信访局工作总结及工作安排

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1、信访局工作总结及工作安排**年我县信访工作紧紧围绕“五降五升”目标和十项重点工作，认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作一系列决策部署，全力打造网上信访主渠道，努力化解重点信访事项（信访积案），依法分类处理信访问题，进一步加强基层基础建设，信访形势持续好转，为我县经济社会保持平稳健康发展营造了良好环境。**年主要工作：一、畅通信访渠道，深入开展领导干部接访下访。贯彻落实中央和省市关于领导干部接访下访的各项要求，积极发挥党委、政府主导的维护群众权益机制的作用，落实信访工作原则，领导干部带头接访，带头化解矛盾纠纷，维护群众合法权益。领导干部深入基层、

2、倾听民意、解决民困，就地、就近解决了群众上访反映的问题，通过畅通信访渠道，最大限度地方便了群众、最大限度地把问题解决在基层。二、完善工作机制，加大矛盾纠纷排查化解力度。加强源头预防与治理，加大矛盾纠纷的排查化解力度，坚持经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合的工作方法，随时掌握社情民意，努力做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。坚持定期召开信访形势分析会，定期上报信访隐患，每月25日乡镇（部门）对县上报本月摸排的信访隐患情况，重大隐患第一时间上报，没有隐患坚持“零报告”。今年以来，共摸排隐患86起、重点隐患31起，均落实了县级

3、领导包案。同时，不断强化源头稳控，做好重要时间节点的信访维稳工作，如今年全国、省、市“两会”和党代会期间、中央六中全会期间，我县均组织两个专班，赴京、省、市值守和县内摸排稳控，总体情况良好，未发生进京非访。三、利用“互联网+信访”，全力打造网上信访主渠道。按照省、市要求，在县政府网站开通网上投诉平台，利用“互联网+信访”，依法、及时、就地解决群众合理诉求，逐步引导群众变走访为网上投诉。目前，我县网上信访占比全市第三，县级信访量占比位列全市第一。在开展网上信访工作中，我们树立问题导向，坚持把解决问题作为核心，及时高效回应群众诉求，最大限度地方便人

4、民群众，不断提高网上信访解决问题的质量和效率，让群众切身感受到网上信访好用、管用。信访事项办理过程和结果全部在网上公开，群众足不出户就可以发表意见、提出建议、反映诉求，并可在网上实时查询办理情况，对逾期未办的，可向效能办投诉，推动责任单位依法及时办理。网上信访的推广，有效地减少了群众走访，促进了信访秩序的好转，通过将群众来信来访统一录入信访信息系统办理，实现了信息共享，避免重复受理和多头办理，提升了工作效能。、开展专项行动，集中依法清理化解重点信访事项。根据省信访工作联席会议《全省集中依法清理化解重点信访事项专项行动工作方案》（皖信联发〔**）

5、2号）精神，我局召开集中依法清理化解重点信访事项专项行动工作会议。会议集中交办了一批重点信访事项（积案），其中省交办30件，市交办29件，县自排6件，共计65件。由于时间紧、任务重、难度大，我局全体工作人员放弃双休日，加班加点，确保按时完成化解任务。分两批对责任单位组织业务培训，责任单位严格对照《重点信访事项化解标准及认定办法》，坚持依法治理、综合治理、源头治理，集中力量清理化解了一批长期积累、久拖不决和群众不满意、处理意见不落实的重点信访事项，着力保障和改善民生，促进社会和谐稳定，以实际成效支持和服务全县经济社会发展大局。五、实施分类处理，加

6、强督查督办。在4月8日召开的全县信访工作会议上，对依法分类处理工作进行了再强调、再部署。县直28家责任单位清单经法制办合法性审查后，汇编成册，4月28日，由县政府公布实施。各单位严格按照清单处理群众的投诉请求，同时加强宣传，通过单位网站、接访场所向社会全面公开分类处理清单，增加透明度和知晓度，注重政策引导，让群众明白自己的信访投诉请求“找谁办、谁来办”，引导广大群众养成按照法定途径和程序寻求权利救济的自觉行为，促进信访秩序的进一步好转。我县建立健全了党委和政府统一领导、信访联席会议组织实施、相关职能部门共同参与的督查督办工作机制，进一步加大了解

7、决信访突出问题的力度。对久拖不决、涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的重大疑难信访突出问题，列入重点1查范围；采取有针对性的方法，加强对重点地区、重点领域、重点问题的跟踪督查和问效。六、规范基础业务，夯实基层基础。根据安徽省信访局《关于进一步加强乡镇（街道）和村（社区）信访工作的意见》和《安庆市开展“网上信访业务提升年”活动实施意见》精神，我县着力加强乡镇和村级信访工作能力建设，以县信访工作领导小组名义下发专门文件，布置“抓创促”工作，以力促小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交为目标，依托乡镇、村（社区）综治维稳信访工作中心和工作站，进一步整合

8、资源、加大投入，改进工作、强化责任，提升基层信访工作整体水平。同时，针对今年上半年乡镇党委换届，人员分工调整较大的情况，我局分两批组织业务培训，进一步