《信息管理的全过程》ppt课件

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1、第4章信息管理的全过程思考:1.谈谈CIO应该具备怎样的素质。中国的CIO的前途怎样?2.信息管理的物理过程应包括哪些活动？关于课程的学习开课强调：认真思考参与交流授课内容学习：系统思考——整体观点，注重联系，理清思路，缕出线条课程的全局：概念、原理、方法、过程、应用内容间联系：各种概念间、不同应用领域间等可勾画出知识结构图/表重点归纳——读书、提炼重点内容的讲授、讨论不惜浓墨重彩；提问、作业分析、整理、判断、精化→精髓综合提升——概括、飞跃温故而知新；学习的目的在于提高（积累、表达、能力）；注重学习内容和过程的收获进一步考虑思——有心、思考勤——勤劳、努

2、力记——记忆、记性志——理想、抱负例：韩国总统李明博——从穷孩子到韩国现代公司执行总裁、再到总统，非凡的成长经历的背后是非凡的付出。“我的12年等于24年”。第4章信息管理的全过程信息管理的实质在于管理过程。但信息管理过程并没有统一、固定的模式。我们按大致的时间过程进行讨论。基本环节有四个,形成一个闭环。4．1信息需求与服务为什么要进行信息资源管理，为什么要建设信息系统？归根到底，是为了满足人们生存与发展的需要——信息需要。美国心理学家马斯洛著名的人的7个需求层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。需求层次逐级上升。

3、同样，人的信息需求也永远不会停止。4．1信息需求与服务一、信息需要1.信息需要的特征①广泛性：人类实践活动是广泛的。凡事皆需要信息，每人皆有信息需要。②社会性：人是社会的细胞，人的信息需求与社会密切相关。人离不开社会环境和社会活动。③发展性：社会是发展和进步的。人的信息需要不断扩大。④多样性：一个人——属于不同角色；不同人——关心的问题前差万别；事物、活动、因素具有多样性。从而导致信息是多样化的。4．1信息需求与服务2.信息需要的结构分析信息需要的结构可以分成两种：层次结构；内容结构。（1）信息需要的层次结构信息需要可分为2类——认识到的和未认识到的。信息

4、需求：认识到的信息需要。现实需求：认识到且表达出来的信息需要。潜在需求：认识到而未表达出的信息需要（只可意会）。信息提问：用户向信息服务机构提出的信息需求（书面、口头）。4．1信息需求与服务2.信息需要的结构分析（2）信息需要的内容结构用户的信息需要主要表现为两大类：①对信息的需要（最终目标）目的：了解情况，增长知识，进行决策，解决问题。·信息内容：某领域针对问题求解的特定信息（本质）·信息类型：多种多样——数据、事实、知识；图书、期刊；文字、图形、图象等。·信息质量：准确、可靠、完整、全面，而不是错误、模糊、零散、片面·信息数量：适度，方便用户有效地消化

5、吸收（防止信息过载）4．1信息需求与服务2.信息需要的结构分析（2）信息需要的内容结构②对信息服务的需求由于信息激增，致使用户个人获得信息的能力有限，需要专门的信息机构提供帮助。·服务方式：检索、咨询、复制、借阅等。·服务设施：设备、场所等。·服务质量：要求是多方面。如适时性、针对性、经济性、易用性、方便性、可获取性等。4．1信息需求与服务二、信息服务有广义和狭义之分。狭义的信息服务：以信息产品形式，及时、准确地传递给特定用户。由专职信息服务机构提供，也称信息提供服务。广义的信息服务：各种信息劳动，以产品或劳务形式提供。指信息服务产业范围内的所有活动。信息

6、服务的三个基本要素：信息产品、信息用户、信息服务者。其中，信息服务者是信息产品和信息用户的桥梁。4．1信息需求与服务二、信息服务1.信息服务的原则（1）针对性。特定的时间、特定的用户、特定的信息需要。（如研究人员、学生）（2）适时性。强调选择恰当的时机，在用户最需要时传递给用户（不早不晚）。（3）精炼性。精心筛选，简明扼要，浓缩性强。（满足用户解决问题的需要为前提）（4）方便性。注重可近性、易用性，消除用户的陌生感和不信任感（对用户友好性）。（5）效益性。用户：投入——产出效益；信息服务机构：费用——效益（互利共赢为原则）（6）竞争性。信息服务市场竞争日益

7、激烈。（机遇与挑战并存）4．1信息需求与服务2.信息服务的主要方式（1）文献服务场所——图书馆、资料馆、档案馆。（传统形式）服务方式：阅览、借阅、复制等。（2）报道服务多种渠道：信息发布、展览演示、信息出版物（主要方式）。信息出版物：指信息机构对原始文献信息进行选择整序后形成的、用于宣传报道文献或文献线索的出版物。表3.1中国信息出版物分类表——检索类、报道类、研究类（3）检索服务狭义的信息检索：为用户找出并提供信息的过程（查寻）。广义的信息检索：将信息按一定方式组织和存储起来，然后在用户需要的时候提供信息给用户。（存储和检索）4．1信息需求与服务2.信息

8、服务的主要方式（3）检索服务检索服务方式：①定题情报服务（SDI）