高绩效团队建设培训

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1、团队建设1提纲一、我们需要怎样的团队？二、高绩效团队的特征三、团队发展阶段四、团队角色诊断五、团队冲突管理2启示大雁飞行、蚂蚁兵团管理学提示：群体为个体提供了一种学习的机制群体为个体提供了一种协作的机制结论：群体可以完成一些单纯靠个体无法完成的任务。3例1：智商为120的个人组成团队，其智商仅为62HisIQis120!TheirIQis62!4例2：能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤85*6=510512minutes5minutes7minutes12minutes例3：参加游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同·个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，

2、正确率高6我们需要什么样的团队？明星队？OR冠军队7社会惰性·工作无法明显区别以突出个人·个人不必独自对工作成果负责学习智障·局限思考·专注于个别事件·归罪于外·主动积极但缺乏整体思考·对缓慢发生的变化失察·从经验中学习的错觉这说明了什么？8团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作9提纲一、我们需要怎样的团队？二、高绩效团队的特征三、团队发展阶段四、团队角色诊断五、团队冲突管理10团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能11目标Purpose计划Plan人

3、员People定位Place职权Power团队由哪些要素构成？12团队行为曲线团队行为曲线（团队表现的评估）工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队13高效团队的特征清晰的目标共同价值观沟通与分享不同的角色良好的人际关系归

4、属感内部支持有效授权外部支持团队的特征：§共同的奋斗目标§每个团队成员都要依靠其他成员§一致认可的行动策略§团队成员拥有互补的知识和技能§人数较少，通常少于20人——《哈佛管理全集》14提纲一、我们需要怎样的团队？二、高绩效团队的特征三、团队发展阶段四、团队角色诊断五、团队冲突管理15TMTMTMTMTMM沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）；团队成员间有关工作的交流有限决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议团队独立性：低团队成员的能力：技术单一；处理人际关系的能力很低；不要求有支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第一个阶段：成立期宣布你对团队的期望与成员分

5、享成功的远景提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队所需的资讯帮助团队成员彼此认识16TMTMTMTMMTM沟通：大部分为双向；团队成员间建立起交流决策：主要由主管作出，但采纳了员工的建议团队独立性：低——中团队成员能力：技能的单一；人际关系能力中等；具有初步的支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第二个阶段：动荡期最重要的是安抚人心——认识并处理冲突——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法准备建立工作规范（以身作则）调整领导角色，鼓励团队成员参与决策17TMTMTMTMTMM沟通：团队成员间交流很多

6、；主管减少事事以自己为主，更多地成为主持交流的人决策：由团队作出更多的决定团队独立性：中等——高团队成员能力：技术面更宽；人际关系能力强；中等的支持团队的能力（如做决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第三个阶段：稳定期最重要最危险形成团队文化形成团队规范怕冲突不敢提建议18TMTMTMTMTMM沟通：团队成员间经常交流；主管更多地与其他主管和其他团队交流以改进团队间的关系决策：主要由团队来做团队独立性：高团队成员能力：技术面广；人际关系能力强；支持团队的能力强（如作决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第四个阶段：高产期变革：随时更新工作方法与流程团队领导是团

7、队成员而非领袖通过承诺而非管制追求更佳结果给团队成员具有挑战性的目标监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就19提纲一、我们需要怎样的团队？二、高绩效团队的特征三、团队发展阶段四、团队角色诊断五、团队冲突管理20团队成员的角色识别一个优秀的管理者必须能够正确的识别人性的多面性和复杂性，并善加利用。知人方能善任！21团队建设原则：分配角色团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。22实干者角色描述：非常现实，传统甚至有些保守，崇尚努力，计划性强