微信群在血透室护理管理中的应用

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1、微信群在血透室护理管理中的应用(江苏省泰州市中医院血透室江苏泰州225300)【摘要】目的：探讨微信群在血透室护理管理中的作用。方法：建立科室微信群并运用到护理管理中，利用微信群进行医院及科室相关信息的发布、H常护理工作细节的提醒、新技术、新理念及各种护理问题交流讨论、业务学习等内容，通过发送短信、视频、图片和文字的方式发到微信群，供全科护理人员分享，达到无缝隙管理的目的。结果：将微信群运用于血透室护理管理中，体现了人人参与管理的意识，大大提高了护理质量和病人的满意度，还增强了科室凝聚力。结论：微信群平台的应用，为护理管理信息沟通提供

2、了另一种选择,有效补充了以往护理管理信息沟通手段的不足。【关键词】微信群；血透室；护理管理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2016)18-0138-02当今社会是个信息化社会，微信作为一种新的信息化交流工具，已深深的置入到人们的日常生活及工作中。血透室是高危科室，护理管理是科室管理的核心，由于科室H常事务多，工作任务繁重，为了更好的进行信息交流，不断提高护理质量，达到无缝隙管理。2015年2月，我科室建立微信群，通过微信群护士长可传达信息和通知、相关的专科知识及业务学习等，对工作的开展和完善起到了

3、促进作用，现介绍如下。1.资料与方法1.1一般资料血透室共9名护理人员，年龄30〜51岁，平均年龄40.2岁；副主任护师3名，主管护师3名，护师3名；木科7名，大专2名。1.2方法由护士长设立微信群，护士长和科内护士共同参与，上传内容以每H常规工作，每周工作重点，每个月业务学习及同事之间的情感交流为主。每tl常规工作包括晨会内容、护士休假、排班、特殊病人护理重点等，周工作重点包括医院及科室相关信息的发布、各组的质控检查及反馈等，每个月业务学习包括业务学习资料、专科方面新知识新技术的探讨、健康宣教的经验小结等，冋事之间的情感交流包括节日

4、问候、好人好事、调班、轮休等。护士长和科内人员及吋掌握信息，上传形式可以文字、图片、语音、视频等多种形式上传，护士长可组织科内人员对于某些主题进行群聊，大家运用微信平台进行讨论，每位护士掌握护理工作的最新动态、信息，真正达到信息共享［1】。1.结果科室微信群的建立使血透室护理工作效能大大提升，不仅提高了护理质量,加强了管理，科室氛围也更团结更活跃，护士对于护士长满意度由2014年度同期的89%上升至2015年度的95%,患者满意度由2014年度的91%上升至2015年度的99%。2.体会3.1体现了护士人人参与管理的意识科室的管理工作

5、千头万绪，护士长即便能力再强，也难以面面倶到，微信群设立后，科室护士积极留言，踊跃参与群讨论，对平吋工作中存在的各种问题能及吋上传，诸如消毒隔离、仪器设备、医院感控等方面存在问题，经过大家在群内的讨论研究都得到了整改，上级部门检査中存在的问题也较前明显下降，2015年度本科未发生一例护理不良事件，科室护士人人参与管理,科室呈现团结协作、积极向上、精益求精的风貌。3.2大大提高了护理质量和病人的满意度随着优质护理服务的深入开展，专科特色护理、延续护理等也逐渐得到扩大及细化。提升护理人员综合素质，提高护理质量，保障护理安全，升华护理服务，

6、也成为了我们血透室工作的重点。微信群的建立，让大家及吋吸收各种新知识、新技术，学以致用，理论联系实际，以便更好地取长补短，服务自己、服务患者。科室护理质量提升、护士综合素质的提高，得到了病人的一致好评，病人的满意度较前大大提高！3.3营造温馨氛围，体现人性化管理，增强科室凝聚力临床护理专业性强，服务的人群特定且特殊，由于护理工作繁忙、琐碎、紧张及超负荷，对护士的心理和生理都会产生不同程度的影响[2】。特别是血透室护士，工作环境紧张，压力大，容易产生情绪低落，身心疲惫。现代管理强调以人为本，提倡情感管理。于是每逢节假tl，微信群中便成了

7、大家自由发挥的天地。大家纷纷留言，微信群上留下一串串温馨的祝福语，给节日增添乐趣，也让人家感受集体的温暖，从而更加积极地工作。微信群满足了护士和护士长的需求，体现了人文关怀，创造了一个温馨、宽松的工作环境，减轻了护士的工作压力，激发工作热情。护士长通过微信了解护士心愿，尽量满足她们的要求，如排班方面，护士长根据科内护士心愿进行合理排班，使科内班次调整及临吋请假次数显著减少，人员出勤率上升，科内凝聚力大大增强。4•小结护理管理是一个过程，是护士长让自己与护士共冋实现既定的护理0标的活动过程，0标的确认及实现，需要科室成员之间的沟通[3]

8、。微信群以其方便灵活、操作简单的特点满足了各种信息交流，以成为人与人之间传递信息的常用方式，促进了护士长与护士的有效沟通，确保信息流畅，激发了各护理人员的主观能动性，增强了护士团队的凝聚力，确保科室整体工作正常运转，提高