《保洁培训资料》word版

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1、一、保洁的含义保洁,即清洁和清洁后保养的意思,物业保洁即物业清洁保养,是物业管理的重要组成部份,是体现物业管理水平高低的重要标志。二、岗位职责1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护;2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成;3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中;4、协助配合保安、工程、客服工作,发现问题时,立即汇报;5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为;6、完成上级交办的其他工作任务。三、操作规范一、抹尘操作规范1、使用前将洗干净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时更换另一面使用;2、处

2、理物体表面污渍时,正常情况下用水清洁即可;3、污渍较重的情况下,均使用中性清洁剂进行处理;4、使用清洁剂时,需要将清洁剂喷洒在毛巾上,在进行清洁。不可直接将清洁剂喷到物体上;5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面;6、清洁完毕后,必须将抹布清洁干净晾干。二、扫地操作规范1、清洁室内用胶扫把,室外一般用竹扫把;2、室内清洁程序:从内到外,从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可用铲刀铲除;3、清扫楼梯时,站在下二台阶,从左、右两端向中间集中,然后在往下扫入垃圾铲内,避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下;4

3、、注意角落、门后等死角位置,清扫完后检查是否清扫干净;5、工作完毕后,将扫把和垃圾铲清洁干净后,摆放在规定的位置。三、拖地操作规范1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌,拖把尽量拧干;2、拖地时,先拖擦边角落,后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁,拖地时注意不要将拖把杆撞到人和玻璃;3、水桶摆放于适当位置,不能放在路中间和门口等处影响客人的进出;(应防在墙边和角落并在工作人员的视线范围内)4、拖把不能太湿,地上不能有印迹,水需要勤换;5、清洁完成后,必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。四、清洁玻璃操作规范1、清洗前,先用涂水器将兑

4、好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上;2、涂抹完毕后,将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度,从上到下或从左到右的方式均匀刮至,使刮过的玻璃上没有水痕;3、用干毛巾擦干胶条上的水迹,一刮一抹重复进行;4、玻璃刮完后,用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干;5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果,应及时更换胶条;(更换胶条时,可将胶条放入热水中软化,以便套入玻璃刮内。五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范1、备干、湿毛巾各一条2、对于垃圾桶表面的污渍,先用湿毛巾擦干净,在用干毛巾擦去表面水迹;3、垃圾桶清洁顺序:由内到外,从上到下全面清洁;4、

5、掀起垃圾桶上盖,清洁其四周边缘及底部污迹;5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁,清洁完成后搬回原位;6、对于有烟灰缸的垃圾桶,要及时清理保持干净,石英砂和石米要勤洗勤换。六、清洁楼层通道、楼梯操作规范通道:1、从上到下清洁,对装修楼层需要加强清洁次数,发现通道有生活垃圾需及时清理;2、每天将地面打扫一次,如遇地面较脏时,需用湿拖把拖干净。发现地面有香口胶污渍时可用刀片清除干净;3、每天需对楼层窗户、台阶墙面消防设备、防火门进行擦拭,玻璃保持干净、光亮;楼梯:1、每日从上到下对楼梯的扶手和地面进行擦拭和清扫,保持地面无明显灰尘;2、

6、定期对楼道高空处的蜘蛛网、灯饰和安全出口牌进行清理;3、注意清洁消防设备时,需小心、细致避免引起报警现象;七、清洁电梯操作规范1、先清扫地面,扫地时由外到内清扫,避免将垃圾扫入电梯槽内;2、发现地面有香口胶时,可用小刀片清除干净;3、地面需要定期清洗和保养,随时保持地面的光亮;4、电梯门、轿厢内的手印和污迹可以用沾有清洁剂的抹布擦拭,再用干抹布擦拭干净;5、定期对电梯里外用不锈钢光亮剂对电梯进行维护保养。八、卫生间操作规范工作前先准备好清洁用具,并将“正在清洁”指示牌摆放于卫生间门口1、冲洗:在确认卫生间内无人时进入卫生间

7、,首先放水将卫生间洁具冲洗干净;2、清倒:扫除地面垃圾,清理垃圾桶(桶内的垃圾不能超过2/3;3、清洁:按照先洗手台、面盆、小便池、大便池的顺序,逐项逐个清洗卫生洁具,卫生洁具要用专业的刷子、抹布、百洁布等工具配合专用清洁剂刷洗;4、抹净:用抹布抹净门、窗台、镜面、烘干机等物品;5、拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净不留水迹;6、补充:及时补充手纸、洗手液、香精球更换垃圾袋等;7、撤离:收拾好所有清洁工具,清洁物品,撤除“正在清洁”指示牌;8、清洗频率:每天最少三次,每半个小时巡视一次并做好记录。四、机器设备的使用及维护

8、保养一、吸尘器吸尘器是用于地面、地毯等较平整部位吸尘的专用设备。1、吸尘器的操作:1)使用时按下列步骤操作:(1)套上吸尘耙头;(2)插入电源插头并开启吸尘器上的电源开关;(3)吸硬地面时,应注意按耙上的调节开关使毛刷伸出;洗地毯时,应注意将毛刷按回吸嘴内;2)使用后应按下列步骤操作:(1)关闭电源,取

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