面向大批量定制的集成协同物流运作管理(1)

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1、面向大批量定制的集成协同物流运作管理(1)[摘要]针对大批量定制(MassCustomizationMC)生产物流服务需求特性，提出了一个面向MC的集成协同物流服务模式，构建了面向MC的集成协同物流运作管理模型，该模型分为三层:第一层是目标层，即为MC提供一体化的物流解决方案；第二层是管理策略层，通过各种策略的运作组合，保证目标层的实现，包括协同策略、集成策略和界面管理策略；第三层是基础环境层，主要包括物流标准化、模块化和支撑技术。　[关键词]大批量定制；集成协同；物流；第四方物流　　　　　在MC环境中，由于合作范围扩大、合作单元主体增加、分工细化，使MC的物流管理与传统

2、生产模式下的物流管理相比，具有全球性、混合性、整体性、不确定性、难以控制的特点，而且由于个性化定制使原材料、产品模块单元、产品要素在实现空间位移时所发生的流通频率大幅增加、MC合作伙伴地理上的分布和MC的连续性要求，使得MC产必须克服经营活动在时间、空间上的差异，而必须按照统一的生产计划保证物流的有效供给。物流功能发挥的如何直接决定了定制产品在时间以及成本上的市场竞争能力和客户满意度，因而采取有效的物流管理模式，提高MC供应链物流整体解决方案的质量，对MC成败具有十分重要的作用。　　　　一、面向MC的集成协同物流服务模式　　　　鉴于MC环境下的物流的复杂性质，单一的物流企

3、业往往难以提供低成本、高质量、顾客满意的物流服务，物流企业间集成与协同由此应运而生。这是指拥有自主权的4PL、3PL、咨询公司和信息技术公司、功能型物流公司等物流企业按照一定协议和规范，通过加强成员之间的协同与合作，整合物流资源，实现用户价值与服务增值，其物流服务模式如图1所示。　　　　这种集成协同物流服务模式是建立在信息技术基础上的，并借助于强大的信息技术来整合3PL、4PL及社会资源，通过集成协同具有更多优势。(1)多个3PL的结盟将扩大各自物流服务空间区域，获得地域性甚至全球性的覆盖能力和支持能力。(2)管理咨询公司的参与将带来先进的管理方法、管理思想。(3)信息技

4、术公司的参与将为物流服务提供良好的信息平台和技术。(4)物流主体中各成员企业可以发展各自的核心能力，从而能在变化的经济环境中保持自身的竞争优势。因此，采用集成协同物流服务模式将是大批量定制生产物流服务的最佳选择。　　　　二、面向MC的集成协同物流运作管理模型　　　　在面向MC集成协同物流运作模型中，4PL与3PL、管理咨询公司、IT服务商、功能型物流公司组成动态联盟，4PL通过对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理并将3PL、IT服务商、管理咨询公司加以集成和协同，为MC提供全面的、集成的物流解决方案，其运作管理模型分为三层:它由目标层、管理策略层和基础环境层构成。

5、　　　　(1)目标层。总体目标就是为MC提供全面的、集成的供应链物流解决方案，具体包括:降低整个MC供应链物流成本，并且设法提高相关利润；满足MC客户期望的服务水平，如压缩物流处理时间，实现快速的客户响应等具体目标。　　(2)管理策略层。面向MC的集成协同物流服务模式包含多方面的管理策略，这些管理策略是相互关联的，运作时必须考虑它们之间彼此的联系，在这里我们主要讨论协同管理机制、集成管理机制和界面管理机制，这是面向MC集成协同物流运作的管理基础。　　(3)基础层。基础环境层包括：技术基础、物流标准化、物流模块。为了实现面向MC的供应链物流的有效管理和实施，必须依靠现代物流

6、技术，包括XML、EDI、条形码(Barcode)、电子自动订货系统(EOS)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、射频技术(RF)、遥感技术(RS)。这些技术使企业能采用先进的管理方法:如快速反应(QR)、有效客户反应(ECR)、准时制管理(JIT)；供应商管理库存计划(VMIP)、提前运送通知(ASNS)等特定服务。越库(cross-docking)操作、运输调度及回程安排、适时顺序供货(In-time-and-sequence，ITAS)、JIT(justintime)、QR(quickresponse)、ECR(efficientcustomerr

7、e-sponse)、VMI(vendormanagedinventory)、CPFR(collaborativeplanning，forecastingandreplenishment)等则是实现供应链物流协同的现代物流合作手段。通过综合利用3S技术、物流条码和EDI技术，物流企业能准确及时地获得有关货物运输状态的信息，对运输过程中货物的位置、状态、装卸、送达等实时追踪，以有效地对付诸如紧急定单、交通意外等突发事件。同时还可以让顾客通过互联网进入可视化监控系统，在电子地图上了解送货车辆的位置，以便做出时间和人员的安排。