全国20184月及10月自学考试00163管理心理学试题答案解析

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1、WORD完美格式2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念(1)明确的职能分工;(2)明确的等级制度、职位阶层;(3)明确的法律与规章条例;(4)不讲人情,排除感情干扰;(5)资源控制,提高效率;(6)组织职务按标准选拔聘任,支薪用人;(7)规范书面文件,处理业务;37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义?(1)扬长避短,发挥特长,合理匹配,提高工作效率(2)注意互补,协调关系(3)认识差异,关注健康(4)因人而异,管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意

2、的事项(1)应以正强化为主。(2)采用负强化(尤其是惩罚)手段要慎重。(3)注意强化的时效性。(4)因人制宜,采用不同的强化方式。(5)利用信息反馈增强强化的效果。 39.简述团体决策中存在的问题(1)冒险迁移与保守倾向;(2)团体思维(小团体意识)40.合理的领导素质结构包括哪几个方面?(1)年龄结构;(2)知识结构;(3)智能结构;技术资料专业整理WORD完美格式(4)心理结构。四.论述题41.试述影响人际关系的因素(1)空间距离和交往频率;(2)相似性因素;(3)互补性因素;(4)能力与专长的因素;(5)仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调

3、动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看,激励应遵循以下原则:(1)把物质激励与精神激励结合起来;(2)因人而异的原则;(3)奖惩幅度大小适应的原则;(4)公平性与效益结合的原则;(5)奖励的导向性原则。2.激励的具体方法:(1)内在激励方式(2)外在激励方式:①直接的薪酬;②间接的薪酬;③非财务的酬赏五、案例分析案例:某企业领导在实施于理的过程中.与下属之间常保特一定的距离,很少进行交流和互动。在日常决策中,独揽大权,下属没有参与决策的机会,只能唯命是从,奉命行事.在日常事务中,命令、惩罚多于称赞与奖励。问题:(l)该领导的领导方式属于哪种类型?专制型(2

4、)如何提高领导者的影响力?领导者的影响力分为:1、权力性影响力。技术资料专业整理WORD完美格式是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。权力性影响力由传统因素(权、钱、才)、职位因素(支配、决定、奖惩,强制)及资历因素所构成。2、非权力性影响力。来源于领导者个人特质的一种影响力,是由领导者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。二、提高预导者影响力的途径:1.提高非权力性影响力因素要注意:领导者要加强自我意识与品德修养,做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁;领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经

5、济理论、现代信息和计算机知识,注意知识更新和扩大知识面.提高自己的科技、文化和知识素养:领导者要在实践中加强锻炼,提高自己的能力水平,包括抽象思维能力、决策能力、创选能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等:要密切联系群众.注意高尚情操的培养,对员工要热情友好.不能居高自傲、态度生硬、以势压人。(l分)2.正确使用权力性影响力要做到:在使用职权时,态度审神,执法公正严明,不专制独裁和滥用权力;要秉公自律.为政清廉.赏不避仇.罚不避亲,不以权谋私:要善于用人和授权,大权集中,小权分散,不专权独断:要深人实际调查研究.亲自动手,具体指导,不当甩手掌柜

6、:要虚心听取群众意见,接受组织和员工的监督。(l分)3.通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛,增强权力性影响力和非权力性影响力的效能,提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求,还包括被领导者的状态和环境因素。(l分》4.通循领导的法则,提高领导与管理艺术,发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点:坚持个人平等,互敬互凉,尊重人格的原则:坚持公平、公正、公开的原则:建立完善的沟通网络,做到信息流畅;坚持积极激助.使员工奋发上进:坚持民主参与,相互领导的原则等。(l分)联系实际。(2分)技术资料专业整理WORD完美格式2017年10月高等教育自学

7、考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)第一部分选择题一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1.制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略的管理职能称为(B)A.组织B.计划C.指挥D.控制2.管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和(C)A.数理分析法B.判断法C.问卷法D.文献法3.团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为(A)A.团体规范B.团体士气C.团体凝聚力D.团体文化4.在不同类型的沟通网络中,信息传播速

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