qc小组成果报告书

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1、QC成果报告书课题名称：提高通仙狼品牌知晓率实施单位：xx公司小组名称：xxQC小组发布人：xxx19目录引言………………………………………………2一、小组概况……………………………………3二、活动计划……………………………………4三、选题理由……………………………………5四、现状调查……………………………………6五、设定目标……………………………………11六、分析原因……………………………………12七、要因确认……………………………………14八、制定对策……………………………………18九、实施对

2、策……………………………………20十、效果检查……………………………………32十一、制定巩固措施…………………………34十二、总结及今后打算………………………3519引言卷烟上水平的核心是知名品牌培育，7匹狼（通仙）是“七匹狼”品牌脱胎换骨、突破高端、重塑形象的关键力作。福建工商企业希望能以此作为突破口，为“七匹狼”品牌加快进入“532”、“461”全国知名品牌阵营发挥高端引领的重要作用。为此，明溪公司将其做为战略性培育品牌，实施重点品牌培育工作。2012年是推进“卷烟上水平”、培育“532”“4

3、61”知名品牌的关键一年,也是“通系列”不断扩大份额，拓展版图的一年。根据市公司下发的三明市烟草公司2012年七匹狼品牌培育工作意见，合理使用15万元品牌培育专项经费，努力提高品牌培育专项经费的使用效率，发挥专项经费的示范和引导作用，创新开展品牌培育工作。以市场为导向，充分考虑卷烟消费者与零售客户的需求，加强工商协同，提高培育工作效率，努力实现2012年七匹狼“5628”销售目标。19一、小组概况所属部门客户服务中心小组名称通狼QC小组成立时间2010年12月小组人数6人本次课题提高通仙狼品牌知晓

4、率注册时间2010年12月活动时间2011年1月—2011年9月活动次数14次课题类型服务型出勤率100%姓名行政职务性别文化程度组内职务组内分工许锡祥分公司副经理男本科组长组织协调王志忠客户服务中心主任男本科副组长技术指导邱逢春稽查大队副队长男本科副组长组织协调石桥富烟叶办内务信息员男本科组员组织协调赵志聪品牌经理男本科组员方案策划朱隆强内务信息员男大专组员数据分析陈海洋客户经理男大专组员操作实施吴美秀客户经理男大专组员操作实施邝奕发客户经理男高中组员操作实施汤辉华客户经理男高中组员操作实施金天

5、宇客户经理男本科组员操作实施19二、QC活动计划表阶段步骤负责人时间：2011年3月—2011年10月3月4月5月6月7月8月9月10月P选定课题许锡祥　　　　　　　　现状调查邱逢春　　　　　　　　确定目标王志忠　　　　　　　　原因分析朱隆强　　　　　　　　要因确认赵志聪　　　　　　　　制定对策赵志聪　　　　　　　　D实施对策王志忠　　　　　　　　C效果检查许锡祥　　　　　　　　A巩固措施王志忠　　　　　　　　活动总结王志忠　　　　　　　　计划：实际：19三、选题理由公司要求：“七匹狼”品牌一直是

6、三明市烟草公司明溪分公司品牌培育工作的重点，“7匹狼（通仙）”作为“七匹狼”高端新品，它的上市得到了公司的高度关注。现状：经过一段时间的新品推介，“7匹狼（通仙）”受到了一定的关注，但由于品牌上市不久，品牌宣传尚未深入，客户知晓率仅为27%，与竞品相比处于弱势。选定课题：提高“7匹狼(通仙)”品牌知晓率19四、现状调查：现状调查一：“7匹狼（通仙）”品牌知晓率与“中华（硬）”品牌知晓率对比情况通过数据分析可以看出：我县“7匹狼（通仙）”品牌知晓率远低于竞争性品牌中华（硬）。19现状调查二：不同消费

7、人群中“7匹狼(通仙)”品牌知晓率情况比较.政府官员企业主企业高管高级技工合计知晓该品牌3783231108不知晓该品牌63926869292合计100100100100400数据分析显示，企业主的“7匹狼(通仙)”品牌知晓率远低于平均水平。因此，我们选定企业主作为此次活动的研究对象。19现状调查三：为了了解在企业主获取卷烟品牌信息的方式,我们对100名企业主进行问卷调查,了解其获取卷烟品牌信息的主要渠道.获取卷烟品牌信息渠道人数累计数累计百分比朋友介绍777777%零售户推荐128989%媒体广

8、告49393%品牌推广活动7100100%合计100100100%从调查结果中发现，企业主获知卷烟品牌信息主要是通过朋友介绍.19现状调查四:针对已获知“7匹狼(通仙)”品牌信息的消费者进行问卷调查.从调查结果中发现，“7匹狼(通仙)”在明溪县主要是通过零售户推荐和品牌推广活动进行信息传播。获取卷烟品牌信息渠道人数累计数累计百分比零售户推荐626262%品牌推广活动268888%媒体广告69494%朋友介绍6100100%合计100100100%19现状调查五:企业主获取卷烟品牌信