护士长管理培训

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1、浅谈护士长的管理于海英一.护士长应具备的素质二.护士长工作职责三.护士长的工作标准四.护士长的工作要求五.护士长日工作流程六.护士长的周工作计划七.护士长的管理原则八.护士长在科室管理中的作用九.护士长提高管理水平的方法十.护士长在管理工作中应注意的问题一.护士长应具备的素质1注重思想素质的培养，树立创新的意识思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，

2、应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。2、协调人际关系的素质护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次

3、以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。3、行政管理的素质护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。4、培养

4、人才的素质护士长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理查房。5、团结友爱的素质护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。6、合理利用人力资源和有效激励的素质护

5、士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据本科室组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理服务。合理使用护理人力资源和充分发挥护理人员的能力和创造力，是做好护理管理的关键，也是创造最佳工作业绩的基础。(一）建立组织结构A、确定病房护理人员的组织结构护士长︱责任组长︱责任护士责任护士∣∣辅助护士辅助护士（如果人员数较少，或没有合适的人选，可不设责任组长；如果床位不多，人员也较少，可只设一个责任组）B、明确组织结构中的相互关系整个组织是一个统一的整体，一个协作的团队，各

6、个分支是这个整体中的具有完整组织结构的小组；上下：是指导、合作、相互关联的关系，左右：是团结协作、相互支持的同事。C、明确各级人员的职责：明确赋予组织结构中各级人员的职责，注意组织结构中的上一级要指导下一级的工作，责任组长要对成员的工作质量把关，护士长在奖金分配上要体现权、责、利相结合的原则。（二）选择合适的排班方式原则：在不影响工作的前提下，尽量满足护士的要求；合理排班，护士长了解每位护士的能力水平，根据各班次工作量大小排班，并做到新老搭配，即新护士与有经验的老护士对班，白班原则上每组有组长或

7、责任护士在班，使之在老护士带动下严格交接班，全面掌握患者情况，防止疏漏，做到分工明确，避免工作重叠及责任推托。大夜：工作能力好（有经验）或大夜：年轻的护士小夜：工作能力稍差小夜：年资老的护士。（做到杜绝差错或纠纷发生）排班要与工作计划结合实行弹性排班。方式：周期性排班；每日两班制或三班制；上班时数种类：8h、12h。（注：根据具体情况，积极探索，用于改善）（三）规定各个岗位和班次的工作内容和流程工作程序就是一个具体的行动计划，要注意其科学性、实用性、灵活性和合理性，并且要做到面面俱到，发现问题要

8、及时修正。7、果断决策的素质护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排。护士长对科室的工作深思熟虑8、健康心理品质的素质护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产