商务经理工作指引

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1、腾迅科技开发有限公司编号：TX-SA-01-[2008]-006商务经理工作指引目录前言——总经理寄语第一部份：公司管理理念篇第一章企业简介第二章管理理念第三章企业文化第二部份：商务经理角色认识及定位篇第一章岗位职责及素质要求第二章商务经理定位第三章商务经理的观念、格局第三部份：商务经理工作指引与考核篇第一章商务经理日工作指引第二章商务经理周工作指引第三章商务经理月工作指引第四部份：商务礼仪与职业化塑造篇第一章商务礼仪的基本常识第五部份：团队建设与领导艺术篇第一章团队建设第二章企业领导技术第六部份：附录部

2、份附录1腾迅人的誓言附录2商务经理誓言附录3《腾迅科技开发有限公司商务部员工着装规定》附录3《腾迅科技开发有限公司商务部员工着装规定》附录4《商务经理KPI考核体系》腾迅科技开发有限公司编号：TX-SA-01-[2008]-006前言—总经理寄语亲爱的伙伴们：大家好！光阴似箭，时光任茬。自成立至今，腾迅的全体员工把青春、理想、汗水留在了这里，我们一起经历了创业的艰辛、发展的喜悦，正逐步迈向更为晴朗的未来。本着“激情责任勤奋创新”的精神，作为一个有社会责任感的良好企业公民，我们为客户奉献了最先进的产品和最诚

3、挚的服务。几年来，我们手拉手，肩并肩，齐努力，共奋斗，走过了一个又一个的坎坷，迎来了一个又一个的喜悦和收获。经过艰苦奋斗和不懈努力，我们造就了一支朝气蓬勃，团结奋斗、勇于拼搏、无私奉献的管理团队，积累了宝贵的经营经验，打造了具有特色的服务品牌。在这里我要祝福我的伙伴们，祝福你们身体健康，家庭幸福，也要求你们爱岗敬业、奉献腾迅、回报社会。随着公司的不断发展壮大，市场及企业对于管理人员的要求也越来越高。而在公司目前的发展中却存在管理人员缺少和整体素质不高，缺乏职业素质，打造和带领团队的意识和能力不强等问题，与

4、公司发展的迫切需要存在较大的差距。为此，营运中心在做了大量基础工作的基础上，适时编撰了本册《腾迅商务经理手册》，以期帮助提升管理人员的素质和为公司打造和培养一批具有职业精神、掌握专业营销技能和团队建设能力的职业经理人，打造一支“召之即来，来之能战，战之能胜”的强大管理团队。希望大家好好学习，并在工作中运用。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”！伙伴们，我们不会忘记历史，因为她记载了我们的足迹。我们会珍惜今天，因为她是我们的光荣和梦想。我们将面向未来，因为我们共同向往更加美好的明天。面对激烈的市场竞争，我们更

5、应坚定信心与理想。我们相信天道酬勤，尽心尽力，腾迅的明天将更加灿烂辉煌。我们要做一个“有思想”的企业，执行我们共同的理念，改变我们自己。无论是价值的提升，还是多重内涵的共赢，都需要腾迅的每一位员工从现在开始行动，始终如一的坚持到底。这既是我们在创业时期应当拥有的工作态度，也是公司可持续发展所遵循的原则。伙伴们，新的一页已经掀开，我们就要踏上新的征程，任何艰难险阻都不能阻挡我们前进的脚步。让我们迈开脚步，承载历史，驶向未来，实现新的光荣与梦想。腾迅科技开发有限公司编号：TX-SA-01-[2008]-006

6、第一部分公司管理理念篇第一章企业简介腾迅科技作为中国移动信息化领域具影响力的开拓和服务商之一，借鉴中国企业商务信息化成熟的运作模式，以数据库营销为主要方式。跟移动信息化同步发展成长。为人们架起沟通的桥梁。为专业客户创建交流空间，为行业提供竞技舞台。从EC（Electroniccommerce）这一技术到移动商务这一时尚、前卫、高新科技，腾迅科技以独树一帜的多元化经营策略，在商务领域耕耘出厚重而广阔的土地。腾迅科技拥有强大的科技研发能力，设有欧洲研发中心、北京研发中心和苏州研发中心，自主研发的无线搜索引擎，

7、以其独特的搜索算法技术独冠全球；与国内外5大运营商建立了战略合作关系；凭借独特的技术优势和资源优势，引领移动商务。第二章管理理念经营目标我们追求在企业信息化领域实现客户梦想，改善企业的信息化水平，作为回报我们将获得领先的市场地位和利润成长，并通过我们锲而不舍的群体奋斗，使我们成为业界领先的公众企业经营宗旨我们追求客户、员工、股东和社会利益的动态平衡，为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造效益服务宗旨利用优秀的人才，领先的技术，以及敏锐的行业嗅觉，再加上无微不至的热诚，为客户提供最佳的网

8、络应用解决方案企业精神激情责任勤奋创新竞争策略研发最好的产品、提供完善的服务、打造一流的品牌第三章企业文化我们尊重每个人我们相信每一个员工都能够、并且愿意发挥其最大潜力来贡献公司；我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标；我们重视个人的差别；我们允许员工犯善意的错误。公司与个人的利益息息相关我们相信为公司业务做正确的事，将为公司和个人带来共同的成功；腾迅科技开发有限公司编号：TX-SA-01-[2008]-0