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《三篇管理资讯系统之商业支援决策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第三篇管理資訊系統之商業支援決策1綱要學習目標企業新世紀的挑戰企業電子化電子商務現況與發展企業整體競爭力的提昇結語2學習目標認清E化的趨勢與走向說明企業電子化的過程學習電子商務在企業經營的助益運用電子化與電子商務來強化競爭力33-1.企業新世紀的挑戰經營型態的轉變工業社會「量」的優勢資訊社會「質」的優勢電腦化與網路化的盛行競爭的白熱化新世紀的四大新興趨勢43-1-1.全球化的潮流全球化對經濟的影響經濟層面一致化的壓力全球經濟連動性之增加經營規模擴大經濟體質的差異性53-1-1.全球化的潮流企業的因應方式國際化：國際化程度將決定企業的成敗科技化：採
2、取最新技術成為企業生存的不二法門網路化：網路具備的特質如下多元性資訊與經驗,可降低營運不確定性整合網路資源可使企業的經營更為有效率企業運用網路更能擴大國際行銷能力63-1-2.經濟型態的轉變社會經濟型態可區分為幾個階段：原始經濟農業經濟工業經濟知識經濟73-1-2.經濟型態的轉變比較方式經濟型態財富特徵組織型態科技發展經濟作為原始經濟體力散居石器研磨狩獵農業經濟土地封建社會農耕技術農耕畜牧工業經濟機器企業型態機器運用工業發展知識經濟知識全球化、虛擬化知識資訊知識服務表5-1各階段經濟型態比較表83-1-3.企業組織的變革企業組織架構形成需考量以下
3、要素：任務的變異性決策階層的多寡成員的自主性93-1-3.企業組織的變革知識經濟時代下的企業轉型策略優勢轉型企業或個人於經營巔峰時,透過主要或次要的競爭優勢,達成漸進轉型、前瞻趨勢的目的劣勢轉型企業或個人於經營困境時,必須重新設定主要與次要的競爭優勢,並積極培訓企業或個人的核心領域專長,才能開始進行企業轉型工程103-1-3.企業組織的變革新型企業組織需朝幾個方向邁進：組織扁平化分權及彈性化工作小組的團體合作113-1-4.新的企業型態誕生全球化的潮流、經濟型態的轉變以及企業組織的變革,創造出現代社會中全新的企業型態－電子化企業123-1-3.企
4、業組織的變革電子化企業的特色可從幾方面定義：營運管理關係的數位化核心企業流程的網路化企業資產管理的科學化外在環境反應的即時化133-1-3.企業組織的變革電子化企業發揮組織最大的競爭潛力,需注意以下幾點：產業組織的調整國際性企業的發展OEM生產方式創新能力的增強143-2.企業電子化企業間電子商務在Internet的演進階段中,所扮演的角色EDIOverInternet(EOI)導入B2BEC企業軟體物件導入電子商務應用開發分散式物件導向電子商務應用153-2-1.電子化概念E-Business一般稱為「電子化企業」,目的是轉化企業經營並改進業務
5、與作業流程,進而改變商業交易模式。「電子化企業」談的是關於企業如何運用資訊及網路的技術來改善企業核心、商業流程、提昇運作效益並擴展商機、擴大企業的版圖。163-2-1.電子化概念企業電子化的基本觀念電子化企業電子商務E化層面173-2-1.電子化概念電子化企業為未來數位經濟環境中的基本經濟單位,企業因應電子商務所帶來的衝擊,必須預作準備進行體質的改造活動,充分運用資訊及通訊科技對內－健全企業管理機能間資訊流之傳遞及暢通對外－便利合作夥伴間及顧客之商流、資訊流、物流與金流之自動化與數位化18決策資訊系統企業流程再造CADCAMCAE構型管理設計審核
6、標準設計管理網路管理信任機制知識管理客戶關係管理CRM企業電子化應用架構銷售服務管理SFA帳務固定資產人力資源薪資物流裝配設計研發PDMERPBackbone財務配銷製造訂單存貨採購經銷規劃售後服務銷售分析生產管理生產預測品質管理自動作業全球運籌客戶供應商價值鏈協同產銷規劃及排程系統合約前電子化採購合約後電子資料交換圖5-1企業電子化應用架構193-2-1.電子化概念電子企業的主要應用範圍係涵蓋了企業與企業間透過企業內網路(Intranet)企業外網路(Extranet)網際網路(Internet)將重要企業情報與知識系統與其供應商、經銷商、客戶
7、、內部員工及相關合作夥伴緊密結合。203-2-1.電子化概念電子企業運用網路技術,改變原有企業流程,技術應用範圍包括：企業流程再造(BPR)客戶關係管理(CRM)供應鏈管理(SCM)知識管理(KM)企業智慧(BI)21企業策略管理（企業定位、經營模式）商業流程再造與管理Web相關技術應用與整合範圍電子化企業相關技術範圍知識產生流程之再造與管理企業智慧之技術與系統供應鏈管理SCM企業資源規劃ERP顧客關係管理CRM各階段供應商國內外主要企業買主InternetExtranet圖5-2電子化企業之主要應用範圍示意圖223-2-1.電子化概念企業電子化
8、社群的形成,必須從以下四個層次同時進行國家層次社會層次產業層次企業層次233-2-2.政府推動電子化的措施民國70年起,政府即積極推動多
