感染科门诊患者健康教育的探讨

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1、感染科门诊患者健康教育的探讨作者：陈永凤，刘全妹，刘英连【关键词】感染科随着人们生活水平的提高，人们比任何时候都更加关注自身的健康。因此，深入开展健康教育工作势在必行。感染科是包括感染性疾病和肝脏疾病的科室，我科根据门诊患者的特点，针对性地采用了文字教育、专题知识讲座、网络教育、随访教育等，不同的教育方法、形式相结合对患者及家属进行健康教育。现将我科门诊健康教育的方法、形式介绍如下。1健康教育方法1.1对护士的要求护士要有较全面的专业知识，我科门诊患者流动性大，每个患者疾病的病因、病种、预后各有差异，要分析患者的需求，有能力作出行为抉择，提供

2、患者所必需的知识、技术与服务等健康信息；懂得怎样与患者沟通和知识灌输的技巧，懂得健康信息的收集与处理，这样才能更好地开展工作。1.2对宣教工作的重视开展健康教育，制定健康教育内容，要从不同层次、不同途径，采用不同方法深入展开。对患者宣教不充分时，经常会遇到患者拒绝辅助检查：如抽血化验，肝脏穿刺活检术等；有些肝炎患者自我感觉良好，不理解为什么还要让他定期检查，故拒绝；有些腹水患者对记录24h尿量不够重视，导致记录不准确；对使用干扰素的患者，应定期检查血象，获明显疗效后要在医生指导下将剂量递减至停药［1］。同时还应纠正一些病急乱投医、轻信报刊、杂

3、志上的广告误导，自行对号“入座”的现象，告知他们这只能多花冤枉钱，得不到及时的诊断和治疗［1］。这些都充分体现了护士在健康教育工作中的重要性。1.3因人而异地实施宣教有针对性地向患者提供有关健康的信息，并进行健康教育。1.3.1候诊教育患者进入候诊厅时，护士应热情主动接待患者，为患者提供服务信息，来诊患者最关心的问题是：自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么特效药等求医心切心理，护士要针对患者最关心的问题，给予健康信息的指导，并回答患者及家属提出有关诊疗问题。在患者候诊期间，主动介绍出诊医师情况，使患者心中有数，减少患者候诊过程中的焦虑、烦

4、躁心理，保持愉快的心情，积极主动配合医生诊治。1.3.2离诊教育患者就诊完毕准备离开医院时，护士应向患者及家属交代注意事项：按时服药、用药的目的、方法、注意事项等。特别是慢乙肝患者口服抗病毒药物治疗时，疗程较长，其最佳疗程尚未确定，过早停药易导致肝炎复发或出现病情加重，还有些患者一旦病情好转就自行停药或不按医嘱用药，从而未能达到理想的疗效。在达到满意疗效后，告知患者一定要在医生指导下停药，而且停药后必须定期随访和监测肝功能等相关检查，至少12个月［2］。并为患者提供复诊时间和挂号方法以及同医院联系的方式等。为患者解除了后顾之忧，令患者满意离去

5、。　　2健康教育形式2.1文字教育适用于文化程度高的患者。门诊中有什么样的患者，就应该以这些病的防治宣传为主要内容［3］。图文并茂，将文字教育内容编制成“爱肝之家”小手册，便于患者的取阅和携带，“爱肝之家”小手册上留有专家专科出诊医师的时间、咨询电话及联系方式，方便患者了解疾病的相关知识。2.2专栏教育制定各种疾病的健康教育内容，内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主，普及有关医学常识。例如疾病发病原因、发病机制、用药指导、饮食指南、并发症的预防、卫生保健常识、自我的护理常识等。力求语言通俗易懂，增加宣传力度。2.3专题知识讲座专题讲座是

6、一种较正式的传统健康教育形式。我科门诊每月组织一次“爱肝之家”知识讲座，讲解有关疾病发生、发展、转归、治疗注意事项、并发症的预防和疾病的护理；介绍国内外肝炎的研究治疗新进展。专题知识讲座能在有限的时间内，将知识系统完整地传授给患者和家属，也是灌输卫生知识最直接最有效的方法。另外，每年搞一次大型的“爱肝之家”义诊活动，发动更多患者和家属参与，可增强健康教育的效果。2.4网络教育我院网络信息化比较完善。可提供网上医疗服务，进行网络健康信息交流，使人们能够在家中从容选择预约专家专科挂号，查询医学常识，查找自己的检验结果，满足患者及家属对求医求药的需

7、要，有利于健康教育工作的深入进行，提高防治效果。2.5随访教育以电话服务方式和信函随访跟踪患者。例如患有慢性疾病的患者，往往需要医院医护人员提供的医疗追踪服务，及时了解患者病情、饮食、心理、活动等情况，有针对性地给予指导或治疗建议，使患者能正确对待疾病，排解不良情绪，劳逸结合，生活规律，合理营养饮食；麻疹、腮腺炎、水痘等呼吸道感染性疾病，指导患者家庭护理，呼吸道的隔离和皮肤的护理，令患者在家里也可以受到健康的指导。3结论自开展健康教育以来，取得了很好的成效：（1）增加了患者对医护人员的信任感；（2）促进了护患关系，减少了医患矛盾；（3）提高了

8、患者对疾病的认识，学会利用健康知识，检查设施，对疾病做到早发现、早治疗，同时缩短了患者的就诊时间；（4）提高了患者满意度及药物治疗依从性，建立起科学的生活方式，提高