澳门公共卫生服务绩效评估分析

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1、--华中科技大学硕士学位论文摘要卫生事业发展是社会经济发展的重要组成部分，是社会经济协调发展的基本条件之一。随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，人们对生活质量与健康也就更加重视进而也就对卫生服务的要求相应提升。本论文以结合澳门公共卫生服务发展的现状与特点，通过对本地区公共卫生服务模式分析，探索居民的卫生服务需求与利用、卫生资源配置现状、就诊疾病的种类、病人流向等，评价澳门卫生服务的效率、效益、效果与卫生资源配置的公平性，探讨澳门公共卫生服务绩效评价方法和指标体系。同时亦通过香港及日本的卫生服务系统评价报告进行三地的卫生服务系统的绩

2、效比较,将香港及日本两地的卫生服务系统优点引进到澳门的可行性探索，藉此提高澳门的卫生服务质素。在研究思路和方法上,本论文将以世界卫生组织的2000年世界卫生报告中的卫生服务系统绩效评估方法为基础，构建澳门卫生服务绩效的框架模型，以政府绩效管理理论、经济学理论、顾客满意度理论、管理学理论及投入产出分析等为基础,从供需求方对澳门卫生服务绩效做评估,包括需求與利用、效率、效益以及公平性。关键词：绩效管理效率效益澳门公共卫生绩效评价I-----华中科技大学硕士学位论文AbstractHealthandsanitationdevelopment

3、isasignificantelementinasocialsystem.Anditisanimportantpartofacoordinateddevelopmentofbasicsocio-economiccondition.Witheconomicdevelopment,thecontinuousimprovementofpeople’slivingstandards,peopleonthequalityoflifeandhealthwillpaymoreattentionwillturntotherequirementsofa

4、ppropriatehealthservicesupgrade.Inthispaper,tocombinethedevelopmentofMacao'spublichealthservicestatusandcharacteristicsoftheregionthroughthepublichealthservicemodelanalysis,toexplorethehealthserviceneedsofresidentsandtheuseofhealthresourcesallocationstatus,thetypeofdise

5、asetreatment,thepatientflow,andevaluationoftheMacaoHealthServiceTheefficiency,effectiveness,andhealtheffectsofthefairnessoftheallocationofresources,publichealthservicesofMacaomethodsandperformanceevaluationindexsystem.ButalsothroughtheHongKongandJapan,thehealthservicesy

6、stemevaluation reportforthethreeplacesandhealthservicessystemperformance,HongKongandJapan, twooftheadvantagesoftheintroductionofhealthservicesystemtoexplorethefeasibility ofMacao,MacaotoimprovethequalityofhealthservicesSu.Inresearchideasand methods,thepaperswillbetheWor

7、ldHealthOrganization'sWorldHealthReport2000in thehealthservicessystembasedonperformanceassessmentmethodsandbuildingMacao HealthServiceperformanceofthemodelframeworktotheperformancemanagement theory,economictheory,CustomerSatisfactiontheory,managementtheoryand input-outp

8、utanalysisforthefoundation,forthedemandsideoftheMacaoHealthService toassessperformance,includingthedemandandus