门诊输液室护理安全隐患分析及防范措施

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1、门诊输液室护理安全隐患分析及防范措施秦明悦徐声芝(保康县马良中心卫生院湖北襄阳441600)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)29-0237-02护理安全是反映护理质量高低的重要标志，是保证患者得到良好护理和优质服务的基础。门诊输液室患者流动量大、病种复杂、文化层次参差不齐，这给护理工作带来很多不便，护理安全存在许多隐患，稍有不慎就会引起护患纠纷。护士是静脉输液的直接执行者和观察者，如何保证输液病人的安全，是门诊护士护理工作的关键。针对这一情况，我们对护理安全隐患进行了分析，采取了有效的防范措施，

2、取得了良好效果，现介绍如下：1.临床资料2011年9月-12月，门诊输液患者6689例，发生护理纠纷6例。2.存在护理安全隐患因素的分析2.1年轻的护士理论知识掌握不全面，临床护理经验不足，缺乏判断力和应急能力，对病人的病情观察不到位，遇到紧急情况时处理不及时。2.2护理安全意识不够，执行护理操作规程不严：门诊输液病人病种多、用药复杂，护理工作量大，病人高峰期，护士为了缩短病人等待治疗时间，先穿刺后做皮试，药物配置时不注意药物配伍禁忌，简化护理操作规程，不认真执行查对制度，经验做事，换错药、打错针导致护理纠纷的发生。2.3护理技术操作不熟练：

3、门诊输液室患者，都希望一次静脉穿刺成功,特别是婴幼儿的家长更是如此，如果一次穿刺不成功，直接会影响患者及患儿家长的心情，对护士产生敌对情绪，从而引发对护理工作的不满意，甚至会出现护患纠纷，同时反复静脉穿刺会影响后期输液难度。2.4缺乏有效的沟通技巧：在输液过程中未能及时巡视，及时更换液体或者输液有滲漏情况吋没有及吋解决，没奋给患者做好解释安抚工作，态度冷漠，语言生硬导致患者及家属的不满，从而产生护患纠纷。2.5医、护、药剂人员本身业务素养问题：冇的医生书写治疗.单字迹療草，难以辨认，药名书写不够规范，对一些药品的规格、用法缺乏了解，不注意药物

4、的配伍禁忌，有吋处方与治疗单不相符。有的药剂师在发药时核对不仔细，时有发错药、少发或多发药现象。个别护士缺乏工作热情，门诊输液室工作单调重复，特别是在输液高峰期，输液室人多嘈杂，护士工作量大容易疲劳而忙中出错。2.6护士人力资源不足，健康宣教不到位：门诊输液室护士配备缺乏科学性，都是年龄大、体弱多病的护士，而且人员少。门诊输液患者都迫切想优先得到治疗，特别是输液高峰期，不能遵守有序治疗原则，产生拥挤现象，护士不能及吋满足不同层次患者个体需求时，患者就会产生焦虑、烦躁、不满等情绪,并将不良情绪转嫁到护士身上，最后导致护患纠纷发生。此外，护士忙于

5、做治疗，不能及吋向患者进行输液注意事项、药物的副作用等方面知识进行宣教，致使一些患者擅自调节输液速度和更换液体，引起患者不适或发生不良后果，从而产生护患纠纷。1.防范措施3.1加强理论学提高护理人员的专业素养。护士必须掌握丰富的医学临床知识，特别是与护理工作紧密相关的知识，牢固掌握常用药物的基本性质，剂量、用法以及药物配伍禁忌等，这样工作起来才能得心应手，顺利完成穿刺、注射、病情观察等一系列操作规程。要多学多总结，从而获取更多临床护理经验。3.2合理进行人力资源调配，强化护理安全意识，规范操作规程。认真执行各项操作规程和三査十对制度，双人仔细

6、核对治疗单及药品，如冇疑问应及吋查清和解决。在输液高峰期加派人手，更换液体吋仔细核对执行单及患者，要善于发现安全隐患，并将各种护患纠纷消火在萌芽状态。3.3加强护理技术操作训练，掌握一次性静脉穿刺成功的技巧，特别是小儿头皮静脉的穿刺，穿刺前首先护士一定要有良好的心理素质，其次，要使患者处于穿刺吋的最佳状态，必要吋给予一定安抚和鼓励，减少其紧张的心里。3.4加强全程护理，进行有效的护患沟通。注意观察患者病情，及吋更换液体，特别是老人和小孩儿以及心血管疾病和特殊用药的病人，要提醒患者不要私自调节输液速度，并告知苏严重性及后果。实行人性化，亲情化管

7、理，尽力帮助病人解决遇到的困难，给病人多一个微笑，多一个搀扶，多一份问候，让病人在治疗中有一种舒心感和安全感。在这样和谐的环境下，就会避免出现许多护患纠纷。1.体会门诊输液室是医院的一个窗U科室，其特点是：病员广，流动性大，常见病多，要做好这一门诊护理工作，必须要有丰富的理论知识和临床经验以及过硬的护理技术，还要冇优良的服务态度和高度的责任心，吋刻牢记护理安全的重要性，这样才能有效降低护理安全隐患，减少和避免护理纠纷的发生，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。