《电子商务基础》ppt课件

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1、第一章电子商务基础电子商务第1章电子商务基础1.1什么是电子商务1.2为什么要开展电子商务1.3如何开展电子商务1.4如何学习电子商务1.5案例2021/8/262怀化学院经管系李思寰制作1.1什么是电子商务1.1.1商务活动中的信息流1.1.2电子商务的定义1.1.3电子商务的分类1.1.4电子商务的功能、组成与结构1.1.5电子商务的产生与发展1.1.6应该注意的几个问题返回本章首页2021/8/263怀化学院经管系李思寰制作1.1.1商务活动中的信息流在任何商务活动中都包含了四种基本的“流”：物流：主要指物质实体的流动过程。商流：主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过

2、程。资金流：主要指资金的转移过程。信息流：主要指企业与消费者之间、企业内部以及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与交流过程。返回本节2021/8/264怀化学院经管系李思寰制作传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型结构顾客销售部门设计部门采购部门生产部门供应商图1-1传统企业的顾客需求信息传递过程2021/8/265怀化学院经管系李思寰制作这种信息流的基本特点：业务信息逐级传送，传输所需时间长。信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求。信息收集传输成本高。于是，企业无法以低价格满足顾客的个性化需求----自来水哲学：大量生产低价、同质但有用的产品。2021/8/266怀化学院经管系李思寰

3、制作为了克服其不足，产生了两种新的方法，即企业内部管理信息系统和电子数据交换（EDI），但这两种方法仍然没有解决消费者与企业之间的信息传输问题，且技术、资金要求高。20世纪末，以现代网络技术为基础的电子商务出现了，人们看到了解决这一问题的可能性和有效途径。返回本节2021/8/267怀化学院经管系李思寰制作1.1.2电子商务的定义电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。电子商务的特点：快：以最快速度满足顾客需求全：全面满足顾客个性化需求廉：以最低价格满足顾客需求返回本节2021/8/268怀化学院经管系李思寰制作电子商务

4、(ElectronicCommerce)：现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动。2021/8/269怀化学院经管系李思寰制作Internet上的电子商务可以分为三个方面：信

5、息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。目前电子商务的瓶颈主要来自于线上的支付系统，现有的线上支付系统解决方案就其的安全性一直不为人们所乐观。2021/8/2610怀化学院经管系李思寰制作配送中心商家网络系统电子商务系统用户银行及认证送货发货支付回执回执货单选购确认确认选购支付控制经济管理部门2021/8/2611怀化学院经管系李思寰制作网络：包括Internet、Intranet、Extranet网络。Internet是电子商

6、务的基础，Intranet是商务、业务信息传递的载体；是企业内部商务活动的场所；Extranet是企业与用会进行商务活动的纽带。电子商务用户：电子商务用户包括企业用户和个人。企业用户建立Intranet、Extranet网和MIS，对人、财、物、产、供、销进行科学管理。个人用户利用浏览器、电视机顶盒、PDA（PersonalDigitalAssistance)和VISUALTV等接入Internet获取信息和购买商品等。返回2021/8/2612怀化学院经管系李思寰制作认证中心：认证中心（CA----CertificateAuthority)是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使

7、网上交易的各方都能互相确认身份。电子证书使一个包含证书特有人的个人信息、公开密钥、证书序号、有效期和发证单位的电子签名等内容的数字文件。网上银行：网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务中的用户和商家提供24h实时服务。返回2021/8/2613怀化学院经管系李思寰制作配送中心：它接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到消费者手中。经济管理部门：包括工商、税务、海关和经贸等部门。返回2021/