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时间：2018-12-01
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1、优质护理服务病区质量评估反馈2011.09.27质量评估简况评估时间：6/9、21/9评估范围：12个病区优质护理服务病区评估标准：优质护理服务工作评价表评估重点：专科护理，健康教育质量评估简况评估方法满意度测评现场查看+访谈评估目的评估现状，查找差距树立标杆，学习分享现场评估结果现场评估缺陷汇总满意度测评满意度比较健康教育满意度情感支持满意度意见征求满意度工作亮点创建氛围较前浓厚。排班创新：13病区分享。护士下病房意识增强。当天护士配备合理。护理书写时间30分钟内。与优护创建无铃声病区存在差距，床边护理时间不够。专科整体护理缺陷率高。重点环节
2、人力不够：夜间陪护率仍然较高：现状达90%以上护理员使用情况参差不齐护理工作评价：分析与持续改进不足存在不足第三批优护病区工作推进完善硬件配置质量评价完成每月优护工作常规性工作建立护患沟通园地下一阶段工作计划陪护率明显下降：达60%以下。根据情况调整护理员配备：二个试点病区。加强技能培训：学习、考核临床护理实践指南（2011版）下一阶段工作计划谢谢
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