员工职业道德及行为规范

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1、员工职业道德及行为规范一、总则.•（一）规范的重要：建立具冇高效敬业精神和优良行为素质的妃工队伍，是我们公司的经营策略之一，更是公M的事业収得成功的侃证。共同的縄想文化，道徳和纪律是我们力景的源呆；务实、高效、进取的精祌是我们行动的指鹵。我们制定这套“员工职业道德行为规范”就是希望通过引导和教育，能为广大的员丄所接受，并成为在日常工作和生活屮的准则，从而为企业树立良好的公众形象。“I•年树木，百年树人”，好企业就必须建好肖己的企业文化。只冇不断弘扬中肀民族的优良传统，并不断吸収世界文化的精髓，发展出具有A己特色的企业

2、文化，全面提高员工素质，并为此紧抓不懈，为顺利完成企、Ik目标奠定坚定的精祌基础。希招全体员工携于4办作,共创美好明天和辉煌事业！（二）员工整体风貌1、仪表优雅2、品行端正3、态度和善4、作风正派5、学识广傅6、涵养深厚7、积极进収8、认真勤奋9、处事沉稳10、主动负责（三）职业道德规范1、热爱企业，热爱本职工作2、遵守国家政策法令，恪守企业经营准则和企业纪律。3、爱护公共财产，维护公司利益。4、努力学习，刻苦钻研，服从上级命令，出色完成任务。5、忠于职守，勇于负责，严洁公正。6、相互尊重，团结合作，奋发叫上。（四）

3、商务活动规范1、与商务活动对象交往时，以维护公M利益为最高准则。2、不得将赠与公司的礼品、赏金或任何有价值物品占为己有。3、员丄及其家属均不得从任何与公司有业务往来的单位或个人哪里索取各种好处，也不昭示需要好处。4、不得泄露公司有关机密。5、上下级之间不得交换礼品，互给互惠。6、认真对待客户投诉与抱怨，采取措施及时解决。（五）文明公约I、不违法，不违纪，不违章。2、不赌傅，不酗洒，不人吃人喝。3、不讲粗话，不骂人，不打架。4、不践踏草平，不采摘，损坏花木。5、不影响他人工作，学习和休息。6、不造谣，不传谣，不信谣。7

4、、不打听传播他人隐私。8、不随地吐痰，拇鼻涕。9、不乱扔瓜皮，烟头，纸屑等垃圾。10、禁烟区内不吸烟。II、不在车间接/打电话，保证体人员的公共安全。（六）日常礼貌用语一、日常礼貌用语：您好，请，谢谢，不用谢，对不起，没关系，再见。初次见面说“您好”迎接客人说“欢迎”好久不见川“久违”求人答应川“请教”看望别人说“拜访”陪伴别人说“奉陪”等候别人说“恭候”请别人帮助说“请多多关照”表示歉意说“对不起”麻烦别人说“拜托”与人分手说“欢迎下次再来”中途先走说“失陪了”表示答谢说“谢谢”接受感谢说“这足我应该做的”表示礼让

5、说“您先请”助人为乐说“我能帮您做些什么”表示慰问说“给您添麻烦丁”注意：运用U常礼貌用语要真诚实意，表情£1然，忌语气生硬，矫揉造作。二、员工形象要求形象包括仪容、仪表、社交、谈叶、举止等等，体现一个人的内在素质，并常成为公众取舍的原由。作为公司的员工，个人的行为将K接影响到公司的形象，因此，在对外界交往时,每位负工应时刻注意自身的形象，从敁基本的做起：——仪容、仪表……社交、谈吐——举止、行为（一）仪容、仪表1、着装要求：衣着人小合身，协调得体，不穿拖鞋，男士不穿超短裤，女士不穿超短裙，不浓装艳抹。2、个人卫生：

6、……天天刷牙，保持口腔卫生——勤洗澡，勤理发，男士不宜留长发，养成每天刮胡须的习惯。——常修剪指甲，请勿留长指甲，女士不宜抹侖色甲汕。——保持着装的清洁-…不要随地吐痰-----不能对着他人打喷-…保持工作环境的整洁。（二）社交、谈吐…与-同事或客人相遇时，要点头示意或至以问候，对初次见面的同仁应主动作自我介绍-…与人交谈吋要真诚、热情、语言流利，不卑不亢…-谈话表情自然和谐，亲切，可适当引用手势，但切勿手指他人，拉拉扯扯和拍打行为-…学会倾听他人心声，不能打听他人隐私，不要语言纠缠不休或讽刺他人，更勿出言不逊，恶语

7、伤人-…与人交往常用称谓：“先生”、“女丄•”等，勿使用“喂”等无礼之语-…对外交往中耍以理服人，不讨盛气凌人：接待来客，耍热情诚恳，不可以貌取人----与事先约好的客人见面，要互相握手至意，由女士、长辈、上句先伸手并以右手为宜；握手吋应迎视对方视线，与女士握手不要川力过人；参加集体活动人数较多吋，可只与主人握手，M其他人一一点失或拱手致意（三）平止、行为----上班吋应该保持好的精祌状态，精力充沛，情绪饱满，乐观进取。----对上司或同事要热情，处理工作要保持冷静，注意留给别人良好的印象。----大公无私，坦诚待人

8、；职位冇高低，工作无贵贱，人与人之间要互相尊重，一视同仁。----积极接受上司的桁示和命令，对提醒和批评表示感谢。…-走路自然、n视前方，勿远远高呼他人，与长辈、上司同行时，原则上应让其先行。进入他人办公室或房间应先轻轻敲门，得到他人允许方才可进，进去后应轻轻地把门关上。----应保持良好的站立资势，以赢得别人的好感，会客或出席仪式遇站立场合时