公文筐测试的10条答题方法及思路

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1、公文筐测试的10条答题方法及思路1.来电收到，我已阅读，此问题很重要；2.调查、研究3.汇报3.1上级：是否合理，向上级请示3.2同级3.3下级：落实情况反馈，实施情况如何，有什不足之处4.分析5.向上级汇报6.此问题如何解决7.进行论证8.作用9.改善意见10.警示一、合理化建议问题1、诚恳感谢建议2、提出自己观点二、员工要求加薪问题（核心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查。2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案。三、员工发展问题1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。2、进行职业生涯发展需

2、求分析。3、进行培训需求分析。4、制定针对性的培训计划。5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。6、定期进行观察和辅导。四、职业生涯管理/员工工作安排问题1、约XXX在合适的时间进行面谈。2、根据前一阶段的表现肯定他的工作。3、用实例说明他还有未开发的潜力和能力。4、表述他目前所从事的岗位的重要性。5、目前岗位综合锻炼的价值。6、以询问的方式了解他与同事的问题，并帮助解决。7、结合公司实际，对他作出职业定向。8、帮助他设计职业生涯规划。9、鼓励他不断学习提高专业水平，拓展职业宽度、广度。五、员工职业生涯规划问题1、确定企业的人力资源的需求及预测

3、。2、将人力资源计划于企业目标相结合。3、根据企业需求及特性，培养企业人才，提升人员素质。4、拟定企业人才培养计划。5、拟定企业晋升及轮调计划。6、将人员配置与工作评价相结合。7、增加员工对公司的忠诚度及向心力。8、展现企业持续发展的经营理念。9、协助员工发现自己的潜质，把握机会。10、降低员工离职率。11、有效运用员工潜能促进组织发展。六、问题员工处理1、迅速查明事件的真相。2、如果事件属实，报告企业高层。3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工。4、努力追回经济损失。5、部署安排接替该员工的人选。6、今后：在选人，用人方面一定要坚持

4、“人品第一”的标准。7、加强公司有关规定和财务制度。8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成。9、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响。七、员工间矛盾问题1、建立员工沟通平台，加强员工团队建设。2、建议下属在适当时机采取合适的沟通方法和双方进一步沟通，详细了解事实。3、使问题明朗化，并逐步解决。4、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响。5、对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训，加强员工的团队观念。八、公司制度与人情矛盾问题1、按照公司的制度规定和正常程序处理2、对于相同条件下给予关照3、不能给予照顾

5、时及时说明九、不守纪律与考勤制度1、考勤制度必须坚持严肃执行，依考勤制度严格进行奖惩。2、考虑考勤记录方式的改进，考察高效考勤方式的采用，也可考虑指纹打卡机等设备，将考勤情况直接由人力资源部掌握。3、调查加班申请增多的原因，如无必有，提出情况分析。4、准备召开部门主管经理会议，我主持并强调考勤制度与领导个人考核相挂钩。5、有疑问于本周三周四随时与我来联系。十、招聘问题1、扩大招聘范围，尝试其他招聘方式。2、安排招聘主管依据相关要求，拟定人员需求计划。3、指派招聘主管安排依据用人部门提供的工作流程要求或建议，拟定作业人员的岗位要求和任职资格，进

6、行岗位分析和胜任特征分析，制定岗位说明书。4、安排招聘主管拟定招聘计划，做出招聘预算。5、请用人部门协助对应聘人员的面试。6、安排招聘主管协助用人部门进行岗位配置。7、安排培训主管协助用人部门进行岗位培训。8、安排招聘主管做出招聘评估报告。9、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。十一、人员配置问题1、要求绩效主管提供相关人员绩效考核报告。2、安排相关人员提供后备人员名单，及其绩效考评情况优劣势分析。3、提供相关人员花名册、档案和资料。4、提供相关人员人力资源规划。5、准备人才需求计划。6、准备各部门相关人员任职资格和素质模型。

7、7、给上级汇报时，准备好回报提纲，明确提出建议。8、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。9、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。10、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位。11、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。12、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。十二、岗位设置及人员配套问题向总裁汇报并安排以下事项：1、向分厂负责人了解所需人员配置情况；2、与外方专家座谈，听取生产部门人员设置要求；3、派员协

8、助分厂进行岗位设置；4、对相关岗位作出岗位分析和胜任能力评估；5、调查行业其他公司同岗位人员配置及薪金水平；6、与财务部门沟通确定分厂员工的薪酬政策；7、安排人员依