网游行业员工离职意愿影响因素研究

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1、学校代码：10255学号：2101688中图法分类号：C93网游行业员工离职意愿影响因素研究AStudyofInfluencingFactorsofEmployee’sTurnoverinOnlineGameIndustry学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：顾鸿燕指导教师：许为民答辩日期：2012年10月25日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内

2、容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要拥有着全世

3、界最庞大的上网用户数量的中国网游行业，又属于政府大力推行的低碳环保产业，其发展前景相当可观。信息和娱乐产业的特性决定了网游行业本质上变化速度快、新旧更替快，造就了该行业人员流动率高的特性，如何改善这一状况，对企业和管理者都是个难题。上世纪80年代开始，国内外有不少专家、学者对离职问题进行深入全面的研究，但是笼统的离职理论对网络游戏这类新兴行业虽然有指导意义但是并不能完全对症下药。本文试图在分析网游行业的行业和员工特点的基础上，讨论他们离职的主要影响因素，从而调整和改善人力资源管理策略和方式，有针对性的施加影响，达到降低员工的离职率的目的。本文在借鉴已形成的离职理论的基础上，根据

4、网游行业的行业特点和从业人员特点进行分析，提出了影响网游行业员工离职意愿的因素有个人因素、工作关系因素和经济机会因素三方面。结合网游行业人员访谈结果，通过自编的Likert五点式量表评定法进行问卷设计，并通过信度检验，从各个维度测量网游行业员工离职的影响因素及程度。通过专业的分析工具SPSS16.0对收集来的数据进行描述性统计分析、独立样本T检验和回归分析后，最后对研究进行总结，提出管理上的建议。本次研究数据结果显示，对于网游行业员工来说，在离职意愿存存在显著差异的个人因素有年龄、性别、婚姻状况、企业类型以及工作年限。在工作关系因素方面，工作满意度和组织承诺各维度经验证都与离职

5、意愿呈显著负相关，其中留职承诺和工作内容这2项对网游行业的员工的离职意愿影响I万方数据摘要最大。本文共分为以下五个部分，第一章为绪论，重点说明研究的背景、本文研究的问题和动机、本文的结构框架等。第二章为文献综述，一方面先对网游、网游行业等进行阐述，然后对整个行业特点和人员特点进行归纳；另一方面对离职文献进行研究，定义离职的概念，简述离职产生的影响，综述国内外对离职影响因素的研究；最后结合两方面提出对网游行业从业人员的离职影响因素。第三章是本文的研究方法，对研究方法、工具和研究对象进行说明，对问卷进行设计，并通过信度检验，分析了样本数据。第四章是研究结果，通过SPSS16.0对收

6、集来的数据进行描述性统计分析、独立样本T检验和回归分析，得出结论。第五章是管理上的建议，提出管理建议的同时也提出了本文的局限性。关键词网游行业人力资源离职影响因素II万方数据东华大学工商管理硕士学位论文AStudyofInfluencingFactorsofEmployee’sTurnoverinOnlineGameIndustryAbstractChina'sOnlineGameindustryhastheworld'slargestnumberofInternet users,itbelongstothegovernmentencouraginglow-carbonande

7、nvironmental protectionindustrywhichhasgreatsubstantialprospects.Thecharacteristicsof ITandEntertainingindustrydeterminedthequickchangingandturningspeed whichcausedhighturnoverratethanotherbusinesses.Howtoimprovethis situationbecomesadifficultprobl