管理学案例话剧剧本

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1、【社会剧5】关玲错了么？ 圣诞夜，北京王府井百货大楼内的顾客来来往往，超级无敌巨热闹。为了迎接圣诞节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位小盆友独自一人出现在商场的LV专柜。小盆友：（拿起鞋）这双鞋妈妈穿上一定很super好看！这双鞋多少钱?杜：你这个小朋友好可爱噢，这么小就知道为妈妈买鞋啦！这双鞋要挺多钱的，你可能买不起哟！你有钱么..小盆友：我有，这是我妈妈给我买棒棒糖的一块钱够吗?(从口袋里掏出一块钱)孙：哪来的讨厌的家伙，跑一边玩去，就你也想买这双鞋？喏，看到上面的牌子了么（指着lv说），这叫lv，世界名牌，你买不起的！小盆友；世界名牌？语文老师教我们lv拼出来不是驴吗？孙：哎呀~

2、~你是来捣乱的吧，小东西..赶快走，不然我就赶你出去了！！！杜；别这样啦，人家是小朋友嘛~孙；这都忙死了，还来一捣乱的，谁让他进来的!!小朋友;（一脸委屈状）可是那双鞋真的很好看也，我真的想...（边说边被孙赶出去，一边喃喃自语）小杜无奈的摇摇头小盆友委屈的跑向了远处的一对衣着光鲜亮丽的夫妇，原来就是他的父母。而且爸爸是位巨有钱的山西煤老板，腰缠万贯，富得流油。小朋友向妈妈哭诉;那家卖驴的又买鞋的店员不让我买鞋，还把我赶出来了，我想买双鞋给妈妈的...5555555妈；我的心肝哎，有人欺负你啊，太过分了吧..是他们不好，我知道你疼妈妈了，妈妈也爱你~~爸；（勃然而怒）什么人这是，看不起人

3、啊，有没有点素质，宝贝，带我去，老爸教育教育他！！三人一齐到达lv门口。杜：欢迎光临~ohmyladygaga~~原来这是你们女儿呀，真漂亮，而且好Q啊~妈；不好意思imladymama~~是吗，不过刚才你好像不是这么说的喔..杜：没有吧..(低头一脸羞愧）小孩子怎么哭了呀爸；你还好意思问了？刚才是不是你把我女儿赶出去的，以为我们没钱买，看不起人是吧？杜:没有呀..爸;没有？唬谁呢！！你这是什么素质啊，啊？一点业务素质都没有，顾客是上帝这句话没听过，怎么当服务员的，小学老师没教过你么？关：（极度委屈反驳道）小学没开这门课！爸：你还敢顶嘴了是吧？！无法无天了！！叫你们出来经理出来，我要投诉

4、你！！！这时经理听到争吵，赶了出来。经理;小杜，发生什么事了杜...经理;请问，您有什么不满意的么爸：你说经理，来得正好了。我要投诉你们，这个店员太没素质了，带有色眼镜看人，看不起人？！那双鞋多少钱啊，还有那个服务员，我一块买了！！经理；连忙道歉..妈;好了，老公，消消气吧，经理都道歉了，算了吧~~好吗刚好到lv，我也想买双鞋呢~~经理：为了表示歉意，我们可以给你们打6折，不知道这样可以吗爸；我就听老婆的，不跟你们计较了，好好回去教育员工老婆，随便挑下吧，看看有喜欢的么孙；您喜欢哪双呢，可以拿下来给您试试妈；我喜欢这双这双这双，还有这双..孙：您确定要试那么多双么妈；我只是随口说说而已.

5、.孙暴汗..妈；好了，给我拿那双看看吧~~杜：您眼光真好！这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。小姐，您穿上一定会很漂亮的！妈：你觉得怎么样？爸：哦，皮质和工艺都不错，你喜欢就买吧，多少钱？杜：原价15800元。。。（还没说完）妈：反正不贵，穿上去也挺舒服的，那就买这双吧！爸：我这里有visa卡，银联卡，牡丹卡，长城卡，龙卡，金龙卡，一卡通，不知你这能刷什么卡杜：要刷就刷校园一卡通。但是-----（略带迟疑之色）小姐，是这样的：由于进货部门的一些疏忽，虽然这双鞋质量绝对没有问题，但在阳光的照射下，略微可以看出皮子上有一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？妈：ugott

6、obekiddingme?!面露犹豫之色）杜：并不是很影响美观的！我想这双鞋过了圣诞后也许会打更低折，您看是不是到时再过来看看呢？爸：nonono~~破鞋还拿出来卖，什么玩意儿啊！这真的是lv么..杜：实在不好意思，旁边还有家骆驼，质量也不错哦，您可以去那看看！爸：看完驴你叫我去看骆驼，是不是还叫我去看骡子啊..有钱也不一定就能买到东西这世道..孙：（从另一个柜台走过来）小关，你有病啊杜：你有药么孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你有病么杜：毛爷爷教育我们，商场讲的是信誉呀！这是政治错误..孙：鞋是她看上的，挑过了，关我们什么事？等她拿来修还能促进售后服务产业的发展呢~杜：如果顾客回家

7、后发现问题岂不是不好！孙：你怎么死心眼呀！照你这么说，朝韩开战全球变暖都是我的错了是吗。如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！杜：孙师傅，我代表党和国家人民鄙视你！您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想，替商场着想么？在顾客的利益上，尽量想顾客之所想么？孙：我卖的鞋比你，比你穿过的都多，教育我？（满脸的怒气）像这些有钱没脑的大款，不敲他敲谁啊~~难道敲你？你买得起鞋跟吗..杜：我是买不起鞋跟，我还买不起鞋油么..难道我卖给顾客有问题的