金地乐城公寓物业入伙筹备方案

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1、金地乐城公寓入伙筹备方案10目录一、乐城国际公寓（一期）总体入伙计划二、入伙清单三、入伙公告四、入伙通知书五、入伙流程图六、办理房产证通知七、工程工作计划–已包含培训计划八、环境工作计划-已包含培训计划九、安全工作计划-已包含培训计划十、行政、客服工作计划-已包含培训计划1）入伙现场布置2）入伙工作流程3）入伙应对方案及业户经常提到的问题4）乐城国际应知应会5）物资采购6）入伙岗位安排及借调人员需求7）借调物品8）客服工作计划9）文件、表格10十一、现场导示系统十二、现场宣传及后勤十三、费用合计一、乐城国际公寓（一期）入伙计划---（地产）乐城国际公寓（一期）入伙计划

2、1、入伙时间：2、目标：合理安排客户的入伙工作，确保入伙工作顺利有序的进行。3、筹备计划序号工作内容完成时间责任部门备注一入伙准备工作1、项目入伙小组成立组织召开项目交底会、培训成员小组掌握入伙流程等相关知识。客服组、工程部、维修组人员组成有：工程、设计、维修、客服营销、律师、物管。正式成立项目交楼小组，要求物业在前期验楼时做到替业主预验楼的工作，将工程整改工作提前完。入伙后的整改跟进事宜等。2、入伙业主资格确认、业主花名册客服组签约情况、房款缴纳情况，按揭手续等核实（财务部）3、入伙通知书、办证通知书客服组律师审核、领导审批印刷完成。3、《住宅质量保证书》、《住宅使

3、用说明书》、《业主手册》项目管理中心律师审核、领导审批印刷完成。4、《业主公约》、《物业管理协议书》、《房屋装修管理协议》等管理处律师审核、领导审批印刷完成。*5、《竣工备案收文回执》及单项验收合格证工程部提供《备案收文回执》原件，单项验收合格证复印件备查、供现场明示。6、业主分户面积审核项目开发部提供查丈报告原件备业主查阅；审核入伙通知书及办证通知书；提供相关法律咨询7、业主临时公约等文本管理处10由物业准备的所有规定文本，须在20日前完成。二入伙通知工作*2、入伙通知书、办证通知书邮寄。起草附件内容：入伙流程、入伙费用明细。客服组?日完成邮寄以EMS特快专递方式。

4、如须分批入伙，客服组应提前一天确定分批入伙名单。7、入伙费内容、标准（物业管理费、暖气费）物管、客服组相关费用标准和收取方式的确认。三交楼准备工作1、召开验楼交底会业主入伙之前，由工程组织各相关部门召开交底会。主要就项目的交楼标准和注意事项向大家做个交底。客服组工作内容包括：设计规划、配套设施、工程质量、建筑风格、销售承诺、物业管理、3、物业整体移交（包括管理用房、图纸，权属清册等物业资料移交）工程部管理处项目管理中心物业进场验楼，实现全面管理。*3、管理处验楼员专业培训管理处工程部项目管理中心工程部协助培训。要求熟知交楼标准，户型、结构、管道、预留接口等，了解简单的

5、土建、设计、材料知识；掌握验楼技巧，充分展示物业专业形象，提高验楼效率和客户满意度。4、管理处保洁、清理管理处交付前清扫整饬6、各入户门门牌，小区导示系统设计部完成小区的路牌等标识四入伙现场准备工作1、入伙准备会及现场安排客服中心客服、管理处召开入伙现场协调会2、现场活动策划、宣传准备客服中心营销部突出亲和力，提高乐城国际品质感3、现场整体布置设计（客服、营销、物业提出要求，完成时间：）设计部、客服组现场的展板、入伙指示牌等等的布置。104、现场布置管理处客服组（绿植，条幅、装饰、接待台，流程图,人流导引牌,手册资料架、饮料点心、背景音乐等）5、现场接待（门迎、接待礼

6、仪人员）管理处培训上岗五入伙现场工作小组六入伙组织、现场协调工作*1、现场调度，协调客服组现场调度、资源协调。七入伙现场手续办理、流程执行1、验证收证，确认盖章管理处核查原件，收复印件，委托办理入伙手续需公证2、签订协议，填写相关资料管理处资料、表格、笔准备3、入伙费收取管理处营销提供：减免管理费客户的清单*4验房交匙管理处工程部地产工程师、物业验楼员陪同验房:物业,工程,设计填写"房屋验收遗留项目报告表并在该套房草图上标明部位，登录水电气表读数，钥匙发放等。注：标示“*”为重点完成项目二、入伙清单---（地产）入伙清单办公时间：上午9：00至18：001、第一天（年

7、月日）集中办理入伙手续主要受理栋户业主2、第二天（年月日集中办理入伙手续主要受理栋户业主3、第三天（年月日集中办理入伙手续主要受理栋户业主4、第四天（年月日10集中办理入伙手续主要受理栋户业主5、持续零散办理业主入伙手续三、入伙公告---（地产）入伙公告乐城国际公寓一期入伙公告尊敬的乐城国际公寓一期业主：乐城国际公寓一期已通过政府有关部门验收，并于年月日取得《北京市房屋建筑工程项目竣工验收备案收回回执》，已具备入伙条件。现定于年月日开始正式办理入伙手续。集中办理入伙时间为年月日至1日，入伙通知书及办理房产证通知等相关文件以邮寄特快专递方式寄出，敬请各