我国旅游市场营销简析

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1、我国旅游市场营销简析　　旅游市场营销学是20世纪60年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。　　一、旅游市场营销定义　　旅游市场营销定义一：　　旅游市场营销指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满

2、足这些市场需求的过程。具体还可以分为景区旅游市场营销、酒店旅游市场营销、旅行社旅游市场营销等等。　　旅游市场营销定义二：　　通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。　　旅游市场营销定义三：　　通过旅游开发理念的扩张，强化规划设计理念的基础，从多学科、多角度，在对旅游地资源、区位等前提条件进行客观分析的基础上，围绕旅游市场和行业发展需求进行充分研究，制定出一种具有文化价值、商业价值和营销价

3、值的产业策略、产品定位和实施方案。　　二、我国旅游市场营销的发展特点　　1.旅游营销理念的变革　　随着旅游市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段，人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调发展，旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。现代旅游市场营销理念紧扣可持续发展这一主题，绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。　　2.营销职能的演变　　旅游市场营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的

4、不同，它更强调旅游市场营销的管理与协调，特别是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及旅游从业人员的管理与协调。　　3.营销组合策略及营销模式的延伸　　随着市场需求的个性化趋势越来越明显的，传统4Ps策略已滞后于旅游市场营销功能及理念的演变，因此美国著名市场学家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市场营销”理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐渐体现。大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权力与公共关系两大要素，特别是将公共关

5、系的手法运用到营销组合中，运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式，进而建立良好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势。　　三、旅游市场营销的十大基本理念　　1、使旅游成为人的本能需求　　2、使旅游产业成为制造快乐的产业　　3、打造区域品牌　　4、使品牌成为现代旅游的核动力　　5、要使注意力成为印钞机　　6、旅游策划就是编故事，旅游市场营销就是卖故事　　7、世间无弃物，关键在定位　　8、“划”时代的旅游目的地营销　　9、走在山坳上的中国旅游市场营销　　10、中

6、国旅游策划任重道远　　四、我国旅游市场营销现状分析及存在问题　　1.旅游产品深度开发不够　　目前，国内大多数旅游产品老化、单一，缺乏较强的吸引力，主要表现在以下方面：一是产品结构不合理。现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主，可是在激烈的旅游市场竞争中，只靠一条腿是站不住的。二是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类，国内的旅游产品可以说是普品比较多，特品、绝品有一些，而精品更少一些。三是产品的升级换代速度慢。总的来说

7、，国内旅游产品，创新不够，多年一贯制没有新鲜感。四是旅游产品的参与性不强，给游客带来的体验比较少。五是旅游产品开发无序，喜欢盲目从众跟风，一哄而上，投入产出水平低下。　　2.旅游信息传递渠道不健全　　受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约，在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息，特别是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后，使旅游客流的区域不平衡性加大，加剧了旅游特别是节假日旅游无序性的产生，并间接影响到热点线路的服务水平与服务

8、质量。　　3.信息传递科技含量低，营销手段落后　　网络技术具有高效、快捷、信息量大的特点，欧美许多大旅游企业在八、九十年代就广泛将网络技术用于市场营销。但到目前，我国大多数旅行社还是利用电话、传真进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游市场营销策略，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远，加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距。　　五、加强旅游市场营销的几点建议　　1.完