20xx年个人工作总结

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1、20xx年个人工作总结[20xx年个人工作总结-航空公司]20xx年个人工作总结随着2011年的到来，2010年的工作也告一段落，20xx年个人工作总结-航空公司。下面将我在2010年的工作汇报如下：一、业务概况(一)新客户A因为该客户大多数需要走的是偏远航线，而我们目前能联系的代理或航空公司价格都偏高，所以在2010年的发运量为3票空出口，分别为568KGS、21KGS、519KGS。(二)客户B该客户主要为出口海运，因客户与日本收货方协议到期，10年停止出口项目，发香港拼箱1-5月共计五票，分别是32.656

2、/25.7/5.78/32.656/7.97立方，6月因货运火车站从东站搬迁至团结村，代理停止接HK线拼箱，所以下半年也停运。但是B进口量比09年增长，09年共11票，19TUE，分布为：1月3T/2月1T/6月2T/7月2T/8月2T/10月2T/11月6T/12月1T，10年14票，45TUE，按月份分布分别为1月3T；2月4T；3月4T；4月2T；6月4T；7月6T；8月9T；9月3T；11月8T；12月2T等。(三)客户C10年的业务主要集中在进口上：空运09年11票，10年因为上量，开始发集装箱，空运减

3、少至9票(集中在上半年)，海运进口09年4票，共4TUE，10年13票，共14TUE。(四)客户D该客户为我司一客户的收货人在中国的代理，经我司客户介绍后开始合作，现我司作为D在重庆的LOCAL代理，通过我司的优质服务，建立了良好合作关系，除承接FOB出口货物的LOCAL清关，还帮D操作空运出口，10年共操作D公司出口货物37票，共计19959KGS，基本发往美国(09年为5523KGS)，D在重庆的直接发货人为三家，D1/D2/D3，其中D1发货量一直不大，只有552KGS,D2因为海运量增加，空运增长也不多，

4、全年共计6727K，D3是D今年开发的新客户，共发运12680K。(五)客户EE客户是09年底发展的新客户，因为09年底-10年上半年人员变更非常频繁，且E公司内部无交接手续，导致E公司人员对业务，甚至他们自己的货物非常不熟悉，沟通困难，后经持续一段时间我司与E每周例会，相互沟通，情况得到大幅改善，现例会变更到每2-3周一次。E客户的业务量为09年出口空运30票，10年41票，运量(指重量)基本持平；进口空运方面，12月交新人操作，2010年前面11个月的情况为：PP为135票；CC为63票。(六)客户F此客户为

5、一地质队，也是新客户，发货至赞比亚，发过一次海运，一次空运，主要是生活物资和初期勘探设备，无进出口经营资格，由我司代理出口(我公司有外贸进出口经营权)，(七)客户G该客户为上海-重庆汽车内贸，1-8月共产生业务8票，分别是12/16/4/10/16/16/22/12吨，因其货物包装差，容易散包，我方多次建议仍不更改包装，后因海运增加，9-12停止了相关的运输业务，工作总结《20xx年个人工作总结-航空公司》(..)。(八)客户H客户因为海运时间太长，采取汽车发运，在深圳做进出关一日游后送至我司广州仓库，发重庆，全

6、年24票，856件，279056KGS，货物不能重压，对包装及有严格要求，在我们的建议下包车发运。(九)客户I该客户是以前的老客户介绍来的，10年发运了一个海运进口小柜，一票空运。除了上述工作外，我开展的工作还有进一步完善公司制度，制定了工资等级，及考评标准(与同事协作完成)，负责报价管理，核对费用，协助财务部开票收款。二、工作亮点10年操作部相比09年，忙碌许多。而在2010年的工作进展和不断历练中，我们在业务的操作技巧上也更为娴熟，也学会了许多。如，在对F客户的服务中，通过对F货物的操作，我们学到了很多报关、

7、报检上的新知识。俗语说：客户是上帝。在客情维护上，我们也取得了较大的进步，能为客户详细地提供各种优化方案选择，如客户I，因为空运货物包装过大导致运费增加，我们从客户出发，为客户做出三个不同物流计划1、改包装，飞重庆，最节约费用2、如不改，飞成都，清关，普通车转重庆，价格相对计划3便宜，不可控因素相对较多(后实际情况证实确实是这样)3、不改包装，飞成都，转关，监管回重庆清关，费用相对最高，但是在不能改包装的情况下，时间最短，可控性也高。最后客户选择2，后转3号方案，并对我们的服务给出了很高的评价；除此之外，我们在服

8、务态度、服务方式等方面都有一定的改善，做到一切从客户利益出发、真心为客户着想。三、工作不足和改进方向2010年我们有进步的同时，也暴露出许多不足。比如在日常工作中暴露出的管理能力需要进一步加强、需…浙江秘书网专业代写各类文稿，中国浙江省最大的权威的秘书门户网站--浙江秘书网，打造您最满意的网上秘书致力于为企业和个人提供最专业的秘书服务！浙江秘书网，你的网上秘书，专业代写商