运用pdca循环持续改进检验科危急值管理水平

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1、运用PDCA循环持续改进检验科危急值管理水平[摘要]目的通过运用PDCA循环法，对检验科危急值管理水平进行持续改进。方法将检验科危急值的管理过程按PDCA循环法分为P（计划阶段）、D（实施阶段）、C（检查阶段）和A（处理阶段）四个阶段，按照管理目标和改进计划开展工作，通过提问、查阅信息系统和危急值登记本的方法，了解工作人员对危急值的报告率、报告及时率、知晓率和书写合格率，并分析实施效果。结果通过运用PDCA循环法进行检验科危急值管理水平的持续改进，从2016年上半年至2016年下半年，检验科工作人员危急值的报告率

2、由89.1%上升到96.4%，报告及时率由81.6%上升到98.3%，书写合格率由86.1%上升到98.7%，知晓率由46.7%上升到96.7%，差异均有统计学意义。结论通过运用PDCA循环法，检验科危急值管理水平得到了大幅提升，但是仍未达到目标管理值，有待通过下一个PDCA循环持续改进。中国6/vie　　[关键词]PDCA循环；持续改进；危急值；管理水平　　[中图分类号]R197.32[文献标识码]C[]1673-9701（2017）04-0153-03　　ApplicationofPDCAcycletocon

3、tinuouslyimprovethemanagementlevelofcriticalvalueinclinicallaboratory　　XIONGJuanLITingYANGHao　　DepartmentofClinicalLaboratory，HanchuanPeople’sHospitalinHubeiProvince，Hanchuan431600，China　　[Abstract]ObjectiveTocontinuouslyimprovethemanagementlevelofcriticalval

4、ueinclinicallaboratorybyusingthePDCAcyclemethod.MethodsThemanagementprocessintheclinicallaboratoryethod.Theanagementobjectivesandimprovementplans.Throughthequestioning，accesstoinformationsystemandrecordsheetofcriticalvalue，thereportingrateofcriticalvalue，thet

5、imelinessrateofreporting，theaplementationeffectethod，thecontinuousimprovementofthemanagementlevelofcriticalvalueintheclinicallaboratorythefirsthalfof2016tothesecondhalfof2016，thereportingrateofthecriticalvalueinthestaffoftheclinicallaboratory89.1%to96.4%.Ther

6、eporttimelinessrate81.6%to98.3%.The86.1%to98.7%.Thea46.7%to96.7%.Allthedifferencesethod，themanagementlevelofcriticalvaluesintheclinicallaboratoryisgreatlyimproved.Butitstillhasnotreachedthetargetmanagementvalue，provedinthenextPDCAcycle.　　[Keyprovement；Critica

7、lvalue；Managementlevel　　危急值是患者生命危急�钐�的检验结果，“危急值”的概念由美国学者Lundberg于1972年第一次提出[1]，是指检验结果与正常参考范围差异较大，当出现这种检验结果时，可能患者已处于生命危险的边缘状态，如果可以快速有效地给予患者干预措施或治疗，就有可能挽救其生命，否则患者会出现严重后果甚至失去生命[2]。医疗质量管理的重要一环就是危急值管理，全面质量管理活动的全部过程就是PDCA循环[3]，它是一项能使任何活动合乎逻辑有效进行的工作程序，目前已在医院评审工作中广泛使

8、用[4]。PDCA循环是由美国质量管理专家戴明（Eding）在上个世纪五十年代提出，广泛应用在全面质量管理工作中[5]。PDCA循环有四个阶段，P阶段（计划阶段）、D阶段（实施阶段）、C阶段（检查阶段）和A阶段（处理阶段），现运用PDCA循环来持续改进检验科危急值管理的水平，供同行参考。现报道如下。