交错的互动让社群成员的粘性变得更高，并且能够提升社群的活跃性。例如吴晓波频道社群现在成员已经达到90多万，在其社群中不仅成立各种各样的兴趣小组，还会举行各种各样的线下活动让社群成员参与其中，并且在社群中还会运行各种各样的项目，这些项目都是交给社群成员运营，无论是书友会、咖啡厅项目都取得了很好的效果。　　3、共享互利。每个成员在社群中既是一个获利者，同时也应该是共享者。这种共享互利不应该是成员自发形成的，而应该是社群组织设计专门的机制来带动社群成员。社群组织应该发动社群

8、的力量为社群成员谋取福利，如罗辑思维有专门的成员福利――罗利，有各种赞助商的友情赞助，如乐视赞助过罗辑思维成员10台电视，以及黄太吉赞助的10万份煎饼，还有罗辑思维专门为社群成员提供的嫁妆等等。这种为成员谋利益的社群行为可以让成员找到社群的归属感，找到自己的存在感。此外，在社群中应该也是共