做一名出色的主管经

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1、优秀精品课件文档资料做一名出色的主管经理管理是“金”！一个部门或一个公司的成功是偶然的吗？是运气好吗？是指标太低吗？我们看到一个公司或一个部门的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能达到的！成功者总在寻找成功的方法！成功的方法来自于成功的管理！投入资源人力财力技术信息组织系统转化运作达成目标销售增长、利润增长客户满意效果、效率产出结果：一个组织系统管理的质量，直接影响了产出的结果！由于管理不当而不能达成组织的目标，没有增长销售与利润，就是在浪费资源！管理者的责任重大！例：国有企业的改革就是管理的革命。管理的职能

2、投入资源计划人员控制领导培训产出结果卓越的主管经理管理者的角色认识时间管理目标管理绩效管理有效沟通培训的区别理论－－－－技能－－－－思维方式－－－自我学习练习，工作中的情景演练悟性，小组学习管理的三个层面策略性管理性业务性策略性管理性业务性原有的经济模式新经济与互联网时代管理者的夹板角色管理层施压目标指标、纪律、约束中层管理者将其分解传递出去，目标下达部下的问题困难，情绪混乱员工反弹中层如何做一名出色的主管管理者如何组织好自己管理者的角色认识阅读讲义P1－13讨论：1、你对目前管理角色的理解是什么？2、管理者

3、的五大职能如何理解？3、我们工作中如何使用这五大职能?哪些工作体现了这五大职能？我们应如何对其进行管理？Casestudy-角色认知某A,女，30岁。加入公司4年。做MR优秀，于去年被提升做HS，负责管理4个MR的区域。工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。在代表中有一B比她来公司早，资历比她老，所以她经常不好提意思要求，对B为了怕其不高兴，基本采取“授权”态度，事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。在代表中还有一C，与A同时进公司，原来A还是代表时和其关系甚好，亲如姐妹。现在A提拔后，感

4、到关系有些疏远，为此A内心有些痛苦。A希望C能好好工作，帮她尽快理顺一些市场，为此也找C深谈过，但C的态度是反正你也不能把我怎样，工作的责任心有些下降。每次都说，我会把我份内的工作做好，其它的工作我没有时间。A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商场，一副悠闲自得的模样。而其他两位新代表看到现状又很不服气，听说最近有跳槽的打算。A很苦恼，认为自己很辛苦，却得不到理解，心情郁闷。A的主管对其现状已有不满。A的问题出在哪里？A该怎么办？Casestudy-角色认知反思以下几个问题：主管的角色到底是什么？作为管理人

5、员，我们要向谁负责？如何处理感情和工作的关系？如何提出工作的要求？如何理解工作职责？我们用了吗？（见工作职责描述)角色演练：观察出现的管理行为Casestudy-角色认知某乙，，25岁，主管工作一年。由于业绩和沟通良好而提升。同事们都说他是马屁精。所有上面来的信息，他都全部传递下去，他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得，老板的话变成了圣旨。当下属反对时，他为了贴近群众，经常说，其实我也不想这样，但某某这样说了，你看我们都是打工的，我也不想为难大家。当下属有问题时，他经常给老板的汇报是，对此事我已经提醒了他，

6、可是他就是不改，我已经劲力了。仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。乙的行为有什么问题？他错了吗？错在哪里？管理者如何组织好自己时间管理续材料P21－28页讨论：1、37项浪费时间的主要因素，从中我们学习到什么？在日常管理工作中哪些方面经常发生的？2、我们应该马上改善的地方是什么？Casestudy-时间管理某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。

7、有的代表为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。对甲的使用，一直就有争议.你认为原因是什么？如何改进？管理者如何组织好自

8、己自我认知谈谈你对管理者角色的理解在以往的工作你是如何看待这一角色的？在哪些地方我们还有待于改善和提高管理者如何组织好下属目标管理阅读材料P29－34页目标管理共同的责任共同的价值相互信任不断发展保障措施资源保障团队协作人员素质互动程度赏罚分明目标分解评估与标准环境昨天明天后天目标今天目标管理目标结果人的问题冰山责任过程结果目标管理目标的下达是为了结果，结果好坏做为目标制定者、下达者要负责任结果大小