丰田的生产理念和cs活动

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1、惠州德信诚培训中心TEL:0752-227969018923606035杨小姐惠州培训网http://www.qs100.netE-MAIL：qs100@qs100.net丰田的生产理念和CS活动课堂要求欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。丰田的生产理念丰田的生产理念1.指导方针2.丰田的生产系统3.丰田质量4.物流5.经营的本土化6.国内的生产基地一、指导方针

2、1.开放和公正的企业团队尊重各国的法律语言和精神，进行开放和公正的公司经营活动，成为全球知名的优秀企业团队。2.为全球社会和经济的发展做出贡献尊重各国的文化和习俗，通过公司在各社区的各种经营活动，为社会和经济的开发做出贡献。3.不断改善生活和质量我们全心致力于环保和安全的产品，以改善全球各地的生活质量。4.满足客户的要求创造和开发先进技术，提供优质产品和服务，满足全球客户需求。5.培训个人及团体营造有利于提升个人创造力和团队精神的企业文化，提倡工人与管理之间的相互信任和尊重。6.与全球社区协调发展采用创新的管理模式，追求与全球社区协调发展。7.不断成

3、长和调整，追求互惠互利在研究和创新方面与业务伙伴密切合作，以获得互利和长期而稳定的发展，我们也随时盼望新的合作。二、丰田的生产系统(TPS)丰田的生产系统(TPS)TPS以顾客至上为原则，为丰田的生产活动提供基础支持。丰田的生产系统(TPS)TPS最终的关键因素是丰田员工。工人与管理层之间基于相互信任的良好关系能激发创造性和团队精神，其结果便是遍布全球25个国家的41家工厂生产的优质丰田汽车。丰田的生产系统(TPS)关于JIDOkAJIDOKA是一种时间化的概念，即发现错误时生产线立即停止，进入生产线的停止系统。丰田的生产系统(TPS)关于JIT(J

4、ustInTime)基本目标：快速高效地将每一份定单转换为优质的成品汽车。丰田的生产系统(TPS)JIT的定义只制造需要的产品只在需要的时候制造，且只按需要的数量制造。三、丰田质量丰田质量丰田汽车的质量已在全球得到广泛的信任和推荐.高水准的质量和优异性能的不断提升需要做到对细节的重视，这反映了丰田自成立之初即确立的基本制造理念以及我们对“CSNO.1”的不断追求。丰田质量丰田汽车的质量理念不仅贯穿于“隐蔽的”丰田质量，而且贯穿于各项制造过程中的质量。丰田质量“隐蔽的”丰田质量1.双锁连接器丰田质量“隐蔽的”丰田质量2.线路保护装置丰田质量“隐蔽的”丰

5、田质量3.油箱保护装置丰田质量“隐蔽的”丰田质量4.橡胶部件丰田质量注重制造过程中的质量冲压、焊接、油漆、组装、检验与调整。四、物流物流丰田一直注重产品的流畅周转，注重降低与之关联的成本和保证持续优异的质量。通过对专业人员、设备和设施进行最优化的组合利用，我们的产品周转过程切实的反映了这些原则。物流优质的产品细心的车辆运输跟踪与控制通畅的车辆流程损坏预防专业的运输水平通畅的运输流程严格注重安全丰田的质量流程五、经营的本土化经营的本土化1，经营的本土化2，扩大国外工厂的出口经营的本土化丰田通过全球24个国家的40家公司进行零部件和车辆的制造。1999年

6、丰田组装和生产的汽车达到约180万辆。这些成绩源于丰田在产品开发和生产本土化方面所做的努力。扩大国外工厂的出口为了向每个市场提供最优质的产品，丰田加强了从当地生产基地向所在地区以内或以外的其它目的地出口的力度。六、国内生产基地丰田公司在日本国内的生产基地共有12个丰田生产厂分布在丰田市附近和爱知县其它地区。除了爱知县外，丰田在九州、北海道和东北还有3家生产厂。公司名称：一汽丰田汽车销售公司所在地：总部：北京分支机构：北京、天津、长春、成都、上海、广州FTMS理解FTMS理解成立时间：2003年11月1日资本金：2500万美元职工人数：275人经营产品

7、：中国生产的丰田汽车，大发汽车及零部件，用品的销售及售后服务，市场经营规划及咨询，为经销店及汽车修理厂提供咨询服务和技术培训。FTMS理解出资比例：一汽出资额占注册资本比例51％，丰田出资额占注册资本比例49％。公司主旨1、努力成为深受顾客喜欢的“CSNO.1”公司2、融合一汽、丰田双方的优势推进合作项目3、为促进中国汽车产业的发展，进行具有挑战性的销售活动产品投放一览2001年2月COASTER2002年10月VIOS2003年11月L/C100PRADOTERIOS2004年2月COROLLAFTMS部门设置FTMS的地位与智能工厂FTMSFTM

8、S经销店用户THANKS!CS从客户满足到顾客感动CS的定义象汽车有其性能和质量一样，我们的销售和服务活动也