讨论优质服务在消化内科护理中的应用

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1、讨论优质服务在消化内科护理中的应用田敬(葫芦岛市中心医院125001)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)17-0239-02【摘要】目的对优质服务在消化内科护理中的应用进行分析。方法随机抽取2009年5月至2010年1月期间的消化内科住院患者1000例作为对照组，对患者进行常规护理，另取2010年5月至2011年1月期间的消化内科住院患者1000例作为观察组，釆取优质护理。对两组患者对于护理的满意程度进行比较分析。结果对照组中有801例患者对于护理满意，而观察组中有945例患者对于护理满意，即相对于对照组，观察组中

2、的患者对于护理的满意程度比较高，p<0.05。结论在对消化内科患者进行相关护理时，采取优质护理能够有效的提高患者对于护理的满意程度，有一定的积极临床意义。【关键词】优质服务消化内科护理随着现今人们对于护理质量的要求越来越高，相关的医护人员在进行护理工作时，应提高自身专业素养，从而有效的提高护理质量。木文就此对优质服务在消化内科护理中的应用进行分析。1.资料与方法1.1一般资料随机抽取2009年5月至2010年1月期间的消化内科住院患者1000例作为对照组，对患者进行常规护理。另取2010年5月至2011年1月期间的消化内科住院患者1000例作为观察组。对两组

3、患者进行相关护理的护理人员相同。所选患者均符合消化系统相关疾病的住院标准，且患者无较为明显的精神障碍。两组消化内科住院患者的年龄、性別、疾病情况以及文化程度等方面均无显著差异，有一定的可比性。1.2方法在对所选消化内科住院患者进行相关护理时，其中对对照组中的患者进行常规护理，即对患者进行饮食以及药物等方面的护理。而对观察组中的患者进行优质护理，相关的医护人员在经过相关培训后进行护理工作，相关的护理人员在对患者进行相关护理时，加强对患者的人文关怀、心理指导以及相关知识的教育等。对两组消化内科住院患者通过问卷形式了解其对于相关护理的满意程度，并iL进行比较分析。

4、1.3数据处理将数据输入SPSS18.0软件包进行分析，数据采用例数（n、％）、均数±标准差（-x±S）表示，组间对比方法为χ²检验、t检验。p<0.05时，差异有统计学意义。1.结果由表中数据可知，相对于对照组，观察组中的患者对于护理的满意程度比较高，p<0.05,即相对于常规护理，优质护理有-•定的临床优势。详细的数据资料见表一。表一两组患者对于护理满意程度的比较情况（n，％）2.讨论在对消化内科患者进行疾病护理吋，应给予一定的关注，并且由于人们对于护理质量的要求越来越高，相关的医护人员应冇意识的提高自我素养

5、，从而有效的提高护理质量［1］。由本次试验所得相关数据也可以得知，对照组中有801例患者对于护理满意，而观察组中有945例患者对于护理满意，即相对于对患者进行常规护理，采取优质护理一定程度上冇效改善了患者对于护理的满意程度。在对患者进行优质护理吋，首先应建立较为健全的责任管理制度，根据患者的疾病情况以及护理人员的工作能力采取责任包干制，护理人员应对所管理的患者的相关事务进行负责。第二，在对患者进行相关护理吋，应根据患者的具体疾病情况以及文化程度对患者进行疾病相关知识以及疾病治疗相关知识进行教育，有效的提高患者的疾病治疗意识，并且有效的减轻患者及其家属的压力，

6、有利于患者的疾病治疗［2】。第三，在对患者进行相关护理吋，应对患者的生命体征以及疾病改变情况进行密切的观察，若患者出现异常应及吋的进行相应的处理。并且应根据患者的疾病改变情况对患者的疾病用药进行一定的调整。第四，相关的医护人员应积极的与患者及其家属进行沟通，对患者的疑问进行及吋的解答，从而一定程度上减轻患者的压力。第五，采取相互监督制度，医护人员进行相互监督，从而有效的减少出现操作错误的概率［3】。综上所述，在对消化内科患者进行相关护理时，采取优质护理能够冇效的提高患者对于护理的满意程度，有一定的积极临床意义。参考文献［1】徐明花.消化内科护理人员潜在的职业

7、危险因素及预防保护对策［」］.延边大学医学学报,2008,v.31;No.ll904:317-318.［2】杨晓文.“小支部”也要解决“大问题”一一访济南军区第97医院消化内科主任、党支部书记张南征［」］.军队党的生活,2011、No.3701:42-43.［3】卫生部、中华全国妇女联合会、总后卫生部关于表彰全国卫生系统护理专业“巾帼文明岗”、“巾帼建功”标兵的决定［」］.中华人民共和国卫生部公报,2005,06:7-14.