书后练习参考答案

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1、《电子商务基础》（第二版）书后练习参考答案目录第1章电子商务概述1第2章电子商务的分类与应用3第3章电子商务的业务流程和主要环节4第4章电子商务函电与电子邮箱6第5章网上支付7第6章电子商务物流10第7章网络营销11第8章电子商务网站建设12第9章电子商务的安全保障体系1516第1章电子商务概述1．什么是电子商务？答：电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。2．电子商务有哪些特征？答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特征：（1）普遍性特征；（2）

2、方便性特征；（3）整体性特征；（4）安全性特征；（5）协调性特征。3.商务活动的实现需要哪些支持条件？答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。4.商务产生和发展经历了几个阶段？答：电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。电子商务的发展经历了以下两个阶段：第一阶段20世纪6

3、0年代—20世纪90年代：基于EDI的电子商务；第二阶段20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。5.电子商务产生依存的条件有哪些？答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件：（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变；（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式；（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点；16（7）经济全球化的步伐得以加快。6.电子商务对社会和经济的

4、影响有哪些？答：电子商务对社会和经济的影响表现为以下五个方面：（1）电子商务改变了市场商务活动的方式；（2）电子商务给新行业的出现带来了机会；（3）电子商务改变了企业的生产方式；（4）电子商务将带来一个全新的金融业；（5）电子商务将转变政府的行为。7.我国电子商务现阶段发展中存在的问题有哪些？答：（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题；（2）电子商务安全问题；（3）电子商务的支付结算问题；（4）电子商务商家信誉的问题。8．传统交易方式的特点有哪些？答：（1）交易过程的传统性；（2）交易范围的地域性与专业性；（3）交易的多环节性。9．电子商务

5、交易的基本流程是什么？答:1610．以购买一本小说为例，说明书店购买与网上购买的过程有何差异？答案略11.电子商务的基本框架及各部分的关系是什么？答：从经济学视角看，电子商务的基本框架如下：各部分关系：上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，其他三流的顺利实现是商流达成的保证。下层分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。12.什么是电子商务环境？它包括哪些方面？答：电子商务环境是以企业为中心的电子商务运行中的社会、法律法规及技术

6、条件的保障、支持和影响程度。包括：社会环境、电子商务的法规、政策环境、技术条件。13.举例说明近几年我国电子商务环境的变化形式。答：（阅读本节课后案例，寻找答案）第2章电子商务的分类与应用1．电子商务分类的标准有哪些？答：电子商务分类的标准有：按照商业活动的运作方式分类，按照开展电子交易的范围分类，按照使用网络的类型来分类，按照交易对象分类，按照商业业务过程中的不同阶段分类。2.按照不同标准可以将电子商务分为哪些类型？16答：按照商业活动的运作方式分，电子商务可分为：完全电子商务和非完全电子商务。按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为：本地电

7、子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按照使用网络的类型来分类，电子商务主要分为：基于EDI（电子数据交换）网络的电子商务，基于Internet的电子商务，基于Intranet（企业内部网）的电子商务。按照交易对象分类，电子商务可以分为：商业机构对商业机构的电子商务（BusinesstoBusiness）、商业机构对消费者的电子商务（BusinesstoConsumer）、商务机构对政府的电子商务（BusinesstoGovernment）、消费者对政府的电子商务（ConsumertoGovernment）等方式。按照商贸业务过程的不同阶段分类

8、，电子商务可以分为：交易前电子商务、交易中电子商务和交易后电子商务。3.支持交易前的系统包括哪些业务内容？答：包括将商贸信息公布在互联网