中国互联网家装商业模式初探

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1、中国互联网家装商业模式初探互联网家装就是借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。传统家装普遍存在着价格不透明、工期冗长、成本浪费等问题，互联网家装创造性地提出透明定价、全包套餐、所见所得的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付。从2014年成立第一家互联网家装企业“爱空间”以来，经过两年的迅猛发展，互联网家装公司已经遍地开花，但是具有绝对话语权的行业龙头尚未产生，各家互联网家装的商业

2、模式主要分为自营型和平台型两种，每种类型下面又有所细分，下文将针对各个模式各选择一家代表企业进行分析。中国3/vie　　一、自营型互联网家装企业　　自营型互联网家装企业是指企业聘用工长和施工人员，为业主提供按照建筑面积或者实际面积计价、定期完成的标准化家装。自营型家装网站多有线下传统装修企业的背景，拥有自己的施工队，但是对于线下施工服务管控的能力、对供应链管理的把握和资质要求极高，同时对于全国性的复制和扩张多有限制。自营型互联网家装企业主要分为两类，自营家装网站和依托平台的家装企业。　　1.以爱空间为代表的自营家装网站。爱空间成立于

3、2014年，作为中国第一家标准化家装互联网企业，针对价格不透明、工期冗长、施工无保障等装修痛点，创新推出小米式“699元/平米从毛坯到精装”概念互联网家装整装产品，自有工长和工人施工，统一管理、统一培训、自建物流，提供快捷高效的配送服务。　　家装行业中用户需求差异大一直困扰各个家装企业，也是家装企业难以扩张做大做强的最大障碍。爱空间提出标准化、产品化的理念，施工的标准化可以从制定施工工艺工法标准及精细化工程管控出发，从而更好地保证工程质量和进度；产品的标准化使得大规模集采成为可能，从根本上去中介化，从而获得更高的性价比；价格以及业务

4、模式的标准化主要体现在“一口价”及“产品封包”上，让所有不确定性前置，能够获得更好地体验感；管理上的标准化保证整体运营的顺畅，以及大规模复制的效率和成功率。　　爱空间开创了互联网装修行业的“爱空间模式”，开业仅一个月微信公众号粉丝数量就剧增到30，000，签单过千，至今已将“699家装标准化套餐”模式成功复制到上海、广州、深圳等22个城市。美家帮、蘑菇装修、极装吉住等也纷纷效仿“爱空间模式”，美家帮推出“777元/平米全包”，极装吉住推出“888糖果装”，蘑菇装修更直接来个“599/平米整居全包”。标准化套餐模式解决了报价不透明，恶

5、意增项的痛点，但是标准化也意味着个性化的缺失，每种主材只有三个款式可以选择使得装修出来的风格千篇一律，目标市场局限于中低端。随着消费升级，以及用户多样化的需求，套餐标准化产品逐渐受到消费局限，标准套餐逐渐成为基础服务，开始向全屋定制升级。　　2.以家装E站为代表的寄托O2O家装企业。家装E站创始于2010年，同年与淘宝商城达成战略合作，首创家装O2O模式，在天猫开设“家装E站天猫旗舰店”。2011年9月，家装E站项目启动并开业，随后陆续上线多款家装设计包。2014年，家装E站做了一个大胆的快速复制，设立了400多个分站。不同于爱空间

6、创业之初拥有自营的家装网站，家装E站一开始没有自建网上渠道的家装O2O企业，除了在天猫商城开设旗舰店之外，2015年又嫁接入齐家网，在互联网家装企业中是覆盖线下分站最多，发展最迅猛的企业。　　家装E站的产品业务架构也不同于爱空间一口价“699家装标准化套餐”，而是将装修产品再细分成设计包、施工包和主材包三个服务产品。线下分站采用加盟模式，整合各个城市中小家装队伍在全国迅速扩张，不仅覆盖了一二线城市，甚至覆盖了部分三线城市，通过天猫的推广和线下体验馆的力量，家装E站很快就得到了众多消费者的认可。　　由于家装E站最初只是寄养在天猫的家装

7、O2O平台，尽管由于加盟的快速扩张，在线下拥有一定的优势，但更像是线下家装小分队的连锁店，在线上缺乏自己的品牌优势，缺乏强大的线上入口做支撑，这使得家装E站无法成为家装O2O巨头。尽管2016年家装E站也建立了自己的网站，但是主要订单还是来自天猫。　　自营打法的好处是将工人、产品等把握在自己手里，有足够的掌控力，施工质量开始变得可控，从专家的角度提供爆品，减少用户的选择成本，但为了保证装修进度、成本、质量等而采用套餐化，不仅装修程序标准化，材料与设计�L格也基本千篇一律，这种单调的、套餐式的装修风格或多或少背离了用户个性化需求。而随

8、着覆盖城市的扩张、加盟店的剧增和客户的增多，自营型的管理难度将越来越大，如何优化内部管理，加强对各直营店或加盟店的管控，严格质量监督，在全国范围内快速复制并和同类型厂商进行差异化竞争，是自营型互联网家装企业成败的关键。　　二、平台型互